{"id":20342,"date":"2016-04-06T10:20:52","date_gmt":"2016-04-06T08:20:52","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog?p=20342&preview_id=20342"},"modified":"2024-03-19T14:12:48","modified_gmt":"2024-03-19T13:12:48","slug":"teletravail-quoi-combien-polemique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2016\/04\/06\/teletravail-quoi-combien-polemique\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9travail – Quoi ? Combien ? O\u00f9 ? Et la pol\u00e9mique"},"content":{"rendered":"

Notre partenaire Zevillage<\/a> nous a alert\u00e9s r\u00e9cemment sur une contestation des chiffres du<\/a> t\u00e9l\u00e9travail, un sujet que nous suivons r\u00e9guli\u00e8rement du fait de notre int\u00e9r\u00eat pour le sujet depuis de nombreuses ann\u00e9es. Le t\u00e9l\u00e9travail recouvre une r\u00e9alit\u00e9 du terrain non uniforme (tous les m\u00e9tiers ne sont pas touch\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re, voire certains ne sont pas touch\u00e9s du tout. D\u2019autres au contraire, sont touch\u00e9s massivement comme dans la High-Tech). Mais par dessus tout, il s\u2019agit d\u2019un terme impropre, grossi\u00e8rement simplificateur, qui recouvre une r\u00e9alit\u00e9 sociologique et organisationnelle bien plus complexe que ce que peut le pr\u00e9supposer le terme valise de t\u00e9l\u00e9travail. Las, les greffes de nouveaux noms sur ce concept n\u2019ont jamais pris. Ceci ouvre la voie \u00e0 des raccourcis lapidaires, dont la derni\u00e8re contestation des chiffres du t\u00e9l\u00e9travail par l\u2019Obergo, observatoire de l\u2019 \u201cergostressie\u201d<\/a>. Le d\u00e9bat semble en effet se d\u00e9placer vers la d\u00e9finition stricte du terme de \u201ct\u00e9l\u00e9travail\u201d, issue du code de travail, dont tout le monde conna\u00eet la modernit\u00e9, et du d\u00e9compte pur des \u201ctravaux effectu\u00e9s de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re et volontaire\u201d au d\u00e9triment de la mesure des diff\u00e9rents\u00a0:\u00a0<\/em><\/p>\n

\u201cDepuis 2012, le code du travail d\u00e9finit pr\u00e9cis\u00e9ment le t\u00e9l\u00e9travail: un travail qui \u00ab\u00a0aurait \u00e9galement pu \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 dans les locaux de l’employeur\u00a0\u00bb, mais effectu\u00e9 \u00ab\u00a0hors de ces locaux de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re et volontaire\u00a0\u00bb et encadr\u00e9 par un avenant au contrat de travail.<\/a>\u00a0Il exclut donc le t\u00e9l\u00e9travail non formalis\u00e9 alors que les enqu\u00eates r\u00e9guli\u00e8rement publi\u00e9es m\u00ealent souvent les t\u00e9l\u00e9travailleurs d\u00e9clar\u00e9s et les autres. \u201c\u00a0(L\u2019Expansion – L\u2019Express)<\/p><\/blockquote>\n

Le t\u00e9l\u00e9travail c\u2019est la sant\u00e9<\/h2>\n

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Le concept d\u2019 \u201cergostressie\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 par Yves Lasfargue, cr\u00e9ateur et animateur de l\u2019Obergo.\u00a0 souvent d\u00e9crit comme sociologue<\/a> dans les journaux, ce titre ne figure pas pour autant dans son CV en ligne et cette activit\u00e9 sociologique ne semble pas \u00eatre pratiqu\u00e9e dans le cadre d’un organisme reconnu (CNRS, EHESS\u2026). \u00a0On pourra d\u00e9plorer ce manque de croisement d\u2019informations dans la presse\u2026 J\u2019ai pass\u00e9 un bon bout de temps sur ce site, qui m\u2019a interpel\u00e9. Yves Lasfargue fait autorit\u00e9 dans la presse o\u00f9 il fait passer un message clair et non ambigu. Dans le langage de la profession on appelle \u00e7a un \u201cbon client\u201d, quelqu\u2019un qui est toujours pr\u00eat \u00e0 \u00eatre interview\u00e9 et qui surtout ne va pas contredire le journaliste. Enfin et surtout, quelqu\u2019un qui va faire passer un message clair et si possible assez tranch\u00e9.<\/p>\n

L\u2019important est que ce message ne soit pas brouill\u00e9 par des explications nuanc\u00e9es ou alambiqu\u00e9es. Quiconque a \u00e9t\u00e9 \u201cmediatrain\u00e9\u201d selon le langage consacr\u00e9 voit ce que je veux dire. Pour mieux comprendre le concept de l\u2019ergostressie, David Fayon a r\u00e9alis\u00e9 une interview de Lasfargue sur son blog<\/a>. Il milite dans la presse et au travers de ses nombreux ouvrages pour un monde d\u00e9barrass\u00e9 de sa \u201cCybersecte<\/a>\u201d. La Cybersecte – ceux que nous appelons parfois les \u201ctechnol\u00e2tres<\/a>\u201d dans ces colonnes – sont ceux qui pr\u00e9tendent que la technologie peut tout r\u00e9soudre, ce sont les scientistes du 21\u00e8me si\u00e8cle. Je n\u2019ai pas beaucoup de sympathie pour eux non plus.<\/p>\n

Beaucoup de ses concepts sont int\u00e9ressants et ont le m\u00e9rite d\u2019\u00eatre clairs. Le choix du vocabulaire (\u201cstressie\u201d semble indiquer qu\u2019on provoque volontaire le stress, \u201csecte\u201d qu\u2019on a affaire non des personnes qui se trompent mais qui complotent contre le bien commun etc.) d\u00e9note par contre d\u2019une sorte de schizophr\u00e9nie anti-technologique. \u00a0Sous ce prisme le t\u00e9l\u00e9travail y est vu comme un \u00e9v\u00e9nement potentiellement nuisible, destin\u00e9 \u00e0 nuire \u00e0 son utilisateur (sous-entendu, \u201cpresser le citron\u201d un peu plus car le travail est une souffrance (\u201cstressie\u201d), ce qui n\u2019est d\u2019ailleurs ni compl\u00e8tement faux, ni nouveau (dans la vue jud\u00e9o chr\u00e9tienne de la chose : \u201ctu travailleras \u00e0 la sueur de ton front\u201d etc.). Entendons-nous, je ne pr\u00e9tends pas que la technologie est bonne ou\u00a0mauvaise, c’est juste un outil \u00e0 utiliser \u00e0 bon escient. Le fait que (environ selon Obergo) 20% des travailleurs se sentent exclus par la technologie ne me choque pas non plus (ce chiffre me para\u00eet m\u00eame sous-\u00e9valu\u00e9 en France) et je comprends qu’il s’agisse d’une souffrance pour ces personnes. Mais la question n’est pas l\u00e0. Il n’y a pas de d\u00e9terminisme machiav\u00e9lique dans l’innovation. A mon humble avis.<\/p>\n

Il n\u2019y a pas UN t\u00e9l\u00e9travail<\/h2>\n

L\u2019ennui, c\u2019est que le t\u00e9l\u00e9travail, c\u2019est un peu comme la solitude, \u00e7a n\u2019existe pas vraiment<\/strong>. Ou plut\u00f4t, ce terme valise \u00a0est impropre \u00e0 d\u00e9crire la r\u00e9alit\u00e9 du terrain, v\u00e9ritablement sociologique, et donc \u00e9minemment complexe. Comme je l\u2019expliquais ci-dessus, ce qui est complexe et ambigu ne peut \u00eatre mis dans les colonnes d\u2019un journal dont chaque article est contraint par la taille. \u00a0Ce qui m\u2019int\u00e9resse en effet, ce sont les nouveaux modes de travail, dans lesquels les technologies apportent soit un avantage en terme d\u2019efficacit\u00e9 d\u2019organisation, soit en termes de puissance et de qualit\u00e9 du travail. Imaginez par exemple de pouvoir travailler, comme cela \u00e9tait le cas pour moi pendant trois ans dans une soci\u00e9t\u00e9 internationale (Equant, cit\u00e9e plus bas dans l\u2019article de Zevillage) sans la messagerie instantan\u00e9e pour pouvoir \u00e9changer avec ses coll\u00e8gues du monde, et vous pouvez directement rentrer chez vous.<\/p>\n

Il est certain que l\u00e0 o\u00f9 il a raison, c\u2019est que certains m\u00e9tiers, \u00a0dont des professions largement majoritaires dans le nombre d\u2019employ\u00e9s<\/a> comme les employ\u00e9s du secteur de la distribution par exemple, sont immunis\u00e9s contre le \u00a0Travail \u00e0 distance\/t\u00e9l\u00e9travail. On ne peut pas envisager, on ne pourra jamais envisager, qu\u2019un rayon puisse \u00eatre rempli \u00e0 distance d\u2019un ordinateur. Cela peut \u00eatre possible mais peu probable. De l\u00e0 \u00e0 traduire que \u00a0ces m\u00e9tiers ne sont pas stressants c\u2019est bien une autre affaire. \u00c0 l\u2019autre bout du spectre, on va retrouver les m\u00e9tiers high-tech qui sont surrepr\u00e9sent\u00e9s. l\u2019Obergo lui-m\u00eame en a fait la d\u00e9monstration. L\u00e0 aussi je suis d’accord avec lui, ces m\u00e9tiers nous sont proches mais ils ne sont pas majoritaires.<\/p>\n

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Les chiffres de l\u2019Obergo sur le t\u00e9l\u00e9travail dans la High-Tech (encore appel\u00e9e TIC, une survivance du pass\u00e9)<\/p>\n

En cons\u00e9quence, mesurer le t\u00e9l\u00e9travail en moyenne sur l\u2019ensemble des secteurs n\u2019a a priori aucun int\u00e9r\u00eat car on va m\u00e9langer des choux et des carottes, \u00a0des secteurs o\u00f9 le t\u00e9l\u00e9travail est majoritaire car \u00a0consubstantiel du travail en question, et d\u2019autres secteurs o\u00f9 le t\u00e9l\u00e9travail\/travail \u00e0 distance a peu d\u2019impact et n’en aura jamais.<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9travail vs. Nouveaux Modes de Travail<\/h3>\n

Ce qui me para\u00eet plus int\u00e9ressant, \u00a0c\u2019est de mesurer non pas le t\u00e9l\u00e9travail stricto sensu au sens du code du travail ( si le code du travail \u00e9tait une base d\u2019observation sociologique je pense que cela se saurait). Le terme de t\u00e9l\u00e9travail est r\u00e9ducteur et ne rend pas compte de la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. On le cantonne, \u00e0 cause de sa d\u00e9finition, \u00e0 certains m\u00e9tiers administratifs qui peuvent \u00eatre \u00a0enti\u00e8rement reproduits \u00e0 domicile. Ceci ne serait donc tenir compte des m\u00e9tiers nomades, dans toute leur diversit\u00e9.<\/p>\n

Et cette diversit\u00e9 ne recouvre pas que les r\u00e9alit\u00e9s de m\u00e9tiers propres \u00e0 la high-tech. Les techniciens sur site, les livreurs, les commerciaux, les consultants, et tous les personnels itin\u00e9rants, les infirmi\u00e8res, les docteurs, les m\u00e9tiers du service \u00e0 la personne itin\u00e9rant etc. etc. le seul rapport qui \u00e0 ma connaissance ait\u00a0r\u00e9alis\u00e9 une v\u00e9ritable \u00e9tude en profondeur du sujet \u00e9tait l\u2019\u00e9tude STAR\u00a0d’Empirica pour le compte de l\u2019union europ\u00e9enne<\/a>\u00a0il y a d\u00e9j\u00e0 de nombreuses ann\u00e9es. Afin de ne pas perdre ce rapport qui est tomb\u00e9 dans les oubliettes de l\u2019Internet, je n\u2019ai mis en ligne sur mon espace stagiaire.<\/p>\n

Il me reste \u00e0 appeler de mes v\u0153ux une v\u00e9ritable comptabilisation de ces diff\u00e9rents segments sur l\u2019ensemble de la population travail, et non un d\u00e9compte simpliste, largement d\u00e9mont\u00e9 par mon coll\u00e8gue Xavier de Mazenod\u00a0dans l\u2019article cit\u00e9 ci-dessous, calqu\u00e9 sur un code du travail qui date d\u2019un autre \u00e2ge.<\/p>\n

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o\u00f9 va le t\u00e9l\u00e9travail?<\/em><\/a><\/p>\n

T\u00e9l\u00e9travail, combien de divisions (Zevillage)<\/span><\/h2>\n

\"\"Selon la\u00a05e enqu\u00eate Obergo sur le t\u00e9l\u00e9travail (A t\u00e9l\u00e9charger, PDF) le chiffre \u00ab officiel \u00bb de t\u00e9l\u00e9travailleurs r\u00e9guli\u00e8rement avanc\u00e9, environ 16 % de t\u00e9l\u00e9travailleurs en 2012, serait largement sur\u00e9valu\u00e9. Une \u00ab\u00a0esbrouffe\u00a0\u00bb selon l\u2019auteur qui oublie dans son \u00e9valuation le t\u00e9l\u00e9travail informel, soit 2\/3 des t\u00e9l\u00e9travailleurs. Deux-tiers du t\u00e9l\u00e9travail est informel m\u00eame si 82% des entreprises du CAC 40 ont sign\u00e9 un accord d\u2019entreprise.<\/em><\/p>\n

Absence de m\u00e9thodologie de calcul <\/strong><\/p>\n

Selon l\u2019\u00e9tude de l\u2019Obergo, le taux de t\u00e9l\u00e9travailleurs en France serait davantage proche de 2 %. Ainsi, les entreprises du secteur TIC ont un taux de t\u00e9l\u00e9travailleurs plus \u00e9lev\u00e9, mais en g\u00e9n\u00e9ral loin des 16 % affich\u00e9 : Orange (7 %), Capgemini (7 %), Accenture (10 %), bien que la proportion d\u2019emplois \u00e9ligibles au t\u00e9l\u00e9travail soit importante (cadres, m\u00e9tiers autonomes, activit\u00e9s informationnelles).<\/p>\n

Certaines entit\u00e9s de ces entreprises ont toutefois des taux de t\u00e9l\u00e9travailleurs beaucoup plus \u00e9lev\u00e9s : par exemple, dans une filiale d\u2019Orange (Equant France \u2013 1 700 salari\u00e9s), on trouve 47 % de t\u00e9l\u00e9travailleurs. La premi\u00e8re\u00a0observation que l\u2019on peut faire \u00e0 propos de ces chiffres c\u2019est l\u2019absence compl\u00e8te de m\u00e9thodologie. Comment sont obtenus ces chiffres ? Apparemment un simple d\u00e9compte des seuls t\u00e9l\u00e9travailleurs officiels.Erreur d\u2019\u00e9valuation ou calcul diff\u00e9rent ?Nous avions il y a 3 ans publi\u00e9\u00a0dans Zevillage le chiffre de 16% de t\u00e9l\u00e9travailleurs repris dans le rapport Mettling. Un chiffre qui comptabilise \u00e9galement les t\u00e9l\u00e9travailleurs informels.Alors d\u2019o\u00f9 provient une telle diff\u00e9rence ?L\u2019Obergo limite son d\u00e9compte aux t\u00e9l\u00e9travailleurs selon la d\u00e9finition du code du travail. Il retient uniquement ceux qui ont sign\u00e9 un avenant avec leur employeur. Il exclu \u00e9galement les fonctionnaires t\u00e9l\u00e9travailleurs au pr\u00e9texte que le d\u00e9cret d\u2019application de la loi de 2012 n\u2019est pas adopt\u00e9. Une vision tr\u00e8s restrictive.<\/p><\/blockquote>\n

Source\u00a0: T\u00e9l\u00e9travail, combien de divisions ? | Zevillage<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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