{"id":19732,"date":"2015-11-02T09:00:40","date_gmt":"2015-11-02T08:00:40","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog?p=19732&preview_id=19732"},"modified":"2024-08-21T12:02:38","modified_gmt":"2024-08-21T10:02:38","slug":"web-to-store-exemple","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/11\/02\/web-to-store-exemple\/","title":{"rendered":"Le Web to Store par l’exemple avec Etam, Havas Voyages et SFR"},"content":{"rendered":"

Le web to store par l’exemple, c’est beaucoup plus facile \u00e0 comprendre. Le Web to store est un sujet r\u00e9current<\/a> de ce blog, et ce depuis les premi\u00e8res interviews de Fran\u00e7ois Bieber<\/a> il y a quelque temps d\u00e9j\u00e0, qui nous d\u00e9clarait que le Web to Store, beaucoup en parlaient mais peu en faisaient<\/a>. Les choses ont beaucoup chang\u00e9 en tr\u00e8s peu de temps. Voici un nouveau sujet sur ce th\u00e8me, avec l\u2019interview de Cyril Laurent<\/span>, DG et fondateur de <\/em>Leadformance.<\/em> <\/a><\/p>\n

Le Web to Store par l’exemple avec Etam, Havas Voyages et SFR<\/h2>\n
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Le Web to store par l’exemple: le online et le offline sont un peu comme les poup\u00e9es russes du commerce<\/figcaption><\/figure>\n

Cyril Laurent est un v\u00e9ritable pionnier du domaine car sa start-up – d\u00e9sormais int\u00e9gr\u00e9e au groupe Solocal<\/a> – a lanc\u00e9 les premiers projets de ce type d\u00e8s 2007.<\/p>\n

C\u2019est donc un visionnaire du secteur qui est venu nous rendre visite il y a quelques semaines, et pour l\u2019occasion, je lui ai demand\u00e9 de me citer et d\u00e9crire 3 exemples concrets de web to store. J\u2019ai repris les copies d\u2019\u00e9cran et quelques d\u00e9roul\u00e9s de navigation pour les inclure dans la vid\u00e9o de l\u2019interview, que vous retrouverez \u00e9galement sur notre cha\u00eene YouTube, \u00e0 laquelle vous pouvez vous abonner<\/a>.<\/p>\n

Avec le Web to store la premi\u00e8re porte du magasin est sur Internet<\/h3>\n

Cyril Laurent, vous \u00eates fondateur de Leadformance, membre du groupe Solocal, et vous \u00eates un visionnaire, un leader du Web to store et du ROPO*<\/h4>\n

C’est le r\u00e9sultat d’une suite logique : j\u2019ai un parcours ant\u00e9rieur au sein de la grande distribution, et dans les logiciels de merchandising et \u201csearchandising<\/a>\u201d chez Danone<\/a>. <\/span><\/p>\n

Avant de cr\u00e9er Leadformance, avec le m\u00eame associ\u00e9, nous avions fond\u00e9 une agence Web et SEO, donc, on \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 dans l\u2019acquisition de client via le Search et on s\u2019est simplement orient\u00e9s vers le Search local, ce qui a donn\u00e9 naissance \u00e0 Leadformance et \u00e0 notre plateforme, qui est d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019acquisition de clients online,\u00a0<\/span>l\u2019acquisition de clients ROPO<\/a> ou Web to Store.<\/span><\/p>\n

*ROPO = Research Online, Purchase Offline<\/em><\/span><\/p>\n

Et tr\u00e8s rapidement, d\u00e8s les ann\u00e9es 2007, vous vous \u00eates aper\u00e7u que le client ne voulait pas quitter les magasins<\/span><\/strong><\/p>\n

On s\u2019en est m\u00eame rendu compte d\u00e9j\u00e0 avant, dans le cadre de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019agence web et SEO, qu\u2019on avait cr\u00e9\u00e9e, puisqu\u2019on \u00e9tait toujours surpris de voir un bon nombre de clients grands comptes, qui avaient des r\u00e9seaux de magasins et des r\u00e9seaux de distribution assez fournis. <\/span><\/p>\n

Sur le territoire ou \u00e0 l\u2019\u00e9tranger ils\u00a0nous demandaient de travailler uniquement sur leurs sites e-commerce, au travers de recherches g\u00e9n\u00e9riques, de recherches produits sur Google. <\/span><\/p>\n

Or si on regarde tous les acteurs \u201cannuairistes<\/a>\u201d, ce que j’appelle le \u00ab\u00a0Search local<\/a>\u00ab\u00a0, ceux-ci repr\u00e9sentaient un volume de trafic important avec en plus des taux de conversion qui, en magasin, \u00e9taient beaucoup plus importants que les taux de conversion qu\u2019on connaissait sur Internet.<\/span><\/p>\n

Dans certains secteurs, ces taux de conversion avoisinent les 20% comme dans le textile, sinon il faut compter de 15 \u00e0 20% en moyenne alors que le taux de conversion online est de 1% seulement.<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Il y avait donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 se focaliser sur ces consommateurs qui recherchaient de l\u2019information locale, qui recherchaient clairement \u00e0 se rendre dans un magasin pour finaliser leur achat, et les accompagner tout au long de ce parcours. <\/span><\/p>\n

Or personne ne les consid\u00e9rait ni ne s’y int\u00e9ressait, et c\u2019est ce qui nous a donn\u00e9 l\u2019id\u00e9e de nous lancer et de cr\u00e9er cette Start-Up d\u00e9di\u00e9e justement \u00e0 ce parcours d\u2019achat Web to Store.<\/span><\/p>\n

Et aujourd\u2019hui les recherches locales constituent une portion tr\u00e8s importante des recherches sur Internet<\/strong><\/span><\/p>\n

Effectivement en 2007, quand on, s\u2019est lanc\u00e9s sur ce sujet, nous \u00e9tions quelque peu en avance sur le march\u00e9. Ensuite sont venus les premiers chiffres avant-coureurs : quand Google a annonc\u00e9, pour commencer, qu\u2019une recherche sur quatre sur ordinateur, se faisait avec un terme g\u00e9ographique. <\/span><\/p>\n

C’\u00e9tait un signal fort qu’il fallait \u00e9couter le consommateur, \u00e0 travers les recherches qu\u2019il effectue dans Google. <\/span><\/p>\n

L\u2019\u00e9t\u00e9 dernier nous avons appris que recherche mobile avait \u00e9gal\u00e9 en volume la recherche sur ordinateur. C\u2019est un ph\u00e9nom\u00e8ne qui est en croissance tr\u00e8s forte et qui ne dit que commencer. <\/span><\/p>\n

On constate ce ph\u00e9nom\u00e8ne partout sur la plan\u00e8te, dans tous les pays et dans tous les secteurs, mais d\u2019un secteur \u00e0 l\u2019autre, d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre, les parcours sont tr\u00e8s sp\u00e9cifiques. <\/span><\/p>\n

Il s\u2019agit de bien les connaitre ces parcours afin de s’y adapter et d’optimiser ses actions.<\/span><\/p>\n

Le Web to Store par l’exemple avec Etam, SFR et Havas Voyages<\/h3>\n