{"id":20377,"date":"2016-02-02T08:55:58","date_gmt":"2016-02-02T07:55:58","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=20377"},"modified":"2024-02-06T06:54:16","modified_gmt":"2024-02-06T05:54:16","slug":"outils-de-travail-collaboratif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2016\/02\/02\/outils-de-travail-collaboratif\/","title":{"rendered":"Outils de travail collaboratif : o\u00f9 en sont les entreprises fran\u00e7aises ?"},"content":{"rendered":"<p><em>O\u00f9 en sont les entreprises fran\u00e7aises dans leur d\u00e9ploiement des outils de travail collaboratif ? Visionary Marketing \u00e9tait, le jeudi 28 janvier, \u00e0 la pr\u00e9sentation de l&rsquo;\u00e9tude annuelle sur les r\u00e9seaux sociaux d&rsquo;entreprise (RSE) r\u00e9alis\u00e9e par Lecko depuis maintenant 8 ans. Cette \u00e9tude est un excellent moyen d&rsquo;observer le niveau de transformation digitale dans les entreprises fran\u00e7aises : si tous les outils sont \u00e0 disposition pour apporter de la transversalit\u00e9 et de la collaboration aux entreprises, il y a souvent une opposition au changement au sein de l&rsquo;entreprise, et l&rsquo;outil en reste finalement au stade d&rsquo;exp\u00e9rimentation. Nous avons pu parler de ces probl\u00e8mes de transformation culturelle avec <span title=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/arnaud-rayrole-2860833\">Arnaud Rayrole<\/span>, CEO de Lecko, dans une interview que vous pourrez lire apr\u00e8s les principaux points que nous avons retenu de cette \u00e9tude.\u00a0<\/em><\/p>\n<h2>Outils de travail collaboratif : o\u00f9 en sont les entreprises fran\u00e7aises ?<\/h2>\n<figure id=\"attachment_76209\" aria-describedby=\"caption-attachment-76209\" style=\"width: 510px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-76209\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/travail-collaboratif-12.jpg\" alt=\"Travail collaboratif 12\" width=\"510\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/travail-collaboratif-12.jpg 510w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/travail-collaboratif-12-450x300.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 510px) 100vw, 510px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-76209\" class=\"wp-caption-text\">Travail collaboratif : o\u00f9 en sont les entreprises fran\u00e7aises ? &#8211; image produite avec Midjourney<\/figcaption><\/figure>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>1 &#8211; Les managers per\u00e7oivent l&rsquo;apport des outils de collaboration<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tude a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e avec <a href=\"http:\/\/www.opinion-way.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">OpinionWay<\/a> aupr\u00e8s\u00a0de 850 managers dans des entreprises de plus de 5 000 salari\u00e9s. Le premier enseignement de cet \u00e9tude est encourageant : sur ces 850 managers, <strong>88%, soit pr\u00e8s de 9 managers sur 10, disent comprendre\u00a0la strat\u00e9gie num\u00e9rique <\/strong>de leur entreprise. Mieux encore, <strong>93% des managers imposent aux collaborateurs de progresser en permanence<\/strong> pour s&rsquo;adapter \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution des contextes op\u00e9rationnels ! Qu&rsquo;en est-il alors du RSE ? Comme vous pouvez le voir ci-dessous, plus de 7 managers sur 10 sont d&rsquo;accord avec des affirmations telles que \u00ab\u00a0les RSE facilitent la circulation de l&rsquo;information dans l&rsquo;entreprise\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0les RSE facilitent l&rsquo;entraide\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0l&rsquo;\u00e9mergence d&rsquo;id\u00e9es originales\u00a0\u00bb, et environ 6 manager sur 10 per\u00e7oivent l&rsquo;int\u00e9r\u00eat du RSE dans la recherche de coordination, la d\u00e9tection des probl\u00e8mes et la mont\u00e9e en comp\u00e9tence des \u00e9quipes. Ces pourcentages sont certes moins all\u00e9chants que ceux vus pr\u00e9c\u00e9demment, mais signifient tout de m\u00eame qu&rsquo;<strong>une majorit\u00e9 de managers voient dans le RSE un moyen de gagner en productivit\u00e9<\/strong>. Qu&rsquo;en est-il de l&rsquo;adoption concr\u00e8te du RSE ?<\/p>\n<h3>2 &#8211; &#8230;Mais ne poussent pas l&rsquo;utilisation du RSE dans l&rsquo;entreprise<\/h3>\n<p>Cette statistique est un retour \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 un peu brutal et marque la diff\u00e9rence entre la volont\u00e9 apparente et la mise en oeuvre concr\u00e8te : <strong>seulement 25% des managers utilisent leur RSE tous les jours<\/strong>. Alors que 58% des grandes entreprises utilisent un RSE, c&rsquo;est une large moiti\u00e9 des managers qui n&rsquo;utilisent pas ou sous-exploitent un outil de transformation digitale pourtant mis \u00e0 leur disposition. Cela traduit donc une probl\u00e9matique r\u00e9guli\u00e8rement \u00e9voqu\u00e9e au cours de cette pr\u00e9sentation (<a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/03\/comment-un-velib-peut-ameliorer-votre-transformation-digitale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">et souvent\u00a0r\u00e9p\u00e9t\u00e9e sur notre blog<\/a> et aupr\u00e8s de nos clients) : avant de passer par l&rsquo;outil, la transformation digitale passe tout d&rsquo;abord par un changement culturel au sein de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<figure id=\"attachment_20388\" aria-describedby=\"caption-attachment-20388\" style=\"width: 882px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-20388 \" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/capture-d-ecran-01-17-2016_02.17.07-1024x704.png\" alt=\"\" width=\"882\" height=\"607\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/capture-d-ecran-01-17-2016_02.17.07-1024x704.png 1024w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/capture-d-ecran-01-17-2016_02.17.07-436x300.png 436w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/capture-d-ecran-01-17-2016_02.17.07-768x528.png 768w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/capture-d-ecran-01-17-2016_02.17.07-1536x1056.png 1536w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/capture-d-ecran-01-17-2016_02.17.07.png 1656w\" sizes=\"(max-width: 882px) 100vw, 882px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-20388\" class=\"wp-caption-text\">Enjeux, solution et mise en oeuvre du RSE selon Lecko : dire n&rsquo;est pas faire, et de nombreux managers, s&rsquo;ils ont compris l&rsquo;urgence du changement, n&rsquo;osent franchir le pas (<em>source : \u00e9tude de l&rsquo;art des r\u00e9seaux sociaux d&rsquo;entreprise &#8211; Tome 8, slide 25 \u00a0&#8211; Lecko 2016<\/em>)<\/figcaption><\/figure>\n<h3>3 &#8211; Malgr\u00e9 tout, l&rsquo;utilisation du RSE continue \u00e0 progresser<\/h3>\n<p>Il serait dommage de rester sur une note n\u00e9gative, car il y a toutes les raisons de penser que l&rsquo;utilisation active et r\u00e9guli\u00e8re des\u00a0RSE va se g\u00e9n\u00e9raliser : <strong>on constate une augmentation du nombre d&rsquo;utilisateurs de RSE de 15%, mais \u00e9galement un taux d&rsquo;engagement en augmentation <\/strong>(+15%). De plus, les managers utilisant\u00a0un RSE sont relativement jeunes (35-40 ans), ce qui laisse pr\u00e9sager une g\u00e9n\u00e9ralisation de cet usage au fur et \u00e0 mesure des ann\u00e9es.<\/p>\n<p><iframe style=\"border: 1px solid #CCC; border-width: 1px; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;\" src=\"\/\/fr.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/1agtq2QfJ3D4Q\" width=\"595\" height=\"485\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"> <\/iframe><\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 5px; text-align: center;\"><strong> <a title=\"Etat de l'art des R\u00e9seaux sociaux d'entreprise - Tome 8\" href=\"\/\/fr.slideshare.net\/LeckoFR\/etat-de-lart-des-rseaux-sociaux-dentreprise-tome-8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Etat de l&rsquo;art des R\u00e9seaux sociaux d&rsquo;entreprise &#8211; Tome 8<\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"\/\/fr.slideshare.net\/LeckoFR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lecko<\/a><\/strong><\/div>\n<h3>Pour aller plus loin&#8230;<\/h3>\n<p><em>Nous avons interrog\u00e9 <span class=\"removed_link\" title=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/arnaud-rayrole-2860833\">Arnaud Rayrole<\/span>, afin de r\u00e9pondre \u00e0 certaines questions suscit\u00e9es par les\u00a0r\u00e9sultats de l&rsquo;\u00e9tude. Le patron de Lecko nous a notamment \u00e9clair\u00e9 sur les raisons pour lesquelles les managers peinent \u00e0 imposer le changement au sein de\u00a0l&rsquo;entreprise.<\/em><\/p>\n<h3>Quelle est l\u2019\u00e9volution du march\u00e9\u00a0?<\/h3>\n<p>Nous n\u2019avons pas mesur\u00e9 le chiffre d\u2019affaires du march\u00e9 dans cette \u00e9tude car nous consid\u00e9rons qu\u2019aujourd\u2019hui le social est tellement pr\u00e9sent dans le march\u00e9 du software que les mesures que l\u2019on avait sur les \u00e9tudes pr\u00e9c\u00e9dentes n\u2019\u00e9taient pas repr\u00e9sentatives. Ce que l\u2019on constate n\u00e9anmoins, c\u2019est que les usages progressent dans les entreprises, d\u2019environ 15%. On observe \u00e9galement un grand dynamisme des acteurs du march\u00e9 qui continuent \u00e0 innover. <strong>Ce march\u00e9 du social software \u00e9tait une niche, mais d\u00e9sormais se dilue dans celui de la collaboration<\/strong>.<\/p>\n<h3>Ce march\u00e9 des outils de travail collaboratif n\u2019est donc toujours pas pr\u00eat de se consolider\u2026<\/h3>\n<p>Je ne pense pas qu\u2019il se consolidera. Si les briques d\u2019infrastructures deviennent interop\u00e9rables, il peut y avoir une consolidation \u00e0 ce niveau. Mais <strong>on gardera cet \u00e9miettement des solutions, dans un mod\u00e8le ressemblant plus aux apps qu\u2019aux logiciels<\/strong>. Il n\u2019y a pas vraiment de pression \u00e9conomique dans ce march\u00e9. Une solution peut \u00eatre tenue par uniquement deux personnes, car il ne s\u2019agit pas encore d\u2019une haute technologie. En revanche, le niveau technologique augmentera quand des modules d\u2019analyse de donn\u00e9es seront int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 ces logiciels. IBM, Oracle et Microsoft vont tr\u00e8s certainement investir massivement dans ces outils d\u2019analyse.<\/p>\n<h3>Cette \u00e9tude avance que la culture est plus importante que le RSE lui-m\u00eame. On peut donc prendre n\u2019importe quel RSE\u00a0?<\/h3>\n<p>Nous le disons dans un contexte donn\u00e9\u00a0: actuellement, les entreprises sont largement en mesure de s\u2019outiller, mais ont une v\u00e9ritable difficult\u00e9 \u00e0 se mobiliser autour du changement culturel. <strong>Le probl\u00e8me, ce qui ralentit les entreprises et les emp\u00eachent d\u2019aller au del\u00e0 de l\u2019exp\u00e9rimentation, c\u2019est le changement comportemental<\/strong>\u00a0: les managers doivent appr\u00e9hender diff\u00e9remment l\u2019information, prendre des d\u00e9cisions, g\u00e9rer les comp\u00e9tences de leurs collaborateurs.<\/p>\n<h3>Les managers ont-ils peur du changement\u00a0?<\/h3>\n<p>Les managers ont \u00e9t\u00e9 fa\u00e7onn\u00e9s dans un monde et une culture donn\u00e9s et ont adopt\u00e9 ces codes. Ils ont r\u00e9ussi \u00e0 \u00eatre performant et ont \u00e9t\u00e9 promus gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019adoption des bons codes. Aujourd\u2019hui, on leur demande de revoir tout cela, et de changer ces codes. Cela est donc compliqu\u00e9 pour eux car c\u2019est un d\u00e9racinement\u00a0: <strong>l\u2019humain n\u2019est pas \u00e0 l\u2019aise quand on lui change son environnement<\/strong>. Il y a malgr\u00e9 tout une partie des managers qui comprennent ces changements et les voient comme une opportunit\u00e9 de d\u00e9velopper leur carri\u00e8re et se lancer sur des projets int\u00e9ressants.<\/p>\n<h3>Bient\u00f4t, toutes les entreprises auront des outils de travail collaboratif. Le mail va t-il mourir ?<\/h3>\n<p>Non, il a encore un atout que sont tr\u00e8s loin d\u2019avoir les RSE, c\u2019est qu\u2019il est universel. Un mail peut \u00eatre \u00e9chang\u00e9 avec n\u2019importe qui, quelles que soient les technologies. De plus, la notion de message d\u2019une personne \u00e0 une autre n\u2019a aucune raison d\u2019\u00eatre remise en question. En revanche, l\u2019outil de gestion central qui sert \u00e0 la fois \u00e0 coordonner les activit\u00e9s, partager les documents, recevoir de l\u2019information est d\u00e9pass\u00e9, car nous sommes dans une logique de pile. Imaginez que le matin vous ouvrez votre bo\u00eete aux lettres et vous sortez 200 lettres\u00a0: vous ne les lisez plus. C\u2019est ce qui se passe avec <strong>le mail qui est adapt\u00e9 \u00e0 la base pour lire quelques \u00e9l\u00e9ments, et qui se retrouve maintenant l\u2019outil d\u2019une logique de flux<\/strong>. L\u2019email est donc amen\u00e9 \u00e0 se repositionner.<\/p>\n<h3>Dans cette \u00e9tude, la notion de leader fait son apparition. Combien de messages dois-je envoyer par jour pour \u00eatre un leader\u00a0?<\/h3>\n<p>Ce n\u2019est pas notre indicateur\u00a0: un leader est une personne qui va utiliser les outils de RSE de mani\u00e8re \u00e9quilibr\u00e9e. N\u2019est pas un leader quelqu\u2019un qui va poster beaucoup d\u2019informations, r\u00e9guli\u00e8rement sans cr\u00e9er de conversation ou d\u2019engagement. <strong>Un leader est dans l\u2019\u00e9change, consomme l\u2019information de mani\u00e8re active, en \u00ab\u00a0likant\u00a0\u00bb, en partageant, la commentant,<\/strong> ne serait-ce que pour accuser r\u00e9ception, pour remercier la personne qui a publi\u00e9. Ces personnes le font avec une r\u00e9gularit\u00e9 dans le temps\u00a0: nous mesurons cela sur 3 mois.<\/p>\n<p><span style=\"color: #333399;\">Pour plus d&rsquo;informations t\u00e9l\u00e9chargez le rapport lecko en cliquant sur ce lien\u00a0:<\/span>\u00a0http:\/\/referentiel.lecko.fr\/publications\/rset8\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O\u00f9 en sont les entreprises fran\u00e7aises dans leur d\u00e9ploiement des outils de travail collaboratif ? 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