{"id":20116,"date":"2016-01-11T09:06:12","date_gmt":"2016-01-11T08:06:12","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog?p=20116&preview_id=20116"},"modified":"2022-07-26T12:33:51","modified_gmt":"2022-07-26T10:33:51","slug":"ing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2016\/01\/11\/ing\/","title":{"rendered":"ING veut changer la banque"},"content":{"rendered":"

Le sujet de la transformation de la banque est un classique de ce blog depuis quelques ann\u00e9es maintenant. Nous avons d\u00e9j\u00e0 d\u00e9crit les enjeux des front offices bancaires<\/a> et des back offices<\/a>\u00a0bancaires. Puis est venu l’exposition des querelles entre anciens et modernes \u00e0\u00a0l’occasion de la sortie du livre collectif d’Athling<\/a> auquel nous avons d’ailleurs collabor\u00e9 (voir mon\u00a0article en anglais intitul\u00e9 ‘cessez d’imaginer la banque du futur elle est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0<\/a>\u2019). En attendant notre analyse de l’agence du futur \u00e0 la mode Cr\u00e9dit Agricole, que nous publierons ici dans les jours qui viennent, revenons sur la querelle des anciens et des modernes, avec l’intervention de Beno\u00eet Legrand, patron d’ING direct France et qui est fervent \u00e9vang\u00e9liste de la Fintech.<\/em><\/p>\n

ING veut changer la banque<\/h2>\n
\"changer<\/a>
ING figure en bonne place des banques en ligne, au coude \u00e0 coude avec Boursorama (Groupe SG) copie d’\u00e9cran du comparateur\u00a0Banques-en-ligne.fr<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Changer la banque ? Mais pour quoi faire ? Elle marche tr\u00e8s bien comme \u00e7a<\/h3>\n

Beno\u00eet nous a fait l’honneur d’inaugurer nos nouveaux locaux pour nous livrer une superbe interview tourn\u00e9e dans notre salle de r\u00e9union de la rue Taitbout, sur les lieux m\u00eames o\u00f9 Chopin a v\u00e9cu au milieu des ann\u00e9es 1800. Mais du pass\u00e9 peut na\u00eetre l’avenir et c’est exactement ce que nous avons \u00e9voqu\u00e9 avec lui : le futur de la banque. Or, ce\u00a0futur de la banque pour Beno\u00eet est simple : il faut la changer !<\/p>\n

\"ING\"
ING veut changer la banque<\/figcaption><\/figure>\n

J\u2019aurai assez entendu de\u00a0critiques, parfois acerbes sinon carr\u00e9ment agressives, pour stigmatiser les acteurs du march\u00e9 du changement digital \u00a0– ils sont r\u00e9unis dans le livre d\u2019ATHLING la banque de demain<\/span> – qui veulent changer la banque. M\u00eame si cette\u00a0volont\u00e9 de changement s\u2019explique par un int\u00e9r\u00eat fort pour ce secteur (que j\u2019aime particuli\u00e8rement, car je le trouve complexe et int\u00e9ressant, et car j’y ai travaill\u00e9), il y a aura toujours au moins un grincheux sinon beaucoup pour vous expliquer que vous n\u2019y connaissez rien ou que vous n\u2019\u00eates pas l\u00e9gitime. Apr\u00e8s tout, tout le monde sait que Richard Branson, qui a fait fortune en vendant les disques de Mike Oldfield, n\u2019\u00e9tait pas l\u00e9gitime pour faire voler des\u00a0avions, n\u2019est-ce pas ?<\/p>\n

Qu\u2019importe, il faut laisser les grincheux \u00ab\u00a0grincher\u00a0\u00bb, c\u2019est leur raison d\u2019\u00eatre ; et ils\u00a0ne s\u2019\u00e9tonneront pas que c\u2019est le monde qui les changera plut\u00f4t qu\u2019eux qui changeront le monde. Cette fois-ci, les grincheux en\u00a0question vont sans doute encore s\u2019en donner \u00e0 coeur joie et pester contre un trublion de la banque qui pourtant, \u00ab\u00a0marche tr\u00e8s bien comme \u00e7a\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\"ING\"
Pourquoi cette lubie de changer la banque qui s’empare d’ING … une banque elle aussi ?<\/figcaption><\/figure>\n

Alors pourquoi cette manie de tout vouloir changer, alors que tout fonctionne si bien ? Parce que changer la banque, et c’est ce que veut faire ING, n’est pas seulement une lubie, c’est un positionnement certes, mais c’est aussi et surtout le r\u00e9sultat d’une conviction. Une conviction que Beno\u00eet exprime tr\u00e8s bien dans cette interview. Et pour une fois, les grincheux ne\u00a0pourront pas se plaindre\u00a0que l\u2019interview\u00e9 ne conna\u00eet pas la banque ni qu\u2019il est ill\u00e9gitime : c\u2019est lui-m\u00eame un banquier. \u00a0CQFD<\/p>\n

\"ING
Beno\u00eet Legrand d’ING est venu nous rendre visite. Son objectif est rien de moins que changer la banque. Cette fois-ci on ne pourra pas dire que l\u2019iconoclaste est un outsider<\/figcaption><\/figure>\n

Vous dirigez ING et vous \u00eates l\u2019auteur d\u2019un livre\u00a0: Changeons la banque. Pourquoi faut-il changer la banque ?<\/h3>\n

Il y a beaucoup de choses \u00e0 changer dans la banque, d\u2019ailleurs si vous parlez aux fran\u00e7ais en g\u00e9n\u00e9ral, la majorit\u00e9 d\u2019entre eux vont vous dire qu\u2019ils ne sont pas tr\u00e8s contents de leur banque<\/strong>,\u00a0prouvant qu’il y a beaucoup de changements \u00e0 effectuer dans la banque.<\/p>\n

On va remonter un peu dans le temps et repartir en 2008, date o\u00f9\u00a0la crise des subprimes touche l’Europe. Que\u00a0s\u2019est-il pass\u00e9 \u00e0 cette \u00e9poque-l\u00e0\u00a0?<\/h4>\n

Il y a eu une prise de conscience dramatique, du fait d\u2019\u00e9l\u00e9ments exog\u00e8nes. La premi\u00e8re c\u2019est que cette globalisation de l\u2019\u00e9conomie et de la finance, est une r\u00e9alit\u00e9 : il se passe quelque chose d\u2019un c\u00f4t\u00e9 de la plan\u00e8te et l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 est affect\u00e9. On peut continuer \u00e0 raisonner en termes locaux, r\u00e9gionaux, nationaux, mais \u00a0je pense que c\u2019est une \u00e9quation qui n\u2019est plus valable<\/strong>. La deuxi\u00e8me est que les choses vont en s\u2019acc\u00e9l\u00e9rant. On vivait dans des rythmes que l\u2019on maitrisait encore. Aujourd\u2019hui, un \u00e9v\u00e9nement financier se passe la nuit, le lendemain matin, le reste de la plan\u00e8te en subit les cons\u00e9quences.<\/p>\n