{"id":21222,"date":"2016-06-06T08:50:29","date_gmt":"2016-06-06T06:50:29","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog?p=21222&#038;preview_id=21222"},"modified":"2024-03-19T14:14:47","modified_gmt":"2024-03-19T13:14:47","slug":"retraites-transformation-digitale-agirc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2016\/06\/06\/retraites-transformation-digitale-agirc\/","title":{"rendered":"Retraites : Agirc Arrco dope sa relation \u00ab\u00a0clients\u00a0\u00bb au digital"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: right;\" title=\"Simulation retraites.png\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Simulation-retraites.png\" alt=\"simulation retraires\" width=\"440\" height=\"128\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p><em style=\"color: #333399;\">Le 19 mai je me suis rendu\u00a0\u00e0 une soir\u00e9e organis\u00e9e par <a href=\"https:\/\/www.agirc-arrco.fr\">Agirc Arrco<\/a>, l&rsquo;organisme en charge de nos retraites.\u00a0Attir\u00e9 par le nom de l\u2019entreprise &#8211; que j\u2019ai appris \u00e0 mieux conna\u00eetre sur place &#8211; dont je suis affili\u00e9 \u00e0 double titre, celui de cotisant et celui de chef d\u2019entreprise, je connaissais Agirc Arrco pour avoir vu des papiers de temps en temps qui m\u2019annon\u00e7aient et me promettaient une retraite dont l\u2019arriv\u00e9e me paraissait aussi hypoth\u00e9tique qu\u2019annonciatrice de lendemains qui d\u00e9chantent. Je dois avouer que j\u2019ai \u00e9t\u00e9 agr\u00e9ablement surpris par l\u2019accueil de nos h\u00f4tes et surtout cette volont\u00e9 de nous convaincre que nous \u00e9tions des \u00ab\u00a0clients\u00a0\u00bb et non de simples cotisants et que notre partie du g\u00e2teau pourrait bien arriver plus vite qu\u2019on pense et plus grosse que pr\u00e9vu. Voil\u00e0 une bonne nouvelle qu\u2019il me fallait r\u00e9sumer en ces quelques lignes que voici et qui redonneront du baume au coeur, je l\u2019esp\u00e8re, \u00e0 tous ces cadres qui ont cotis\u00e9 pendant des ann\u00e9es pour payer la grasse retraite de leurs a\u00een\u00e9s et qui n\u2019attendaient plus rien d\u2019un syst\u00e8me qu\u2019on disait en faillite. <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=PcizeBvLfMA\">Place \u00e0 mon entretien exclusif avec Fran\u00e7ois Xavier Selleret, Directeur G\u00e9n\u00e9ral d\u2019 Agirc Arrco<\/a>.<\/em><\/p>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">Agirc Arrco paie vos retraites<\/span><\/h2>\n<p>Qu\u2019est-ce qu\u2019Agirc Arrco ? Tout simplement l\u2019organisme paritaire (c\u2019est-\u00e0-dire g\u00e9r\u00e9 conjointement par le patronat et les syndicats) \u00ab\u00a0qui g\u00e8re la retraite\u00a0compl\u00e9mentaire de 30 millions de Fran\u00e7ais\u00a0\u00bb nous a expliqu\u00e9 Fran\u00e7ois Xavier Selleret. Ces 30 millions de Fran\u00e7ais pouvant \u00eatre r\u00e9partis entre 18 millions d\u2019actifs et 12 millions de retrait\u00e9s. C\u2019est donc Agirc Arcco ( en soit le rapprochement de deux organismes diff\u00e9rents qui bient\u00f4t changeront de nom pour n\u2019en plus faire qu\u2019un) qui est charg\u00e9 de verser les retraites de toutes ces personnes. Et donc probablement les n\u00f4tres d\u2019ici un certain temps. Or chest bien l\u00e0 que le b\u00e2t blesse, car la plupart des influenceurs qui \u00e9taient invit\u00e9s autour de la table, n\u2019avait pas l\u2019air de croire qu\u2019ils auraient jamais une retraite. D\u2019aucuns, parce qu\u2019il ne souhaitait pas et voulaient \u00ab\u00a0travailler jusque la mort\u00a0\u00bb, d\u2019autres, dont je faisais partie, car il pensaient jamais ne pouvoir en toucher.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"[Fr]\u00a0Quand le digital transforme le citoyen en client - Agirc Arrco\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/PcizeBvLfMA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>En outre, les rumeurs vont bon train sur la soi-disant \u00ab faillite \u00bb des retraites. Fran\u00e7ois-Xavier Selleret a tenu absolument \u00e0 nous rassurer sur ce point : \u00ab on a dit cela effectivement il y a un certain temps, mais depuis le 30 octobre 2015, les partenaires sociaux se sont mis d\u2019accord pour assurer la p\u00e9rennit\u00e9 des retraites \u00bb. On est bien oblig\u00e9 de le croire, mais cela semble plut\u00f4t une bonne nouvelle pour tous ceux qui comme moi cotisent depuis plus de 30 ans et qui aimeraient bien pouvoir en toucher un b\u00e9n\u00e9fice un jour ou l\u2019autre. Mais ce n\u2019est pas tout, car pour pouvoir rassurer la population sur sa capacit\u00e9 les retraites, Fran\u00e7ois-Xavier Selleret nous informe qu\u2019un fonds sp\u00e9cial de 60 milliards d\u2019euros a \u00e9t\u00e9 mis de c\u00f4t\u00e9 par l\u2019organisme paritaire. Qu\u2019est-ce que cela veut dire ? Si j\u2019en crois le directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019Agirc, il s\u2019agit d\u2019une r\u00e9serve mon\u00e9taire qui permet de payer les retraites des Fran\u00e7ais pendant un an, m\u00eame au cas o\u00f9 plus personne ne travaillerait et o\u00f9 les cotisations seraient tomb\u00e9es \u00e0 z\u00e9ro. On se doute bien qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un cas extr\u00eame dont la probabilit\u00e9 est quasi nulle.<\/p>\n<p><span class=\"removed_link\" title=\"https:\/\/services.agirc-arrco.fr\/accueil\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" title=\"Espace Personnel retraites.png\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Espace-Personnel-retraites.png\" alt=\"retraites -simulation\" width=\"598\" height=\"396\" border=\"0\" \/><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><span style=\"color: #005493;\">Le simulateur est assez simple et efficace. Il faut juste le trouver ce qui n\u2019est pas encore tr\u00e8s ais\u00e9. Pour vous y aider, voici le lien :\u00a0<span class=\"removed_link\" title=\"https:\/\/services.agirc-arrco.fr\/accueil\">https:\/\/services.agirc-arrco.fr\/accueil<\/span>\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n<p>Ce que j\u2019ai trouv\u00e9 de plus int\u00e9ressant dans l&rsquo;approche d\u2019Agirc, c\u2019est surtout cette d\u00e9marche de renouer avec ses \u00ab clients \u00bb. Le mot n\u2019est pas anodin. Il me fait penser \u00e0 cette p\u00e9riode que j\u2019ai connue, o\u00f9 Michel Bon officiait \u00e0 la t\u00eate de France T\u00e9l\u00e9com. Un patron d\u2019une grande valeur que j\u2019ai beaucoup appr\u00e9ci\u00e9, mais qui a malheureusement toujours eu des probl\u00e8mes avec la finance. Son m\u00e9rite, chez l\u2019op\u00e9rateur historique \u00e9tait d\u2019avoir amen\u00e9 cette notion de client (et non d\u2019usager), ce qui a permis au France Telecom d\u2019hier de devenir l\u2019Orange de demain. La d\u00e9marche de Fran\u00e7ois-Xavier Selleret est similaire, m\u00eame si elle va encore plus loin, en consid\u00e9rant les cotisants et retrait\u00e9s, qui stricto sensu n\u2019en sont pas, comme des clients. Ceci implique le sens du service et un devoir d\u2019information envers ces fameux \u00ab clients \u00bb.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>Abandonner les \u00ab\u00a0points\u00a0\u00bb de retraite pour parler le langage des \u00ab\u00a0clients\u00a0\u00bb<\/h3>\n<p>Agirc est \u00e9galement responsable de faire parvenir un bilan de votre retraite et une \u00e9valuation de celle-ci \u00e0 terme vous permet de faire votre simulation. Dans le temps, on recevait un papier plus ou moins cryptique \u00e0 l\u2019\u00e2ge de 50 ans (inutile de r\u00e9clamer avant cet \u00e2ge, vous vous faisiez alors renvoyer dans vos buts par t\u00e9l\u00e9phone plut\u00f4t s\u00e8chement), et \u00e0 partir de ce papier sibyllin, vous en d\u00e9duisiez un certain nombre de \u00ab points \u00bb, pour ma part je n\u2019ai jamais compris \u00e0 quoi cela correspondait. Agirc a d\u00e9cid\u00e9 de changer compl\u00e8tement la d\u00e9marche en proposant en ligne un simulateur qui permet aux futurs retrait\u00e9s de calculer leurs revenus potentiels \u00e0 la date leur choix, ce qui leur donne la possibilit\u00e9 de simuler une retraite et un \u00e2ge de d\u00e9part. Faudra-t-il par exemple travailler quatre ans de plus pour toucher 1000 \u20ac par mois en plus, ou vous contentrez-vous de 1000 \u20ac de moins pour partir \u00e0 la retraite \u00e0 62 ans au lieu de 65. Le simulateur permet aux utilisateurs, devenus ainsi \u00ab\u00a0clients\u00a0\u00bb, de voir que finalement il se pourrait bien qu\u2019ils touchent quelque chose qui ne soit pas compl\u00e8tement proche de z\u00e9ro (si tant est que l\u2019\u00e2ge de la retraite ne soit pas repouss\u00e9 encore une fois, ce qui est tout \u00e0 fait probable dans les 10 prochaines ann\u00e9es, et qui concerne ma classe d\u2019\u00e2ge au premier chef).<\/p>\n<p>Quoi qu\u2019il en soit, j\u2019ai trouv\u00e9 la d\u00e9marche int\u00e9ressante. Le simulateur est encore perfectible, mais il permet n\u00e9anmoins de se faire une id\u00e9e. Dans mon cas je me suis \u00e9galement aper\u00e7u que j\u2019avais un trou de trois ans dans mon d\u00e9compte de salaires et que donc, il me faudra bient\u00f4t prendre contact avec l\u2019Agirc afin de corriger ce probl\u00e8me. \u00c0 aujourd\u2019hui, ce contact est relativement d\u00e9licat, de l\u2019aveu m\u00eame de Fran\u00e7ois-Xavier Selleret, mais Rome et Paris ne furent pas construites en un jour et il nous promet de permettre directement l\u2019appel en ligne depuis le simulateur dans les versions futures. Il a m\u00eame propos\u00e9 aux influenceurs r\u00e9unis autour de la table de se pr\u00eater au jeu de l\u2019am\u00e9lioration du simulateur en question, ce que beaucoup ont accept\u00e9.<\/p>\n<p>J\u2019ai trouv\u00e9 la d\u00e9marche de l\u2019Agirc int\u00e9ressante. Certes pas parfaite, et son DG le reconna\u00eet fort humblement et fort honn\u00eatement. cet aveu l\u2019honore, la d\u00e9marche volontariste de l\u2019organisme paritaire montre comment une d\u00e9marche de transformation digitale bien pens\u00e9e peut v\u00e9ritablement changer le m\u00e9tier d\u2019une organisation. Bien des entreprises priv\u00e9es pourraient s\u2019en inspirer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le 19 mai je me suis rendu\u00a0\u00e0 une soir\u00e9e organis\u00e9e par Agirc Arrco, l&rsquo;organisme en charge de nos retraites.\u00a0Attir\u00e9 par le nom de l\u2019entreprise &#8211; que j\u2019ai appris \u00e0 mieux conna\u00eetre sur place &#8211; dont je suis affili\u00e9 \u00e0 double titre, celui de cotisant et celui de chef d\u2019entreprise, je connaissais Agirc Arrco pour avoir &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":34061,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2808],"tags":[],"class_list":["post-21222","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-transformation-digitale"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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