{"id":1838,"date":"2009-07-16T08:00:38","date_gmt":"2009-07-16T06:00:38","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=1838"},"modified":"2024-07-11T14:49:13","modified_gmt":"2024-07-11T12:49:13","slug":"bob-pearson-smbc-et-le-web-2-0-les-medias-sociaux-sont-pour-toutes-les-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2009\/07\/16\/bob-pearson-smbc-et-le-web-2-0-les-medias-sociaux-sont-pour-toutes-les-entreprises\/","title":{"rendered":"Bob Pearson (SMBC) et le Web 2.0 \u00ab les m\u00e9dias sociaux sont pour toutes les entreprises \u00bb"},"content":{"rendered":"<p>J&rsquo;ai interview\u00e9 Bob Pearson pour le compte de Silicon.fr. Voici un extrait de son interview.<\/p>\n<p>Bob Pearson vient d&rsquo;\u00eatre nomm\u00e9 Pr\u00e9sident du Social Media Business Council, le nouveau nom du Blog Council, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9, le fait est connu, vice-pr\u00e9sident des communaut\u00e9s des conversations de DELL. Bob a eu la gentillesse d&rsquo;accepter de r\u00e9pondre \u00e0 mes questions pour le compte de nos lecteurs de Silicon. Dans cette interview, je me focaliserai plus particuli\u00e8rement sur l&rsquo;exp\u00e9rience pass\u00e9e de Bob Pearson, comment celle-ci lui sera utile dans son nouveau r\u00f4le, et ses projets d&rsquo;expansion du Social Media Business Council.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1839\" aria-describedby=\"caption-attachment-1839\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2009\/07\/bobpearson.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-1839 size-full\" style=\"margin-left: 10px; margin-right: 10px;\" title=\"bobpearson\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2009\/07\/bobpearson.jpg\" alt=\"Bob Pearson - SMBC\" width=\"500\" height=\"332\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2009\/07\/bobpearson.jpg 500w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2009\/07\/bobpearson-452x300.jpg 452w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2009\/07\/bobpearson-300x199.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1839\" class=\"wp-caption-text\">Bob Pearson &#8211; SMBC<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Silicon : le succ\u00e8s de\u00a0<span class=\"removed_link\" title=\"http:\/\/en.community.dell.com\/\">vos initiatives Web 2.0<\/span> lanc\u00e9es pour le compte d&rsquo;une entreprise leader du secteur de la high-tech mondiale est ind\u00e9niable, ceci veut-il dire que les m\u00e9dias sociaux sont faits uniquement pour les informaticiens ?<\/strong><!--more--><\/p>\n<p><strong>BP :<\/strong> non, les m\u00e9dias sociaux ont pour but d&rsquo;engager directement des conversations avec les clients. Ceci rev\u00eat une telle importance strat\u00e9gique, que les entreprises prennent d\u00e9sormais le temps de construire une relation \u00e0 long terme avec leurs clients au travers de ces m\u00e9dias sociaux. Dans nos domaines, bien des id\u00e9es ont pris forme gr\u00e2ce \u00e0 des informaticiens, pour lesquels j&rsquo;ai bien s\u00fbr beaucoup de respect, mais le monde d&rsquo;aujourd&rsquo;hui est un monde de plus d&rsquo;1,6 milliards de personnes connect\u00e9es et o\u00f9 tous les jours, plus de 500.000 nouvelles personnes se connectent pour la premi\u00e8re fois. Les m\u00e9dias sociaux prennent une place pr\u00e9pond\u00e9rante pour nos clients aujourd&rsquo;hui et dans un futur proche, cela sera aussi le cas pour les entreprises.<\/p>\n<p><strong>Silicon : \u00e0 votre avis, et sur la base de votre exp\u00e9rience, quels sont les trois b\u00e9n\u00e9fices principaux que vous, votre ancien employeur, et vos clients ont pu retirer de ces projets dans les m\u00e9dias sociaux ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>BP :<\/strong> les b\u00e9n\u00e9fices pour les entreprises sont nombreux, les plus importants \u00e9tant certainement l&rsquo;apport de nouvelles id\u00e9es, le lien entre la marque et vos clients et la r\u00e9v\u00e9lation de la valeur de vos employ\u00e9s. Les m\u00e9dias sociaux ouvrent une remarquable fen\u00eatre sur le monde ext\u00e9rieur et permettent de mieux comprendre les clients et ce qu&rsquo;ils veulent.<\/p>\n<p>Par exemple, pourquoi faire un focus group avec 10 personnes en un seul endroit alors que vous pourriez b\u00e2tir une communaut\u00e9, comme\u00a0<a href=\"https:\/\/www.dell.com\/community\/Dell-Community\/ct-p\/English\">Dell<\/a> ou\u00a0<span class=\"removed_link\" title=\"http:\/\/mystarbucksidea.force.com\/\">Starbucks et recevoir des milliers d&rsquo;id\u00e9es<\/span> et enfin \u00e9couter vos clients discuter pendant des mois ? Pour les entreprises, il est \u00e9galement important de faire participer ses clients \u00e0 une co-cr\u00e9ation de la marque et de sa r\u00e9putation en ligne.<\/p>\n<p>Si vous regardez\u00a0<a href=\"http:\/\/www.radian6.com\/cms\/solution\">vos statistiques<\/a> avec attention et si vous savez\u00a0<a href=\"http:\/\/www.bazaarvoice.com\/\">o\u00f9 vous produits sont \u00e9valu\u00e9s<\/a>, vous vous apercevrez rapidement pour une grande marque, il est courant que 5000 conversations lui soient li\u00e9es.<\/p>\n<p>Posez-vous donc la question de savoir \u00e0 combien de ces conversations vous avez particip\u00e9 r\u00e9ellement , et m\u00eame de \u00a0combien de ces conversations vous connaissiez l&rsquo;existence ? Si la r\u00e9ponse est z\u00e9ro, cela veut dire que vous avez laiss\u00e9 votre marque \u00e0 l\u2019abandon. Cela m\u00e9rite r\u00e9flexion n\u2019est-ce pas ?<\/p>\n<p>Lire la <a href=\"https:\/\/www.silicon.fr\/bob-pearson-smbc-et-le-web-20-les-medias-sociaux-sont-pour-toutes-les-entreprises-36334.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">suite de ce billet sur Silicon.fr<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J&rsquo;ai interview\u00e9 Bob Pearson pour le compte de Silicon.fr. Voici un extrait de son interview. Bob Pearson vient d&rsquo;\u00eatre nomm\u00e9 Pr\u00e9sident du Social Media Business Council, le nouveau nom du Blog Council, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9, le fait est connu, vice-pr\u00e9sident des communaut\u00e9s des conversations de DELL. 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