{"id":20795,"date":"2016-03-29T09:00:35","date_gmt":"2016-03-29T07:00:35","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog?p=20795&preview_id=20795"},"modified":"2022-06-20T10:21:22","modified_gmt":"2022-06-20T08:21:22","slug":"facebook-plateforme-ecommerce1to1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2016\/03\/29\/facebook-plateforme-ecommerce1to1\/","title":{"rendered":"Facebook n’est plus un r\u00e9seau social c’est une plateforme"},"content":{"rendered":"

Fort de son milliard et demi d\u2019utilisateurs, Facebook se lance dans le Web to Store<\/h2>\n

\"NewImage\"<\/a><\/p>\n

Fra\u00eechement d\u00e9barqu\u00e9 de l’a\u00e9roport je suis arriv\u00e9 \u00e0 Monaco vendredi dernier\u00a0\u00e0 11:00<\/a> pr\u00e9cises, \u00e0 l’invitation des organisateurs<\/a>,\u00a0pour assister \u00e0 la conf\u00e9rence sur le marketing \u00e0 la performance sur <\/span>Facebook qui s’est tenue le dernier jour de la conf\u00e9rence ecommerce 1 to 1<\/span>. Le titre exact de cet atelier \u00e9tait \u00b4Facebook : du multi-device \u00e0 l’omnicanal, comprendre et mettre en place le \u00ab\u00a0people-based marketing\u00a0\u00bb ‘. Mais le titre relevait de l’euph\u00e9misme, car\u00a0cette\u00a0conf\u00e9rence\u00a0\u00e9tait cruciale\u00a0et signalait, me semble-t-il, un passage en force de Facebook dans le B2B et dans le Web to Store<\/strong>. Nul doute qu\u2019avec une base d\u2019utilisateurs aussi \u00e9norme, un big data comportemental \u00e0 la pointe et un savoir faire sur la personnalisation, Facebook est en train d\u2019innover de fa\u00e7on majeure dans ce domaine. Retour sur une conf\u00e9rence qu\u2019il ne fallait pas rater.<\/div>\n
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\"Facebook\"<\/div>\n
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Alexandre Vatus de Facebook nous a pr\u00e9sent\u00e9 la vision de Facebook pour le futur de la data et de la personnalisation<\/em>\u00a0<\/em><\/span><\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Chez Facebook, tout part du partage, et tout y restera\u00a0\u00bb ont pr\u00e9venu les pr\u00e9sentateurs, Alexandre Vatus et Brice Chalopet. Une logique virale qui est \u00e0 la base du succ\u00e8s du c\u00e9l\u00e8bre r\u00e9seau social. Mais le savoir faire de Facebook ne s\u2019arr\u00eate bien entendu pas l\u00e0. Les 12 000 employ\u00e9s<\/a> de Marc Zuckerberg se pensent encore comme une \u00ab\u00a0petite entreprise\u00a0\u00bb selon les mots m\u00eames de son fondateur. Leur savoir-faire est n\u00e9anmoins immense en mati\u00e8re de ciblage comportemental, et cela va au-del\u00e0 de la simple promotion de billets et englobe la ma\u00eetrise des ad servers au point d\u2019en avoir fait un produit maison \u00ab\u00a0Atlas\u00a0\u00bb<\/span>, sur la base d\u2019un produit Microsoft qu\u2019ils ont acquis en 2013 \u00a0puis modifi\u00e9<\/a>.<\/p>\n

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\"Facebook<\/div>\n
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Francois Xavier Pierrel responsable de la plateforme Atlas de Fcebook
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Facebook est-il en train de devenir un nouveau Google ? J\u2019en ai bien l\u2019impression. De g\u00e9ant du partage, ils sont devenus g\u00e9ants du mobile puis g\u00e9ants de la publicit\u00e9 et maintenant des Big Data et du Web to Store avec un ad server qui permet de faire le lien entre tous les devices, tous les points d\u2019acc\u00e8s. Et justement, ils sont aussi des g\u00e9ants du mobile et n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 pr\u00e9ciser que \u00ab\u00a0les utilisateurs ne cherchent pas sur le mobile ils recherchent une exp\u00e9rience\u00a0\u00bb. Voil\u00e0 pour la petite pique.<\/div>\n

Il faut cesser de regarder Facebook comme un r\u00e9seau social, c\u2019est une plateforme<\/h3>\n

\"Facebook\"<\/p>\n

Au-del\u00e0 du partage, Facebook est tr\u00e8s pr\u00e9sent et dans tous les domaines : Internet.org<\/a>, dont l’objet est de donner acc\u00e8s \u00e0 internet aux 2\/3 de la population mondiale qui n\u2019y a pas encore acc\u00e8s se pr\u00e9sente comme un futur g\u00e9ant des t\u00e9l\u00e9coms. Encore une corde \u00e0 leur arc. Il serait d\u00e9j\u00e0 disponible dans 29 pays. L\u2019h\u00e9g\u00e9monie de Facebook se construit peu \u00e0 peu autour d\u2019une plateforme universelle qui se compl\u00e8te par deux outils de messagerie, un outil de partage d\u2019images et bien d\u2019autres encore. Il faut donc arr\u00eater de regarder Facebook comme un r\u00e9seau social c\u2019est une plateforme \u00e0 part enti\u00e8re, un backbone<\/a> sur lequel un nouvel acteur g\u00e9n\u00e9raliste du Web s\u2019est construit. En 12 ans \u00e0 peine.<\/p>\n

Les valeurs de Facebook<\/a> \u00ab\u00a0move fast\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0think wrong\u00a0\u00bb sont aussi de redoutables moyens de faire bouger une grosse organisation \u00e0 marche forc\u00e9e vers ce qui est devenu \u00ab\u00a0la plus grosse plateforme mobile au monde\u00a0\u00bb : 1.59 milliards d’utilisateurs (mais ce chiffre officiel est d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pass\u00e9 nous dit-on) auquel il faut ajouter WhatsApp avec d\u00e9j\u00e0 1 milliard d\u2019utilisateurs, Groups avec son 1 milliard (celui est peut-\u00eatre en double), Messenger avec ses 800 millions (encore un d\u00e9compte en double) et enfin Instagram, rachet\u00e9 \u00e0 prix d\u2019or, la petite vedette qui monte, avec ses 400 millions d’utilisateurs. Facebook n’est plus le r\u00e9seau social que nous connaissions, c’est devenu une plateforme. Il est donc inutile de m\u2019appeler pour demander s\u2019ils vont \u00eatre remplac\u00e9s par Ello ou Woo Woo, cela n\u2019arrivera pas. Si les utilisateurs se lassent de Facebook – nous l\u2019avons d\u00e9montr\u00e9 dans une pr\u00e9sentation r\u00e9cente – et que les jeunes s\u2019en d\u00e9tournent, la croissance actuelle compense les pertes. Et la rel\u00e8ve est pr\u00eate avec cet \u00e9cosyst\u00e8me complet. On est certes un peu loin du monde des bisounours du Web 2.0, bienvenue dans le Web marketing \u00e0 la performance.<\/div>\n

31 millions de connect\u00e9s en France tous les mois, et moi et moi et moi<\/h3>\n
Car la force de Facebook, c\u2019est bien cette base de 31 millions de connect\u00e9s tous les mois (en France uniquement) dont 25 millions via le mobile. Cela fait bien 81% des utilisateurs. Google n\u2019a pas cette force sur le mobile car les publicit\u00e9s en search ne marchent pas sur cet petites formats. Dans Facebook, oui, car l\u2019approche est orient\u00e9e contenu et publicit\u00e9 \u00ab\u00a0native\u00a0\u00bb. Facebook accompagne les utilisateurs dans la r\u00e9volution mobile mais pas seulement. Ils accompagnent les entreprises \u00e9galement, et notamment les entreprises du secteur de la distribution. C\u2019\u00e9tait le sujet de la conf\u00e9rence.<\/div>\n

Le mobile formate les habitudes d’usage<\/h3>\n

Souvent on raisonne en disant que le e-commerce c’est 10% des ventes totales. Mais Deloitte s’est pos\u00e9 la question de l’impact du digital sur les ventes et l’omnicanal<\/a> repr\u00e9sentait selon leurs calculs d\u00e9j\u00e0 14% en 2012, 36% en 2013, 49% en 2014 et 64% en 2015. Dans cet univers il faut donc segmenter la client\u00e8le et ne plus faire comme avant. C\u2019est ce que propose Facebook avec une flop\u00e9e de solutions. Et l\u00e0 o\u00f9 la plateforme est puissante, c\u2019est qu\u2019elle permet de pousser les prospects qui ne sont pas mes clients mais des profils similaires \u00e0 ceux que j’ai d\u00e9j\u00e0 en base.<\/p>\n

Une autre r\u00e9volution c’est l’explosion de la vid\u00e9o (100 millions d’heures de vid\u00e9o consomm\u00e9es sur Facebook chaque jour). Mais le futur est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0 avec la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (apr\u00e8s le rachat d’oculus qui est d\u00e9j\u00e0 disponible en magasin<\/a>). \u00ab\u00a0Demain c’est d\u00e9j\u00e0 aujourd\u2019hui\u00a0\u00bb nous garantissent les repr\u00e9sentants de Facebook \u00ab\u00a0et tous les formats publicitaires s’inscrivent dans cette logique d\u2019immersion\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Autre offre propos\u00e9e : Canvas lanc\u00e9e avec Menlook. Il s\u2019agit d\u2019une exp\u00e9rience tr\u00e8s riche soit dans le branding ou m\u00eame dans le transactionnel. Il n\u2019y a pas encore d’\u00e9tude de cas. Mais on nous garantit que le temps pass\u00e9 sur ces contenus immersifs est \u00ab\u00a0de l\u2019ordre de plusieurs secondes\u00a0\u00bb.\u00a0La plateforme, en liant les diff\u00e9rents services de Facebook, permet de raconter des histoires. Il est possible de lier Instagram avec le carrousel produits sur Facebook par exemple pour emmener le client potentiel sur le produit. On peut ins\u00e9rer des liens profonds (vers des sites des applis mobiles etc.), et rediriger aussi via des beacons en magasin.<\/p>\n

Un changement de doctrine<\/h3>\n

C\u2019est aussi \u00e0 un changement de doctrine que l\u2019on assiste chez Facebook. Alors qu\u2019il n\u2019\u00e9tait pas question \u00e0 ses d\u00e9buts d\u2019emmener les utilisateurs vers l\u2019ext\u00e9rieur, la nouvelle doctrine veut au contraire faire la part belle aux apports de visites, de clics et m\u00eame \u00e0 la transformation. Pour conclure il faut comprendre l’\u00e9cosyst\u00e8me Facebook dans son ensemble et ses capacit\u00e9s de ciblage online et offline. C’est de l\u00e0 que vient la force de la plateforme.<\/p>\n

\"Facebook<\/p>\n

Pour cela il faut sortir du bon vieux cookie et confier ses donn\u00e9es \u2026 \u00e0 Facebook bien entendu. Voil\u00e0 qui plaira \u00e0 Ma\u00eetre Iteanu<\/a>. Le dispositif est diabolique et tourne tout entier sur la connaissance des utilisateurs de la plateforme (donc des diff\u00e9rents r\u00e9seaux sociaux). Diabolique et efficace aussi, tant que les utilisateurs restent accros \u00e0 ces plateformes de partage et que l\u2019effet de lassitude \u00e9voqu\u00e9 plus haut ne refait pas surface. Il est fort \u00e0 parier que d\u2019ici l\u00e0 Facebook aura \u00e9toff\u00e9 ses diff\u00e9rents services regroup\u00e9s sur sa plateforme, voire achet\u00e9 ou – c\u2019est moins cr\u00e9dible – cr\u00e9\u00e9 de nouveaux services. Voil\u00e0 qui va mettre la pression sur les acteurs de ce march\u00e9, d\u2019autant plus que certaines de leurs r\u00e9f\u00e9rences affichent d\u00e9j\u00e0 des chiffres int\u00e9ressants sur de jolis logos.<\/p>\n

\"Facebook<\/p>\n

Il reste bien des trous dans la raquette, reconnus par les conf\u00e9renciers, notamment dans la capacit\u00e9 \u00e0 \u00ab\u00a0cibler des professionnels correctement\u00a0\u00bb. Facebook envisage de combler ce manque en utilisant son r\u00e9seau d’entreprise naissant Facebook at Work<\/span>, dont RBS vient de devenir le premier cobaye<\/a>. A noter que pour essayer Facebook at Work il faut en faire la demande mais le service n’est pas encore disponible de mani\u00e8re ouverte.<\/p>\n

Affaire \u00e0 suivre donc, mais il \u00e9tait important pour nos lecteurs de ne pas rater ce coup d\u2019acc\u00e9l\u00e9rateur de la multinationale de Zuckerberg. Que de chemin parcouru depuis la chambre d\u2019\u00e9tudiant de Harvard.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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