{"id":17768,"date":"2015-04-16T14:00:55","date_gmt":"2015-04-16T12:00:55","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog?p=17768&preview_id=17768"},"modified":"2015-04-16T13:39:44","modified_gmt":"2015-04-16T11:39:44","slug":"email-moitie-du-temps-de-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/04\/16\/email-moitie-du-temps-de-travail\/","title":{"rendered":"Email : environ 50% du temps de \u00ab\u00a0travail\u00a0\u00bb et autant de stress"},"content":{"rendered":"

La lecture du jour …<\/strong><\/p>\n

Est une s\u00e9lection d’infographies et un article de Forbes (2013) sur l\u2019usage du mail au travail qui m\u2019a fait froid dans le dos et m\u2019incite \u00e0 continuer de chercher de l\u2019information sur ce sujet que je consid\u00e8re vraiment comment un sujet majeur du mal-\u00eatre au travail mais aussi de l\u2019inefficacit\u00e9 des organisations. L’email est d\u2019ailleurs un peu ma b\u00eate noire depuis longtemps, vu que je l\u2019utilise au travail depuis 1988 (Unisys \u00e9tait un v\u00e9ritable pionnier en la mati\u00e8re). Au fil du temps, l\u2019email est devenu un outil \u201cindispensable\u00a0\u00bb dont on ne peut nier l\u2019utilit\u00e9, notamment lorsqu\u2019on exerce une profession commerciale ou assimil\u00e9e. Mais en m\u00eame temps, on observe tous les jours un peu plus sa nocivit\u00e9 quand il est mal utilis\u00e9, notamment au travail. Malgr\u00e9 tous les discours et les tentatives courageuses, comme celle d’Atos que nous avons d\u00e9crite en colonnes,<\/a> l’e-mail est l\u00e0 pour rester encore un bon bout de temps et je suis donc parti \u00e0 la recherche de quelques statistiques ; voici le r\u00e9sultat de mes recherches.<\/span><\/em><\/p>\n

L’e-mail n’est pas mort, loin de l\u00e0 \u2026 h\u00e9las<\/h2>\n
\"email\"<\/a>
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Les chiffres sont vertigineux : en nombre de comptes, de messages, de mises \u00e0 jour quotidiennes, il n’y a pas photo. En prime, on compare des choux et des carottes car faut certainement pas loin de 10 messages instantan\u00e9s pour passer 20 % de ce que l\u2019on peut \u00e9crire dans un mail et encore \u2026 Quant \u00e0 comparer les m\u00e9dias sociaux et une correspondance email, je pense qu\u2019il est tr\u00e8s difficile de faire le lien. Les m\u00e9dias conversationnels sont en effet tr\u00e8s diff\u00e9rents de l’email et ne s’adressent d’ailleurs pas \u00e0 une ou un groupe de personnes en particulier, mais \u00e0 l’ensemble d\u2019un lectorat (\u201cfollowing\u201d).<\/p>\n

\"email\"<\/a>
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Bonne nouvelle cependant, pas plus de 20 %, selon les infographies, de l’email re\u00e7u serait du Spam, et il faut avouer que les filtres antispam sont devenus tr\u00e8s efficaces. C’est d’ailleurs ce que confirme Mashable dans son infographie, mais ils font quant \u00e0 eux monter ce taux spam \u00e0 65 % ce qui me para\u00eet plus cr\u00e9dible.\u00a0Malgr\u00e9 les filtres plus efficaces, les utilisateurs restent sur leur garde et se m\u00e9fient du spam, ils ont bien raison.<\/p>\n

Les faux positifs : les emails qui ne sont pas du spam mais trait\u00e9s comme du spam<\/h2>\n

Il faudrait, \u00e0 mon humble avis, \u00e9galement mesurer le temps perdu avec l’inverse du spam : les faux positifs. Les faux positifs repr\u00e9sentent le courrier email rep\u00e9r\u00e9 comme un spam par le filtre antispam et qui va dans la corbeille du courrier ind\u00e9sirable alors qu’en fait vous auriez d\u00fb le lire. Certaines messageries email professionnelles, et notamment gmail, sont particuli\u00e8rement r\u00e9put\u00e9es pour se m\u00e9langer les crayons entre messages ind\u00e9sirables et messages normaux (ce qui explique pourquoi je suis pass\u00e9 de Google \u00e0 Microsoft Office 365). J’estimerais le temps perdu avec de telles messageries email \u00e0 environ 10 \u00e0 15 % par jour, \u00e0 aller chercher les messages dans la bo\u00eete des ind\u00e9sirables et qui n\u2019en sont pas. Imaginez quand il s\u2019agit d\u2019une commande client ou d\u2019une importante communication sur un projet ! Les co\u00fbts induits et les dommages en termes d\u2019image de marque vis-\u00e0-vis des clients et des partenaires sont terribles.<\/p>\n

\"email\"<\/a>
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A noter que Les chiffres ne sont pas forc\u00e9ment coh\u00e9rents d’une infographie \u00e0 une autre, mais on saisit bien, en gros, le probl\u00e8me : entre 150 et 200 milliards de mails envoy\u00e9s chaque jour, dont on peut enlever la moiti\u00e9 qui viennent d’Asie, et environ 25 % qui sont situ\u00e9s en Europe.En conclusion, pour le grand public, l\u2019email reste incontournable. Mais c\u2019est encore plus le cas pour le monde du travail. Sans compter la part de plus en plus difficile \u00e0 faire entre emails professionnels et personnels, et les employ\u00e9s qui m\u00e9langent all\u00e8grement les deux.<\/p>\n

Email au travail : un probl\u00e8me de stress important<\/h2>\n

Le probl\u00e8me qui nous pr\u00e9occupe pour notre parte est surtout le stress g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le (mauvais) usage de l\u2019email au travail. Pour \u00e9valuer cela j’ai trouv\u00e9cet article de Forbes dont voici un extrait traduit et quelques chiffres qui font r\u00e9fl\u00e9chir :<\/p>\n

\n

Les 5 raisons pour lesquelles vos employ\u00e9s sont malheureux au travail \u00e0 cause de l\u2019email (Forbes, 2013)<\/h3>\n

\u00ab\u00a0Environ 90 milliards de mails professionnels sont envoy\u00e9s chaque jour selon Mimecast<\/strong>, une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la gestion du mail, et nous passons \u00e0 peu pr\u00e8s la moiti\u00e9 de notre journ\u00e9e de travail (4 heures) \u00e0 utiliser l\u2019email<\/strong> (bien que d’autres rapports situent cette proportion \u00e0 environ 25 \u00e0 30 %<\/strong>). En outre, 39 % des utilisateurs envoient, re\u00e7oivent et v\u00e9rifient leur email r\u00e9guli\u00e8rement\u00a0en dehors des heures de travail (Mimecast : \u201cThe Shape of Email 2012″). Ceci signifie que la moiti\u00e9 de notre temps de travail pay\u00e9 est d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l’utilisation de l\u2019email<\/strong> : une statistique plut\u00f4t effrayante.<\/p>\n

Le Nombre de mails que les employ\u00e9s re\u00e7oivent est si extraordinaire qu\u2019il s’agit souvent de la premi\u00e8re activit\u00e9 du matin pour nombre d’employ\u00e9s et une des derni\u00e8res choses qu’ils font avant de se coucher. Le groupe Radicati \u00a0estime que les employ\u00e9s re\u00e7oivent environ 78 mails professionnels par jour<\/strong> et en envoient environ 37 chaque jour. Ceci nous am\u00e8ne \u00e0 un total d’environ 115 emails par jour (envoy\u00e9s et re\u00e7us) ! En moyenne, les employ\u00e9s v\u00e9rifient leur email 36 fois par heure<\/strong>\u00a0ce qui \u00e9quivaut \u00e0 288 fois par jour pour une journ\u00e9e de 8 heures<\/strong>. Ce probl\u00e8me empire encore quand on sait qu\u2019un employ\u00e9 met environ 16 minutes \u00e0 se remettre au travail apr\u00e8s travaill\u00e9 sur l’email<\/strong>. Le fait que les employ\u00e9s re\u00e7oivent tant d\u2019emails chaque jour (et on ne parle ici que de l’email professionnel) signifie qu’ils travaillent plus longtemps<\/strong>. Et ceci s’explique dans la mesure o\u00f9 la moiti\u00e9 de leur temps de travail n\u2019en est pas v\u00e9ritablement. <\/strong>En conclusion, trop de mail rend les employ\u00e9s malheureux au travail\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n

via\u00a05 Ways Email Makes Your Employees Miserable<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La lecture du jour … Est une s\u00e9lection d’infographies et un article de Forbes (2013) sur l\u2019usage du mail au travail qui m\u2019a fait froid dans le dos et m\u2019incite \u00e0 continuer de chercher de l\u2019information sur ce sujet que je consid\u00e8re vraiment comment un sujet majeur du mal-\u00eatre au travail mais aussi de l\u2019inefficacit\u00e9 …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":34068,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1613],"tags":[],"class_list":["post-17768","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital-marketing"],"yoast_head":"\nEmail : environ 50% du temps de "travail" et autant de stress<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le stress au travail on conna\u00eet et l'usage de l'email n'y est pas \u00e9tranger. 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