{"id":17729,"date":"2015-04-14T08:55:32","date_gmt":"2015-04-14T06:55:32","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=17729"},"modified":"2023-01-30T12:03:11","modified_gmt":"2023-01-30T11:03:11","slug":"le-web-to-store-on-en-fait-depuis-longtemps-sans-le-savoir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/04\/14\/le-web-to-store-on-en-fait-depuis-longtemps-sans-le-savoir\/","title":{"rendered":"Le Web To Store : on en fait depuis longtemps sans le savoir"},"content":{"rendered":"

Le Web to store<\/span> est un sujet qui existe depuis longtemps, <\/span>mais dont on parle depuis peu<\/a>. Trouver un article sur le web to store datant d\u2019avant 2011 est presque impossible, alors que le e-commerce existe depuis plus de 25 ans\u2026 Pourquoi cette prise de conscience si tardive\u00a0? Les enseignes physiques ont tout d\u2019abord pens\u00e9 que le e-commerce aspirerait leur client\u00e8le et les forcerait \u00e0 mettre la cl\u00e9 sous la porte. En t\u00e9moigne l\u2019hyperactivit\u00e9 juridique des grandes entreprises contre les e-commer\u00e7ants au tout d\u00e9but des ann\u00e9es 2000 (<\/span>voir ici l’offensive des marchands de parfums contre les e-commer\u00e7ants<\/a>). Mais l\u2019\u00e9p\u00e9e de Damocl\u00e8s du e-commerce n\u2019est jamais tomb\u00e9e et les enseignes physiques se sont rendues compte que le e-commerce n\u2019\u00e9tait pas un ennemi mais un outil, un nouveau canal pour vendre\u00a0davantage. Mais beaucoup ont fait l\u2019erreur de s\u00e9parer compl\u00e8tement le site internet et l\u2019enseigne physique. En t\u00e9moigne l\u2019accueil (glacial) r\u00e9serv\u00e9 aux clients de Fnac.com lorsqu\u2019ils arrivaient en magasin pour demander un conseil sur un produit r\u00e9cemment achet\u00e9 en ligne.<\/span><\/em><\/p>\n

Web to store : l’internaute cherche un produit, pas un magasin<\/h2>\n

Aujourd\u2019hui, les choses ont bien chang\u00e9, et le site e-commerce d\u2019une enseigne physique fait partie du magasin. On a fini par comprendre \u00e0 la fois que le consommateur n\u2019arr\u00eaterait jamais d\u2019acheter en magasin, mais aussi qu\u2019internet \u00e9tait devenu indispensable pour vendre. Et pas seulement en ligne. Comme nous l\u2019expliquions dans notre article sur le ROPO<\/a>, et dans celui portant sur l\u2019\u00e9tude de Bonial<\/a>, l\u2019achat en magasin physique commence dans la plupart des cas sur Internet. Internet est, certes, un outil d\u2019achat, mais aussi un outil de recherche, qui aide l\u2019internaute \u00e0 pr\u00e9parer son achat en magasin. C\u2019est sur ce point que doivent travailler les entreprises pour \u00ab\u00a0capter\u00a0\u00bb le client d\u00e8s le d\u00e9but de sa recherche afin de le guider vers leur\u00a0point de vente. Et, signe que le Web to store n\u2019en est qu’\u00e0 ses\u00a0d\u00e9but et manque encore de maturit\u00e9, beaucoup d\u2019entreprises communiquent encore uniquement sur leur magasin. Or, quand il\u00a0pr\u00e9pare un achat, l\u2019internaute cherche avant tout un produit, et non un magasin.<\/em><\/span><\/p>\n

Pour parler du Web to store, nous avons interview\u00e9 Bruno Dachary<\/span>, directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 de Mappy<\/a>, qui nous explique cette \u00e9volution du e-commerce et l\u2019adoption du Web par les enseignes physiques.<\/p>\n