{"id":18293,"date":"2015-05-27T08:45:02","date_gmt":"2015-05-27T06:45:02","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=18293"},"modified":"2022-08-16T18:11:27","modified_gmt":"2022-08-16T16:11:27","slug":"nseo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/05\/27\/nseo\/","title":{"rendered":"Le d\u00e9r\u00e9f\u00e9rencement \u2014\u00a0NSEO ou Negative SEO &#8211; vous menace t-il ?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #333399;\"><em>La plan\u00e8te marketing est agit\u00e9e depuis quelque temps par un nouveau \u00ab\u00a0gros\u00a0\u00bb mot\u00a0: le Negative SEO ou NSEO. L\u2019autre mot associ\u00e9 \u00e0 la <strong>NSEO<\/strong> est <span style=\"color: #000000;\"><a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/fr.wiktionary.org\/wiki\/d%C3%A9r%C3%A9f%C3%A9rencement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">d\u00e9ranking ou d\u00e9r\u00e9f\u00e9rencement<\/a><\/span> ou dans un langage plus commun \u00ab\u00a0disparition\u00a0\u00bb. \u00a0Beaucoup se questionnent quant \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de ce risque et ses r\u00e9els impacts sur l\u2019activit\u00e9 online d\u2019une entreprise.\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n<h2>Le d\u00e9r\u00e9f\u00e9rencement \u2014\u00a0NSEO ou Negative SEO &#8211; vous menace t-il ?<\/h2>\n<figure id=\"attachment_30196\" aria-describedby=\"caption-attachment-30196\" style=\"width: 519px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-30196 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/illuSEO1-e1604754920479.jpg\" alt=\"Le d\u00e9r\u00e9f\u00e9rencement \u2014\u00a0NSEO ou Negative SEO - vous menace t-il ?\" width=\"519\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/illuSEO1-e1604754920479.jpg 519w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/illuSEO1-e1604754920479-458x300.jpg 458w\" sizes=\"(max-width: 519px) 100vw, 519px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-30196\" class=\"wp-caption-text\">Le d\u00e9r\u00e9f\u00e9rencement \u2014\u00a0NSEO ou Negative SEO &#8211; vous menace t-il ?<\/figcaption><\/figure>\n<p>Pour rappel, le <a href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Optimisation_pour_les_moteurs_de_recherche\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SEO<\/a> est la connaissance et l\u2019exploitation d\u2019un certain nombre de crit\u00e8res pris en compte dans les algorithmes des moteurs de recherche afin d\u2019optimiser la visibilit\u00e9 d\u2019un site Internet et donc son positionnement dans les pages de r\u00e9sultats.<!--more--><\/p>\n<p>Plus vous respectez les crit\u00e8res utilis\u00e9s par les moteurs de recherche pour d\u00e9finir un contenu pertinent, et plus d\u2019autres sites ont des liens menant au v\u00f4tre, plus votre site Internet appara\u00eetra dans les premiers r\u00e9sultats de recherche. Ce qui, de facto, augmentera votre visibilit\u00e9 sans avoir \u00e0 acheter des espaces publicitaires.\u00a0Lorsqu\u2019un projet de <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/offre\/offre-content-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">content marketing<\/a> est mis en ligne, celui-ci a besoin du SEO pour \u00eatre rapidement bien positionn\u00e9 dans les r\u00e9sultats des moteurs de recherche afin d\u2019avoir une audience forte et donc un impact marketing rapide \u00a0et p\u00e9renne.\u00a0C\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que le site risque de subir les effets d\u2019une attaque de NSEO et perdre le positionnement acquis.\u00a0Mais avant d\u2019aller plus loin dans la description et l\u2019analyse du risque NSEO, il convient de faire un bref rappel historique.<\/p>\n<h3>Les d\u00e9buts de l&rsquo;Internet : du simple gadget \u00e0 l&rsquo;outil indispensable<\/h3>\n<p>En effet, au d\u00e9but du Web (1995 &#8211; 2000), celui-ci \u00e9tait r\u00e9serv\u00e9 aux particuliers et universitaires dans un but de partage de l\u2019information et de communication avec tous et partout dans le monde. Le fait que des particuliers cr\u00e9ent un site, inventent un concept et puissent rapidement le partager en ligne \u00e9tait novateur.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18235\" aria-describedby=\"caption-attachment-18235\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/IMG_9735.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-18235 size-large\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/IMG_9735-1024x683.jpg\" alt=\"NSEO\" width=\"1024\" height=\"683\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-18235\" class=\"wp-caption-text\">Des efforts r\u00e9alis\u00e9s en pratiquant une strat\u00e9gie de contenu de qualit\u00e9 peuvent \u00eatre an\u00e9antis par une attaque NSEO. D&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;importance d&rsquo;\u00eatre vigilant et de se pr\u00e9munir contre ce genre d&rsquo;attaque.<\/figcaption><\/figure>\n<p>A partir des ann\u00e9es 2000, et du fait de l\u2019engouement de ce media, de plus en plus de personnes se mettent \u00e0 utiliser Internet et notamment les consommateurs qui s\u2019\u00e9changent des informations sur les produits et les services\u00a0; c\u2019est notamment l\u2019arriv\u00e9e des comparateurs de prix. Les commer\u00e7ants se voient alors mis en concurrence de mani\u00e8re tr\u00e8s directe sans avoir pu\u00a0 anticiper ce nouvel usage.<\/p>\n<p>Dans les ann\u00e9es 2005, les d\u00e9partements marketing sensibilisent leurs directions \u00e0 l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent sur Internet m\u00eame si \u00e0 ce moment-l\u00e0, l\u2019aspect commercial (vente de produit neuf, service d\u2019avant et apr\u00e8s-vente, etc) n\u2019est pas au rendez-vous. <strong>Le troc et la vente d\u2019occasion se d\u00e9veloppent de mani\u00e8re exponentielle<\/strong> notamment gr\u00e2ce \u00e0 ebay et priceminister.<\/p>\n<p>Les d\u00e9partements marketing ont tout de suite vu l\u2019int\u00e9r\u00eat pour eux d\u2019\u00eatre pr\u00e9sents: annonces de produits et promotion, nouveaux outils marketing, entretien de la base de donn\u00e9es clients, suivi tr\u00e8s pr\u00e9cis du comportement des consommateurs, etc\u2026<\/p>\n<p>Le Web et notamment les r\u00e9seaux sociaux se d\u00e9veloppant, les d\u00e9partements marketing ont conserv\u00e9 la main sur le site Internet de leur soci\u00e9t\u00e9 sans forc\u00e9ment travailler avec leur d\u00e9partement des <a href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Syst%C3%A8me_d%27information\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">syst\u00e8mes d\u2019information<\/a> (DSI) en charge de l\u2019informatique et des r\u00e9seaux. <strong>Ils font \u00e9voluer leur site vers une v\u00e9ritable machine de communication<\/strong> la plus personnalis\u00e9e possible qui devient la principale source de donn\u00e9es des comportements clients en lien souvent avec les magasins physiques. Les r\u00e9seaux sociaux permettent \u00e9galement de communiquer directement avec les clients.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, le constat est le suivant\u00a0: en d\u00e9finitive <strong>le site Internet est devenu une pierre angulaire de la d\u00e9marche commerciale et marketing pour toute entreprise<\/strong> quel que soit son secteur d\u2019activit\u00e9. Autre point int\u00e9ressant \u00e0 noter\u00a0: les DSI sont souvent absents des projets alors qu\u2019ils devraient \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s aussi bien dans la partie technique (machine, software pour le back et front office) que dans la partie s\u00e9curit\u00e9 Web afin de prot\u00e9ger l\u2019investissement r\u00e9alis\u00e9 par le marketing.<\/p>\n<p>Il ne s\u2019agit pas ici d\u2019opposer les diff\u00e9rents d\u00e9partements d\u2019une entreprise mais de montrer qu\u2019historiquement le Web est entr\u00e9 dans l\u2019entreprise par un biais inattendu et se retrouve entre 2 d\u00e9partements ayant une culture et une mani\u00e8re de travailler diff\u00e9rente. Ainsi, la notion de s\u00e9curit\u00e9 du site Web ou les attaques de type NSEO, ne sont pas forc\u00e9ment des pr\u00e9occupations du d\u00e9partement marketing soumis \u00e0 la pression du d\u00e9partement commercial et de ses propres objectifs. <strong>Nous ne sommes plus vraiment dans du SEO au sens marketing et nous ne sommes pas encore dans la s\u00e9curit\u00e9 au sens de la DSI<\/strong>.<\/p>\n<p>Bien que cette situation perdure aujourd\u2019hui, les sites Internet sont dor\u00e9navant essentiels \u00e0 la vie des entreprises. Ce constat et le caract\u00e8re international voire totalement lib\u00e9ral du Web ont pour cons\u00e9quences la mise en place de techniques souvent douteuses voire malhonn\u00eates et extr\u00eamement furtives\u00a0pour contrecarrer les strat\u00e9gies commerciales et marketing mises en place par le d\u00e9partement marketing sur son site Web\u00a0: l\u2019une d\u2019elles\u00a0est le NSEO.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>Mais que signifie NSEO\u00a0et quelles sont les cons\u00e9quences sur le content marketing\u00a0?<\/h3>\n<h3>Le NSEO\u00a0: Info ou intox\u00a0?<\/h3>\n<p>Dans la lutte concurrentielle mondiale que se livrent les entreprises sur le Web, certaines sont peut \u00eatre tent\u00e9es d\u2019utiliser des moyens proches de l\u2019ill\u00e9galit\u00e9 c\u2018est \u00e0 dire tenter de nuire \u00e0 des concurrents par des moyens qui sont presque intra\u00e7ables et qui ont un impact direct \u00e0 la fois sur le chiffre d\u2019affaire et la valorisation boursi\u00e8re. C\u2019est par exemple ce qui semble \u00eatre arriv\u00e9 \u00e0 Exp\u00e9dia<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a> en janvier 2014 aux Etats-Unis.<\/p>\n<p>Le NSEO est compos\u00e9 de deux typologies d\u2019actions qui peuvent \u00eatre compl\u00e9mentaires\u00a0: \u00a0l\u2019utilisation de techniques SEO d\u00e9tourn\u00e9es et l\u2019exploitation de vuln\u00e9rabilit\u00e9s d\u2019un site Web dans le but de faire dispara\u00eetre celui-ci des moteurs de recherche. Enfin, nous verrons le point de vue des moteurs de recherche vis \u00e0 vis de ces deux typologies d\u2019action.<\/p>\n<h3>D\u00e9tournement des techniques SEO<\/h3>\n<p>Les techniques de SEO positives ou n\u00e9gatives sont connues (communiqu\u00e9es entre autre par Google) et correspondent aux crit\u00e8res \u00e9tablis par les moteurs de recherche. Par cons\u00e9quent, il suffit de d\u00e9tourner\/retourner ces crit\u00e8res pour p\u00e9naliser le site ou une nouvelle plateforme de content marketing.<\/p>\n<p>Par exemple, une de ces techniques consiste \u00e0 <strong>obtenir des liens \u00e0 partir de sites ext\u00e9rieurs influents<\/strong> ou disposant d\u2019un bon niveau de confiance de la part des <a href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/fr_fr\/insidesearch\/howsearchworks\/algorithms.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">algorithmes de Google<\/a>. La pr\u00e9sence de ce type de liens est analys\u00e9e par les moteurs de recherche qui vont d\u00e9terminer que votre site (plus exactement vos pages) est pertinent puisque repris ou mentionn\u00e9 par d\u2019autres sites. Par cons\u00e9quent, les algorithmes des moteurs de recherche vont vous faire apparaitre plus souvent et \u00e0 une meilleure place dans les pages de r\u00e9sultats<\/p>\n<p>Maintenant, renversez cette technique. Vous ajoutez sur des sites consid\u00e9r\u00e9s comme illicites ou ayant une mauvaise r\u00e9putation des liens vers des URLs du site Web cible. <strong>Les moteurs de recherche voyant la mauvaise r\u00e9putation acquise par le site Web cible vont alors le d\u00e9ranker<\/strong>, c\u2019est \u00e0 dire lui attribuer une place dans les pages de r\u00e9sultats de recherche plus basse voire le renvoyer en page 17 des r\u00e9sultats\u00a0; autrement dit le rendre invisible sur le Web. C\u2019est entre autre l\u2019algorithme \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20210804035924\/https:\/\/www.commentcamarche.net\/faq\/36737-google-penguin-bonnes-pratiques-de-referencement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Penguin<\/a>\u00a0\u00bb qui sera le plus sensible au mauvais voisinage et le plus violent dans sa r\u00e9ponse (on parle de p\u00e9nalit\u00e9 Google Penguin).<\/p>\n<h3>Exploitation de vuln\u00e9rabilit\u00e9s d\u2019un site Web<\/h3>\n<p>Si nous prenons l\u2019hypoth\u00e8se d\u2019un projet de content marketing, le site Web qui a \u00e9t\u00e9 construit pour l\u2019occasion a \u00e9t\u00e9 souvent finalis\u00e9 et valid\u00e9 \u00e0 la derni\u00e8re minute. Le site est publi\u00e9 rapidement, peut \u00eatre trop rapidement.\u00a0 Dans cette situation,\u00a0 celui-ci peut contenir des vuln\u00e9rabilit\u00e9s<a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\">[2]<\/a> exploitables.<\/p>\n<p>Ces vuln\u00e9rabilit\u00e9s peuvent \u00eatre de plusieurs sortes\u00a0: possibilit\u00e9 de voler des donn\u00e9es personnelles, modification du contenu des pages, voire prise du contr\u00f4le total de votre plateforme, de votre site. \u00a0Mais alors nous pouvons nous demander, dans le cas o\u00f9 le risque d\u2019exploitation des vuln\u00e9rabilit\u00e9s existe, quel est son lien avec le NSEO ?<\/p>\n<p><strong>Le but du NSEO est de nuire \u00e0 un site Web<\/strong>, par cons\u00e9quent cette sorte de vuln\u00e9rabilit\u00e9 ne va pas \u00eatre utilis\u00e9e pour voler des donn\u00e9es ou commettre une infraction\u00a0du type STAD<a href=\"#_ftn3\" name=\"_ftnref3\">[3]<\/a> par exemple, mais pour an\u00e9antir la r\u00e9putation de votre site vis \u00e0 vis des moteurs de recherche et donc r\u00e9duire \u00e0 z\u00e9ro tous vos efforts de lancement de votre projet. Par ailleurs, sachez qu\u2019il est possible aussi d\u2019alerter les moteurs de recherche de l\u2019existence de ces vuln\u00e9rabilit\u00e9s via les formulaires qu\u2019ils mettent \u00e0 la disposition des internautes\u00a0; dans ce cas de figure, une des r\u00e9ponses des moteurs de recherche peut \u00eatre le retrait total du site. La r\u00e9int\u00e9gration dans les r\u00e9sultats de recherche ne sera pas automatique et il faudra montrer patte blanche pour \u00eatre r\u00e9int\u00e9gr\u00e9 manuellement\u2026<\/p>\n<h3>Et les moteurs de recherche dans tout \u00e7a\u00a0?<\/h3>\n<p>Dans cet ensemble de crit\u00e8res et r\u00e8gles, certains concernent la pertinence, la qualit\u00e9\u00a0 et d\u2019autres sont plus de l\u2019ordre de la s\u00e9curit\u00e9 li\u00e9e au site Web. Dans tous les cas, le respect de ces r\u00e8gles est essentiel pour la bonne r\u00e9ussite de votre projet.<\/p>\n<h3>Mais \u00e0 quoi servent ces r\u00e8gles pour les moteurs de recherche\u00a0?<\/h3>\n<p>Il faut savoir que les moteurs de recherche voient d\u2019abord leurs propres int\u00e9r\u00eats qui sont d\u2019ordre financier et de notori\u00e9t\u00e9. L\u2019audience d\u2019un moteur de recherche aujourd\u2019hui comme tout site Internet est tr\u00e8s volatile et peut changer rapidement\u00a0: un nouvel arrivant proposant une nouvelle fonctionnalit\u00e9 (<a href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Killer_application\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">killer app<\/a>) ou une nouvelle interface innovante peut tr\u00e8s bien prendre rapidement de grandes parts de march\u00e9 au d\u00e9triment de Google par exemple.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, ils seront particuli\u00e8rement sensibles au comportement et \u00e0 l\u2019avis de leurs propres clients\/internautes et donc refuseront de proposer des r\u00e9sultats qui pourraient porter pr\u00e9judice \u00e0 leurs internautes. Ainsi, un site dont la SEO est tr\u00e8s mauvaise (victime d\u2019attaque de NSEO par exemple) ou qui contient des vuln\u00e9rabilit\u00e9s dangereuses m\u00eame non exploit\u00e9es pour ses internautes sera tout simplement blacklist\u00e9 ou d\u00e9rank\u00e9<a href=\"#_ftn4\" name=\"_ftnref4\">[4]<\/a> afin d\u2019\u00e9viter que ceux-ci soient attaqu\u00e9s ou vol\u00e9s et donc de faire baisser leurs satisfactions.<\/p>\n<p>Il convient donc de bien suivre les recommandations de votre responsable SEO et de prendre connaissance des alertes envoy\u00e9es par les moteurs de recherche sur l\u2019interface qu\u2019ils proposent afin d\u2019\u00e9viter d\u2019avoir des vuln\u00e9rabilit\u00e9s sur son site Web. Ces alertes permettent \u00e9galement de corriger les erreurs que vous n\u2019aviez pas vues lors du lancement de votre projet.<\/p>\n<p>Oui le NSEO est maintenant une pratique qui existe et <strong>s\u2019appuie sur une m\u00e9connaissance de l\u2019ensemble des r\u00e8gles <a href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Optimisation_pour_les_moteurs_de_recherche\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SEO<\/a><\/strong> et des langages utilis\u00e9s pour cr\u00e9er son site Web. Des soci\u00e9t\u00e9s semblent \u00eatre victimes de chantage de mani\u00e8re de plus en plus r\u00e9guli\u00e8re<a href=\"#_ftn5\" name=\"_ftnref5\">[5]<\/a>. D\u2019autres proposent m\u00eame des prestations de NSEO pour lutter contre vos concurrents<a href=\"#_ftn6\" name=\"_ftnref6\">[6]<\/a>.<\/p>\n<h3>Comment se pr\u00e9munir des risques du NSEO appliqu\u00e9s au content marketing<\/h3>\n<p>Le content marketing correspond \u00e0 la mise en ligne de contenus multim\u00e9dias souvent exclusifs sur une th\u00e9matique en relation avec la strat\u00e9gie marketing de l\u2019entreprise ou d\u2019un projet collaboratif propos\u00e9 aux internautes et prospects autour d\u2019un lancement de produit ou service.<\/p>\n<p>Le but pour une marque est soit d\u2019associer une th\u00e9matique \u00e9ditoriale \u00e0 sa marque et ainsi augmenter sa notori\u00e9t\u00e9, soit de cr\u00e9er le buzz et \u00a0sugg\u00e9rer l\u2019envie d\u2019achat lors du lancement de nouveaux produits ou\u00a0 services.<\/p>\n<p>Ce type de projet est souvent assez co\u00fbteux et complexe \u00e0 mettre en place tant au niveau des diff\u00e9rentes validations \u00e0 obtenir que de la diversit\u00e9 des intervenants internes et externes. Il est souvent mis en ligne \u00e0 la derni\u00e8re minute apr\u00e8s moult derni\u00e8res validations et changements d\u2019avis de la part des d\u00e9cideurs.<\/p>\n<p>Or, dans ce type de situation, <strong>il arrive fr\u00e9quemment que le site h\u00e9bergeant ces contenus multim\u00e9dias ne soit pas prot\u00e9g\u00e9 contre le risque NSEO<\/strong> et puisse faire l\u2019objet par des tiers mal intentionn\u00e9s ou des concurrents peu scrupuleux de manipulations afin de rendre le site compl\u00e8tement invisible aux internautes et donc mettre ainsi le projet \u00e0 plat en faisant partir en fum\u00e9e l\u2019investissement financier et humain de celui-ci.\u00a0 Nous verrons donc les cons\u00e9quences de cette absence de protection puis les moyens de s\u2019en pr\u00e9munir et les b\u00e9n\u00e9fices obtenus.<\/p>\n<h3>Les cons\u00e9quences: attention \u00e0 l\u2019addition\u00a0!<\/h3>\n<p>Les risques d\u2019une attaque NSEO existent bel et bien et auront des cons\u00e9quences dommageables directes pour l\u2019entreprise. Ainsi, la disparition du site ou sa mauvaise r\u00e9putation aupr\u00e8s des internautes mettra \u00e0 mal la notori\u00e9t\u00e9 de l\u2019entreprise et tout le travail du d\u00e9partement Marketing, de plus, ce qui est le plus important, le co\u00fbt financier de cette attaque ne sera pas n\u00e9gligeable. Enfin, les relations humaines peuvent \u00eatre d\u00e9grad\u00e9es notamment si une recherche de responsabilit\u00e9 est lanc\u00e9e.<\/p>\n<p><em>L\u2019impact sur la notori\u00e9t\u00e9 et l\u2019image de marque de l\u2019entreprise suite \u00e0 une attaque NSEO est diff\u00e9rente selon que le projet de content marketing est ax\u00e9 soit sur une strat\u00e9gie de branding soit sur une strat\u00e9gie de relais online au lancement d\u2019un produit ou d\u2019un service.<\/em><\/p>\n<p>Dans l\u2019hypoth\u00e8se d\u2019une campagne de branding, les cons\u00e9quences seront la mise en doute de la marque par les internautes que l\u2019attaque NSEO ait \u00e9t\u00e9 rendue publique ou non. En effet, le comportement des clients et prospects sera d\u2019aller sur la toile pour avoir plus d\u2019informations voire cliquer sur les banni\u00e8res publicitaires diffus\u00e9es en soutien de la plateforme mise en place renvoyant sur un site difficilement trouvable. L\u2019information sera alors relay\u00e9e via les m\u00e9dias sociaux et la marque de l\u2019entreprise sera associ\u00e9e \u00e0 un ratage de communication voire \u00e0 un certain amateurisme de l\u2019entreprise dans l\u2019utilisation des nouveaux m\u00e9dias.\u00a0 Les clients et les prospects pourront remettre en doute le s\u00e9rieux de l\u2019entreprise notamment vis \u00e0 vis de la promesse de valeurs que veut v\u00e9hiculer l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Dans l\u2018hypoth\u00e8se d\u2019un relais online pour un lancement de produit ou service, les cons\u00e9quences sont plus fortes car au-del\u00e0 de la remise en cause de l\u2019image de marque de l\u2019entreprise cit\u00e9e plus haut, les clients ou prospects peuvent se mettre \u00e0 douter de la qualit\u00e9 des produits ou services, voire reconsid\u00e9rer leur intention d\u2019achat ou carr\u00e9ment oublier le produit ou service propos\u00e9.<\/p>\n<p>De plus, <strong>l\u2019investissement de ce type de projet est souvent non n\u00e9gligeable<\/strong>. Par cons\u00e9quent, le montant financier est mis, en tout ou partie, simplement au panier alors que le d\u00e9partement marketing a d\u00fb batailler ferme pour l\u2018obtenir et convaincre de l\u2019int\u00e9r\u00eat du projet. A cela s\u2019ajoutent d\u2019autres pertes financi\u00e8res li\u00e9es soit \u00e0 la baisse des intentions d\u2019achat pour le produit ou service concern\u00e9 soit \u00e0 l\u2019ensemble de la gamme des produits et services propos\u00e9e par l\u2019entreprise. Cela inclut \u00e9galement les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l\u2018achat des espaces publicitaires et \u00e0 la r\u00e9alisation des cr\u00e9as, et rend tous les \u00e9l\u00e9ments de communication offline du projet moins pertinents puisque renvoyant vers un site qui ne sera pas trouv\u00e9 par les clients\/internautes: l\u2019exp\u00e9rience client devient alors tr\u00e8s mauvaise.<\/p>\n<h3>Enfin, les relations humaines peuvent \u00eatre mises en danger dans le cadre d\u2019une attaque NSEO d\u2019un point de vue interne comme externe.<\/h3>\n<p>D\u2019une part, d\u2019un point de vue interne, car la direction g\u00e9n\u00e9rale va vouloir savoir ce qui s\u2019est pass\u00e9 et va donc enqu\u00eater. Le d\u00e9partement marketing va devoir justifier ses choix et d\u00e9cisions voire tenter de trouver le fautif en interne. En effet,\u00a0 le d\u00e9partement marketing n\u2019\u00e9tant pas du tout sensibilis\u00e9 \u00e0 ce type d\u2019attaque qui, par certains c\u00f4t\u00e9s rel\u00e8ve plus du piratage informatique, va r\u00e9agir en consid\u00e9rant que la protection du site Internet ne rel\u00e8ve pas du marketing. Bref, les man\u0153uvres politiciennes au sein de l\u2019entreprise risquent de la p\u00e9naliser en cr\u00e9ant une atmosph\u00e8re d\u00e9l\u00e9t\u00e8re pendant quelque temps.<\/p>\n<p>D\u2019autre part, le marketing, mis en difficult\u00e9 en interne, va se retourner, furieux, vers les prestataires externes qui risquent de ne pas \u00eatre pay\u00e9s. N\u00e9anmoins, ceux-ci pourront faire valoir des manquements de la part du marketing.<\/p>\n<p>En d\u00e9finitive, le d\u00e9sordre en d\u00e9coulant risque de perturber durablement l\u2019entreprise. Ce dont elle n\u2019a pas besoin dans un environnement \u00e9conomique peu simple et une concurrence mondialis\u00e9e. Alors comment l\u2019entreprise peut-elle s\u2019en pr\u00e9munir\u00a0?<\/p>\n<h3>Se prot\u00e9ger\u00a0du risque NSEO: c\u2019est facile\u00a0!<\/h3>\n<p>Dans le cas d\u2019un projet de content marketing, il arrive fr\u00e9quemment qu\u2019il faille monter un site Web d\u00e9di\u00e9 \u00e0 cette op\u00e9ration. Votre site sera donc nouveau au regard de la SEO et donc de la NSEO. Il sera plus vuln\u00e9rable qu\u2019un site d\u00e9j\u00e0 bien install\u00e9. Il vous faut donc bien suivre les indicateurs que vous donnent notamment les moteurs de recherche dans leurs interfaces d\u00e9di\u00e9es aux Webmasters et vous assurer d\u2019avoir autour de vous les experts qui vont vous aider dans cette d\u00e9marche.<\/p>\n<figure style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"View 'Rueil Malmaison, by the river Seine' on Flickr.com\" href=\"https:\/\/www.flickr.com\/photos\/yag\/8575062085\"><img decoding=\"async\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" title=\"Rueil Malmaison, by the river Seine\" src=\"https:\/\/farm9.staticflickr.com\/8529\/8575062085_f8c8d040a7_z.jpg\" alt=\"NSEO : comment se prot\u00e9ger du risque NSEO\" width=\"640\" height=\"428\" border=\"0\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-caption-text\">Pour bien se prot\u00e9ger du NSEO (d\u00e9r\u00e9f\u00e9rencement), il suffit de se couvrir<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li><strong>Le premier conseil est de bien suivre les r\u00e8gles et recommandations SEO<\/strong>. C \u2018est la protection la plus simple et la plus importante de toutes. Vous pourrez trouver ces recommandations soit aupr\u00e8s de votre expert SEO soit <span class=\"removed_link\" title=\"https:\/\/www.google.fr\/Webmasters\/\">aupr\u00e8s des pages d\u2019aides des moteurs de recherche d\u00e9di\u00e9es aux Webmasters<\/span><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.google.com\/webmasters\/tools\/home?hl=fr\"><strong>Le deuxi\u00e8me conseil est de lire et suivre les indications qui vous sont donn\u00e9es dans le Webmaster Tools de Google<\/strong><\/a> par exemple si vous encourez des risques, les alertes y seront publi\u00e9es.<\/li>\n<li>De plus, <strong>assurez-vous r\u00e9guli\u00e8rement que votre site ne comporte aucune vuln\u00e9rabilit\u00e9<\/strong>. Plusieurs solutions existent, soit des logiciels qui vont scanner votre site quand vous le voudrez, soit des experts tiers \u00e0 votre entreprise qui vont r\u00e9guli\u00e8rement v\u00e9rifier votre site et vous alerteront rapidement sans que vous ayez \u00e0 vous en occuper.<\/li>\n<li>Par ailleurs, <strong>\u00e9tablir une veille technique de votre site<\/strong> afin de vous assurer de la bonne sant\u00e9 de votre serveur et de vos pages Web. Il s\u2019agit notamment de vous assurer que les logiciels que vous utilisez pour votre site Web sont bien \u00e0 jour. Suivez les alertes de mise \u00e0 jour qui vous sont donn\u00e9es dans les diff\u00e9rentes interfaces de vos outils backoffice ou dans le Webmaster tool. Si vous avez la possibilit\u00e9 de rendre automatique ces mises \u00e0 jour, c\u2019est encore mieux. Cela vous prot\u00e9gera efficacement contre les risques d\u2019attaque.<\/li>\n<li>Enfin, <strong>inclure dans votre projet votre direction des syst\u00e8mes d\u2019information afin qu\u2019elle puisse vous aider<\/strong>. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 l\u2019inclure en amont du projet, cela vous permettra d\u2019avoir une aide, un support sur certains points que j\u2019ai mentionn\u00e9s ci-dessus et vous d\u00e9chargera d\u2019une partie essentielle mais plus li\u00e9e \u00e0 l\u2019informatique et aux techniques Web.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rassurez-vous, si jamais vous vous sentez un peu perdu et que vous pensez avoir besoin de cette expertise, des experts peuvent vous aider efficacement sur ce sujet et vous proposer de vous accompagner dans votre projet. En d\u00e9finitive, vous disposez d\u2019un grand nombre d\u2019informations pour vous prot\u00e9ger via un grand nombre d\u2019outils qui sont mis \u00e0 votre disposition souvent gratuitement mais si vous ne d\u00e9sirez pas vous en occuper directement vous pouvez vous entourer d\u2019expert.<\/p>\n<p>L\u2019important est d\u2019avoir conscience de ce risque et de mettre en place une solution pour qu\u2019il soit pris en compte.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\"><\/a><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>Les b\u00e9n\u00e9fices de cette protection contre le <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/05\/le-dereferencement-nseo-vous-menace-t-il-12\/\">NSEO<\/a><\/h3>\n<p><strong>Vous prot\u00e8gerez et s\u00e9curiserez votre investissement financier marketing\u00a0 vous garantissant la p\u00e9rennit\u00e9 de votre projet<\/strong>. Le temps pass\u00e9 par vos \u00e9quipes et l\u2019investissement du client atteindront leur but au lieu de risquer l\u2019effet inverse \u00e0 savoir une image de marque d\u00e9grad\u00e9e en cas d\u2019attaque. Vous pourrez construire sereinement votre exp\u00e9rience en mati\u00e8re de content marketing et ainsi \u00eatre de plus en plus \u00e0 l\u2019aise avec le m\u00e9dia Internet.<\/p>\n<p>Savoir utiliser ce m\u00e9dia en ayant connaissance, en amont, des orni\u00e8res \u00e0 \u00e9viter vous permettra de d\u00e9velopper de nouveaux projets mieux aboutis et plus performants. Vous aurez l\u2019opportunit\u00e9 de placer votre marque \u00e0 l\u2019avant garde de ce m\u00e9dia.<\/p>\n<p>Vous d\u00e9couvrirez alors l\u2019ensemble des possibilit\u00e9s qu\u2019il vous offre tout en maitrisant les risques qu\u2019il peut pr\u00e9senter et vos prochains projets s\u2019en trouveront facilit\u00e9s.<\/p>\n<p>De plus, vous pourrez aussi d\u00e9velopper un discours \u00a0additionnel aupr\u00e8s de vos clients et des institutions publiques sur l\u2019importance que vous octroyez \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles. Une forte valeur ajout\u00e9e quant \u00e0 l\u2019importance accord\u00e9e \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 renforcera votre message principal.\u00a0 Par un effet de levier, votre marque sera sans doute cit\u00e9e en r\u00e9f\u00e9rence. D\u2019autres viendront vous demander conseil ce qui vous garantira une certaine aura dans un domaine connexe \u00e0 votre activit\u00e9. De m\u00eame, les internautes sauront qu\u2019ils peuvent vous faire confiance et v\u00e9hiculeront cette id\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux, faiseurs bien connus de notori\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p>Enfin, vous installerez votre marque dans la dur\u00e9e, \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 dans le cadre du SEO pour votre visibilit\u00e9 et votre audience. Vos bases de donn\u00e9es clients vont naturellement s\u2019enrichir et se d\u00e9velopper de fa\u00e7on exponentielle. Une notori\u00e9t\u00e9 accrue et p\u00e9renne apr\u00e8s un investissement p\u00e9cuniaire fort, mais qui ne n\u00e9cessite par la suite qu\u2019un faible\u00a0 r\u00e9engagement de votre part. En d\u2019autres termes un travail d\u2019excellence, vite fait, bien fait\u00a0!!<\/p>\n<p>En d\u00e9finitive, votre notori\u00e9t\u00e9 augmentera naturellement sur les th\u00e9matiques marketing\u00a0 que vous aurez choisies pour votre projet et sera renforc\u00e9e par le discours sur la protection des donn\u00e9es de vos clients.<\/p>\n<h3>Conclusion\u00a0: la solution r\u00e9side dans l\u2019entraide entre les d\u00e9partements de l\u2019entreprise ou le recours \u00e0 un expert.<\/h3>\n<p>Dans un <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/05\/le-dereferencement-nseo-vous-menace-t-il-12\/\"><strong>univers commercial mondialis\u00e9 o\u00f9 toutes les cultures de tous les continents se c\u00f4toient, un risque d\u2019attaque NSEO<\/strong><\/a> existe bel et bien. Le Web est un atout pour votre projet marketing qu\u2019il convient absolument de prot\u00e9ger.<\/p>\n<p>Vos sites Internet sont des outils interactifs, modifiables tr\u00e8s rapidement et offrant une communication directe et peu intrusive avec votre client\u00e8le et vos prospects accessible partout dans le monde. Vos sites Web constituent \u00e9galement une source de r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es sans pr\u00e9c\u00e9dent dans l\u2019histoire de l\u2019entreprise. Enfin, ceux-ci vous permettent de toucher de nouveaux clients dans des pays lointains pour peu que l\u2019expansion \u00e0 l\u2019international soit votre objectif et ce sans grand investissement.<\/p>\n<p>Mais ce magnifique outil qu\u2019est votre site Internet, pour qu\u2019il ait l\u2019impact escompt\u00e9, est soumis \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration d\u2019un trafic via les moteurs de recherche (gratuit ou payant), premi\u00e8re porte d\u2019entr\u00e9e des internautes. Cette source principale de trafic, vous oblige \u00e0 respecter les r\u00e8gles SEO et SEA (<em>Search Engine advertising<\/em>) \u00e9dict\u00e9es par ces moteurs de recherche et, par cons\u00e9quent, vous soumet \u00e9galement au risque d\u2019attaque NSEO \u00a0c\u2019est-\u00e0-dire expose votre site Internet \u00e0 des man\u0153uvres qui pourraient mettre \u00e0 mal votre strat\u00e9gie marketing par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019actions ayant pour unique but de vous nuire au profit de vos concurrents.<\/p>\n<p>Afin d\u2019utiliser et de prot\u00e9ger au mieux vos sites Internet face aux risques mentionn\u00e9s dans ces pages, il existe plusieurs possibilit\u00e9s. En effet, le d\u00e9partement marketing peut tout \u00e0 fait se rapprocher de la DSI afin d\u2019anticiper et de travailler ensemble sur les projets futurs m\u00eame si la culture de ces deux d\u00e9partements est tr\u00e8s diff\u00e9rente notamment en terme de gestion de projet et de planning.<\/p>\n<p>De plus, cette association entre ces deux d\u00e9partements permettrait de rassurer la direction, vous-m\u00eame et l\u2019ensemble de l\u2019entreprise. Il est \u00e9vident que le travail commun de ces deux d\u00e9partements peut \u00eatre difficile \u00e0 mettre en place mais des compromis doivent \u00eatre trouv\u00e9s et un travail de communication doit \u00eatre mis en place afin que les projets aboutissent.<\/p>\n<p>Il est parfois plus simple et plus rapide de recourir \u00e0 un prestataire externe car la transversalit\u00e9 entre les d\u00e9partements peut \u00eatre difficile \u00e0 r\u00e9aliser. Celui-ci pourra s\u2019int\u00e9grer rapidement \u00e0 votre projet tout en mettant \u00e0 votre disposition son expertise dans ce domaine. Il g\u00e9rera, sans vous freiner dans la mise en place du projet, tous les aspects techniques qui pourraient a posteriori vous porter pr\u00e9judice. Vous pourrez donc vous consacrer \u00e0 votre c\u0153ur de m\u00e9tier sans souci. L\u2019expert mettra son agenda au tempo de votre projet.<\/p>\n<hr \/>\n<p><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.forbes.com\/sites\/joshsteimle\/2014\/01\/31\/expedia-negative-seo-and-google-penalties\/\">Article paru sur le site de Forbes<\/a> le 31 Janvier 2014.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">[2]<\/a> Une vuln\u00e9rabilit\u00e9 est une faille de s\u00e9curit\u00e9 pr\u00e9sente dans le code source des pages d\u2019un site Web permettant \u00e0 un tiers de prendre, par exemple, le contr\u00f4le du site.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref3\" name=\"_ftn3\">[3]<\/a> Intrusion dans un syst\u00e8me automatis\u00e9 de donn\u00e9es. Infraction introduite dans le code p\u00e9nal\u00a0 par la loi Gaudfrain publi\u00e9e le\u00a0 5 janvier 1988, article 323-1.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref4\" name=\"_ftn4\">[4]<\/a> Exemple de\u00a0<a href=\"https:\/\/support.google.com\/webmasters\/answer\/2604824?hl=fr\">page d\u2019aide Google<\/a> sur le d\u00e9ranking.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref5\" name=\"_ftn5\">[5]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.forbes.com\/sites\/jaysondemers\/2014\/03\/18\/negative-seo-have-mercenaries-been-hired-to-torpedo-your-search-rankings\/\">Article illustrant<\/a> le probl\u00e8me du\u00a0 NSEO<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref6\" name=\"_ftn6\">[6]<\/a> Prestation payante NSEO\u00a0: <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20191211132053\/http:\/\/negativeseoguy.com:80\/\">http:\/\/negativeseoguy.com\/<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La plan\u00e8te marketing est agit\u00e9e depuis quelque temps par un nouveau \u00ab\u00a0gros\u00a0\u00bb mot\u00a0: le Negative SEO ou NSEO. 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