{"id":17175,"date":"2015-02-16T09:28:06","date_gmt":"2015-02-16T08:28:06","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog?p=17175&#038;preview_id=17175"},"modified":"2022-04-15T16:09:56","modified_gmt":"2022-04-15T14:09:56","slug":"profils-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/02\/16\/profils-reseaux-sociaux\/","title":{"rendered":"Profils r\u00e9seaux sociaux &#8211; page entreprise vs profil personnel"},"content":{"rendered":"<p><i>Quelle est la diff\u00e9rence entre les profils r\u00e9seaux\u00a0sociaux\u00a0personnels et les pages (ou profils) d&rsquo;entreprise ? Lass\u00e9 de recevoir des invitations sur <\/i><a style=\"font-style: italic;\" title=\"Facebook\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a><i> et <\/i><a style=\"font-style: italic;\" href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/2017\/06\/linkedin-professionnalisation-usages\/\">LinkedIn<\/a><i> de la part d\u2019individus parfaitement humains mais qui choisissent un avatar et un nom d\u2019entreprise, il me semble important ici de rappeler la diff\u00e9rence entre profils m\u00e9dias soociaux personnels et profils m\u00e9dias sociaux d\u2019entreprise, pourquoi cela est (et doit rester) diff\u00e9rent et \u00e0 quoi les deux profils peuvent servir.\u00a0<\/i><em>La s\u00e9lection du jour est donc br\u00e8ve mais importante, d\u2019autant plus\u00a0que je remarque que ces erreurs persistent malgr\u00e9 le temps et la pratique accrue\u00a0des <a title=\"m\u00e9dias sociaux\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/M%C3%A9dias_sociaux\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">m\u00e9dias sociaux<\/a>, notamment en B2B.<\/em><\/p>\n<h2>Profils r\u00e9seaux sociaux :\u00a0profil personnel et pages, il ne pas confondre<\/h2>\n<figure id=\"attachment_56329\" aria-describedby=\"caption-attachment-56329\" style=\"width: 519px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/jumpstory-download20200910-102525-e1599733554365.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-56329 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/jumpstory-download20200910-102525-e1599733554365.jpg\" alt=\"Page entreprise et profil personnel sur les r\u00e9seaux sociaux : ne pas confondre\" width=\"519\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/jumpstory-download20200910-102525-e1599733554365.jpg 519w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/jumpstory-download20200910-102525-e1599733554365-458x300.jpg 458w\" sizes=\"(max-width: 519px) 100vw, 519px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-56329\" class=\"wp-caption-text\">Page entreprise et profils personnels sur les r\u00e9seaux sociaux : ne pas confondre<\/figcaption><\/figure>\n<p>Encore aujourd&rsquo;hui, j&rsquo;ai re\u00e7u la \u00e9ni\u00e8me invitation LinkedIn de la part d\u2019un confr\u00e8re du <a title=\"b2b\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Business_to_business\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">B2B<\/a>et de l&rsquo;Internet. Aucun souci avec cela, d&rsquo;autant plus qu&rsquo;il s&rsquo;agit de gens que j&rsquo;appr\u00e9cie. En cons\u00e9quence, je ne les nommerai pas ici.<\/p>\n<p><!--more-->Et voil\u00e0 que cette invitation personnelle \u00e0 rejoindre ce r\u00e9seau se pr\u00e9sente sous la forme\u2026 D&rsquo;un logo et du nom de l\u2019entreprise ; qui a \u00e9t\u00e9 rentr\u00e9 au chausse-pied dans les champs pr\u00e9nom\/nom (il y a aussi ceux, comme le profil ci-dessous qui semblent \u00eatre des hybrides de faux profils de d\u00e9marcheurs ou pire, si vous voyez ce que je veux dire !).<\/p>\n<h2>Profil personnel LinkedIn = personne<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" style=\"float: right;\" title=\"faux-profil-linkedin.png\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/faux-profil-linkedin.png\" alt=\"Faux Profil Linkedin - profils m\u00e9dias sociaux\" width=\"600\" height=\"205\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p>Et Pourtant, c&rsquo;est tr\u00e8s simple : quand on cr\u00e9e un profil LinkedIn, pourquoi essayer d&rsquo;y rentrer les coordonn\u00e9es de son entreprise ? Ce n&rsquo;est pas fait pour \u00e7a.<\/p>\n<p>C&rsquo;est un outil de r\u00e9seautage qui permet \u00e0 des individus qui se connaissent de se retrouver\u2026 Et surtout \u00e0 ceux qui ne se connaissent pas encore, de faire connaissance.<\/p>\n<p>Pour cela il vous sera demand\u00e9 de remplir votre CV, votre profil professionnel, les \u00e9tudes et surtout le contenu (Blog, <a title=\"twitter\" href=\"https:\/\/twitter.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter<\/a>).\u00a0En aucun cas, ce profil personnel ne doit \u00eatre \u00ab tordu \u00bb pour y faire votre promotion commerciale :<\/p>\n<ul>\n<li>le profil est personnel (voir nos exemples ci-dessous), il doit correspondre \u00e0 une personne r\u00e9elle<\/li>\n<li>les nom et pr\u00e9nom du profil doivent \u00eatre vrais (ne confondez pas non plus pr\u00e9nom et nom comme je vois parfois, du style \u201cLambert Marcel\u201d, ce qui fait scolaire et emp\u00eache de vous retrouver facilement quand on vous cite dans un post)<\/li>\n<li>toutes les infos qui y sont inscrites doivent \u00eatre vraies<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<figure id=\"attachment_17173\" aria-describedby=\"caption-attachment-17173\" style=\"width: 566px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-17173 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/WEBIT-CONGRESS-votez-pour-moi-NewImage-e1650031054358.png\" alt=\"profils m\u00e9dias sociaux\" width=\"566\" height=\"157\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17173\" class=\"wp-caption-text\">Profils m\u00e9dias sociaux : avec tous les d\u00e9tails et les comp\u00e9tences associ\u00e9es<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Contrevenir \u00e0 ces r\u00e8gles reviendrait \u00e0 cr\u00e9er un faux profil et, au mieux vous vaudra quelques remontrances, au pire vous fera exclure de LinkedIn, ce qui serait dommage.<\/p>\n<h2>\u2026 D&rsquo;autant plus qu&rsquo;il existe des profils r\u00e9seaux sociaux d&rsquo;entreprise<\/h2>\n<p>Je vous donne ici un exemple, m\u00eame si c&rsquo;est loin d&rsquo;\u00eatre le meilleur. En effet, les profils d&rsquo;entreprises sont surtout efficaces pour les grandes entreprises qui proc\u00e8dent \u00e0 des recrutements en ligne. Moins pour les entreprises comme la mienne qui cherche \u00e0 se faire conna\u00eetre.<\/p>\n<p><span class=\"removed_link\" title=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/visionary-marketing\"><img decoding=\"async\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" title=\"NewImage.png\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/NewImage.png\" alt=\"Visionary marketing Linkedin\" width=\"600\" height=\"537\" border=\"0\" \/><\/span><\/p>\n<h2>Pages\u00a0entreprise = recrutement &#8211; Groupe = contenu<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"float: left;\" title=\"profil-linkedin-hybride.png\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/profil-linkedin-hybride.png\" alt=\"profiil linkedin hybride\" width=\"225\" height=\"399\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p>A ce sujet, notre pr\u00e9cision : beaucoup d&rsquo;entreprises sont toutes excit\u00e9es \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e de ramener \u00e0 elles sur LinkedIn, comme elles le font sur Facebook, les visiteurs sur leurs pages. Cette tendance \u00e0 confondre espace propre \u00a0et \u00ab espace m\u00e9rit\u00e9 \u00bb (earned media) est classique d&rsquo;une incompr\u00e9hension des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<p>Les contenus, non promotionnels s&rsquo;il vous pla\u00eet, doivent r\u00e9sider sur les groupes LinkedIn, et non sur des pages entreprises. Ces derni\u00e8res sont surtout utiles quand les recrutements sont en cours et que l&rsquo;entreprise d\u00e9sire promouvoir son image employeur. \u00c0 cela, rien d&rsquo;\u00e9tonnant, puisque LinkedIn\u00a0s&rsquo;est impos\u00e9 comme le <a title=\"cv\" href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Curriculum_vitae\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CV<\/a> universel, qu&rsquo;on le veuille ou non.<\/p>\n<p>Munis de ces quelques conseils, nos lecteurs pourront donc \u00e9viter les erreurs que font\u00a0les entreprises qui cherchent \u00e0 utiliser LinkedIn et en cons\u00e9quence donner une le\u00e7on aux mauvais \u00e9l\u00e8ves des m\u00e9dias sociaux\u00a0qui se risqueraient encore \u00e0 m\u00e9langer profil d&rsquo;entreprise et profil personnel.<\/p>\n<p>Bien entendu, ce conseil est applicable \u00e9galement \u00e0 Facebook : on y trouve, de m\u00eame, beaucoup d&rsquo;entreprises sous couvert de profils personnels; ce qui est \u00e0 la fois inutile et inefficace.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quelle est la diff\u00e9rence entre les profils r\u00e9seaux\u00a0sociaux\u00a0personnels et les pages (ou profils) d&rsquo;entreprise ? Lass\u00e9 de recevoir des invitations sur Facebook et LinkedIn de la part d\u2019individus parfaitement humains mais qui choisissent un avatar et un nom d\u2019entreprise, il me semble important ici de rappeler la diff\u00e9rence entre profils m\u00e9dias soociaux personnels et profils &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":56329,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-17175","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-medias-sociaux"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Profils r\u00e9seaux sociaux - page entreprise vs profil personnel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quelle est la diff\u00e9rence entre les profils\u00a0personnels et les pages (ou profils) d&#039;entreprise sur les r\u00e9seaux sociaux ?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/02\/16\/profils-reseaux-sociaux\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Profils r\u00e9seaux sociaux - page entreprise vs profil personnel\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quelle est la diff\u00e9rence entre les profils\u00a0personnels et les pages (ou profils) d&#039;entreprise sur les r\u00e9seaux sociaux ?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/02\/16\/profils-reseaux-sociaux\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Marketing and Innovation\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/vismktg\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"http:\/\/facebook.com\/ygourven\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-02-16T08:28:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-04-15T14:09:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/jumpstory-download20200910-102525-e1599733554365.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"519\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"340\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Yann Gourvennec\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ygourven\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ygourven\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Yann Gourvennec\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2015\\\/02\\\/16\\\/profils-reseaux-sociaux\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/2015\\\/02\\\/16\\\/profils-reseaux-sociaux\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Yann Gourvennec\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/visionarymarketing.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3754fee1e558f47b8deb46f53c37423e\"},\"headline\":\"Profils r\u00e9seaux sociaux &#8211; 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Et tout marketeur professionnel aguerri est - ou du moins devrait - \u00eatre familier de ses tentatives ant\u00e9rieures de promotion d'une nouvelle philosophie du marketing, intitul\u00e9e Pinko marketing - dont le but \u00e9tait de poursuivre le travail initi\u00e9 par les auteurs du cluetrain manifesto, \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1990 il y a exactement 10 ans. Son implication dans le mouvement des Barcamps (forums collaboratifs du Web dont il existe des d\u00e9clinaisons dans le monde entier) ou du \\\"coworking\\\" (espaces de travail partag\u00e9s) ne l'a pas emp\u00each\u00e9e de s'investir dans un nouvel ouvrage intitul\u00e9 - bizarrement - le \\\"facteur Whuffie\\\" (The \\\"Whuffie Factor\\\"). Le livre \u00e9tant d\u00e9sormais disponible en anglais, j'ai demand\u00e9 \u00e0 Tara de r\u00e9pondre \u00e0 ces quelques questions en exclusivit\u00e9 pour nos lecteurs de ZDnet. YAG : Tara, j'ai aper\u00e7u un message dans Twitter et j'ai lu aussi sur ton blog que tu pr\u00e9parais un nouveau livre \\\"The Whuffie Factor\\\". Pourquoi ce nom, et quel est le message derri\u00e8re de choix ? TH : c'est le r\u00e9sultat d'un long processus d'\u00e9volution initi\u00e9 par mon \u00e9diteur. Le titre de l'ouvrage au d\u00e9part \u00e9tait \\\"comment devenir un capitaliste social ? Faites du business avec les communaut\u00e9s en ligne\\\". L'\u00e9diteur a trouv\u00e9 l'\u00e9vocation du \u00ab capital social \u00bb trop vague et qu'on pouvait lui faire dire ce qu'on voulait. C'est alors que je lui ai racont\u00e9 l'histoire du\\\"Whuffie\\\", issu du livre de l'auteur de science-fiction Cory Doctorow (r\u00e9f\u00e9rence du livre). John Mahoney, un des repr\u00e9sentants de l'\u00e9diteur, a donc fait tourner la suggestion et a trouv\u00e9 que beaucoup de gens r\u00e9agissaient bien \u00e0 ce terme. D'abord, \u00e7a les faisait rire, puis une fois le terme explicit\u00e9, ils le retenaient facilement. En toute simplicit\u00e9, le \u00ab facteur Whuffie \u00bb signifie qu'il faut accorder une attention toute particuli\u00e8re \u00e0 ses incursions dans les communaut\u00e9s en ligne. YAG : \u00a0Et quel est le rapport entre m\u00e9dias sociaux et le marketing? TH : ce qu'il faut absolument saisir, c'est que dans \u00ab m\u00e9dias sociaux \u00bb il y a le mot \\\"social\\\". Ni Facebook, ni Twitter, ni Flickr ne furent con\u00e7us comme un des plates-formes destin\u00e9es \u00e0 vendre la soupe des entreprises, mais comm des plate-formes d\u00e9di\u00e9es aux interactions humaines : conversations, mises en relation, confiance, entraide etc. sont les valeurs fondatrices de ces plates-formes. Le \\\"facteur Whuffie\\\", c'est en quelque sorte l'indicateur de votre r\u00e9ussite dans ce milieu nouveau des m\u00e9dias sociaux. Quant \u00e0 l'aspect \u00ab marketing \u00bb il viendra naturellement s'intercaler dans ce processus car dans les communaut\u00e9s les membres aiment \u00e0 d\u00e9battre de leur vie quotidienne, et ils recherchent \u00e9galement des conseils d'achat de la part de leur cercle rapproch\u00e9 d'amis en lesquels ils ont confiance. Si vous avez b\u00e2ti de tels cercles relationnels sur la confiance, alors vous \u00eates en bonne voie. Tout le livre se propose de vous aider \u00e0 atteindre ce niveau. YAG : avant de rentrer dans le d\u00e9tail des m\u00e9dias sociaux, peux tu nous expliquer pourquoi les entreprises doivent changer leur fa\u00e7on de faire du marketing ? TH : tout cela n'est pas nouveau, en somme, il y a belle lurette que l'Internet est au centre des conversations si je ne m'abuse ;-) mais certaines des voies traditionnelles ouvertes par l'Internet commencent \u00e0 donner des signes de fatigue. Quelques \u00e9tudes fort bien faites ont montr\u00e9 r\u00e9cemment (lien \u00e0 ins\u00e9rer) que les recommandations par bouche-\u00e0-oreille entre amis et gens se ressemblant par leurs profils prenait de l'ampleur. De ce fait, les techniques de marketing traditionnel (banni\u00e8res, search marketing etc.) font passer leurs clients \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de grandes opportunit\u00e9s. YAG : les m\u00e9dias sociaux peuvent donc nous aider \u00e0 saisir cette opportunit\u00e9 de promouvoir produits et services diff\u00e9remment. Peux tu nous pr\u00e9ciser ta pens\u00e9e ? TH : mettons le\u00a0 terme de \\\"marketing\\\" de c\u00f4t\u00e9 pour commencer. Et m\u00eame le terme de \u00ab m\u00e9dias sociaux \u00bb est d'ailleurs impropre \u00e0 donner une id\u00e9e fid\u00e8le des \u00e9changes extraordinaires que je vis en ligne. Avant l'av\u00e8nement des communaut\u00e9s en ligne \u00e0 chaque fois que je rencontrais des amis, je me disais pas \u00ab tiens, on va se faire un face-\u00e0-face social \u00bb. La fa\u00e7on dont je peux aider les marketeurs, c'est en leur demandant d'enlever leur casquette de marketeur et de la remplacer par celle de leurs clients. Quand on est avec des amis, de quoi parle-t-on ? On est ouvert et honn\u00eate avec eux - j'en fais l'hypoth\u00e8se - on partage les choses avec eux. On \u00e9change sur nos vies priv\u00e9es, on anticipe leurs besoins de telle fa\u00e7on qu'on les conseille comme des amis. Et ... lorsque le moment s'y pr\u00eate ... on peut s'entraider. Tout \u00e7a, ce ne sont que des outils plus sophistiqu\u00e9s qui rendent possibles les \u00e9changes sur des \u00e9chelles plus grandes. Voil\u00e0 tout. YAG : donc, les m\u00e9dias sociaux ne sont pas qu'un jouet pour techniciens, mais aussi un outil s\u00e9rieux pour hommes d'affaire s\u00e9rieux. Doit-on en d\u00e9duire que le r\u00f4le de \\\"Community manager\\\" est le job du futur ? TH : pour le coup, je suis divis\u00e9e \u00e0 ce sujet. D'un c\u00f4t\u00e9, la cr\u00e9ation du poste assure de l'int\u00e9r\u00eat port\u00e9 au sujet. C'est comme si on envoyait un message de style : \u00ab les communaut\u00e9s, c'est important, regardez, nous avons m\u00eame pay\u00e9 un employ\u00e9 pour s'en occuper \u00bb. Par ailleurs cependant, en confiant ce r\u00f4le \u00e0 une seule personne, une entreprise passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de beaucoup d'occasions d'\u00e9changes multiples entre clients et entreprises \u00bb. YAG : devrions nous selon toi changer nos prix et les exprimer non plus en dollars ni en euro mais en \\\"Whuffie\\\" ? TH : n'allons pas jusque l\u00e0 ! Et n'attendons pas de r\u00e9volution \u00e0 court terme, Cory Doctorow, qui a invent\u00e9 le terme, nous a averti du danger inh\u00e9rent \u00e0 la mesure du \\\"Whuffie\\\", dans son livre \u00ab Down and Out In the Magic Kindom\u00bb. Le principal probl\u00e8me c'est que quand on mesure le \u00ab Whuffie \u00bb celui-ci devient totalement \u00e9changeable (??) YAG : et si tu avais juste un conseil \u00e0 donner \u00e0 nos lecteurs pour qu'il r\u00e9ussisse \u00e0 monter dans l'\u00e9chelle du \\\"Whuffie Factor\\\" ? TH : Alors je leur dirais : imaginez-vous dans une f\u00eate. Comment faire pour rencontrer des gens et vous faire des amis ? Allez-vous rentrer dans le jeu sans discernement et juste tour les talons d\u00e8s que vous avez obtenu ce que vous voulez ? 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Et tout marketeur professionnel aguerri est - ou du moins devrait - \u00eatre familier de ses tentatives ant\u00e9rieures de promotion d'une nouvelle philosophie du marketing, intitul\u00e9e Pinko marketing - dont le but \u00e9tait de poursuivre le travail initi\u00e9 par les auteurs du cluetrain manifesto, \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1990 il y a exactement 10 ans. Son implication dans le mouvement des Barcamps (forums collaboratifs du Web dont il existe des d\u00e9clinaisons dans le monde entier) ou du \"coworking\" (espaces de travail partag\u00e9s) ne l'a pas emp\u00each\u00e9e de s'investir dans un nouvel ouvrage intitul\u00e9 - bizarrement - le \"facteur Whuffie\" (The \"Whuffie Factor\"). Le livre \u00e9tant d\u00e9sormais disponible en anglais, j'ai demand\u00e9 \u00e0 Tara de r\u00e9pondre \u00e0 ces quelques questions en exclusivit\u00e9 pour nos lecteurs de ZDnet. YAG : Tara, j'ai aper\u00e7u un message dans Twitter et j'ai lu aussi sur ton blog que tu pr\u00e9parais un nouveau livre \"The Whuffie Factor\". Pourquoi ce nom, et quel est le message derri\u00e8re de choix ? TH : c'est le r\u00e9sultat d'un long processus d'\u00e9volution initi\u00e9 par mon \u00e9diteur. Le titre de l'ouvrage au d\u00e9part \u00e9tait \"comment devenir un capitaliste social ? Faites du business avec les communaut\u00e9s en ligne\". L'\u00e9diteur a trouv\u00e9 l'\u00e9vocation du \u00ab capital social \u00bb trop vague et qu'on pouvait lui faire dire ce qu'on voulait. C'est alors que je lui ai racont\u00e9 l'histoire du\"Whuffie\", issu du livre de l'auteur de science-fiction Cory Doctorow (r\u00e9f\u00e9rence du livre). John Mahoney, un des repr\u00e9sentants de l'\u00e9diteur, a donc fait tourner la suggestion et a trouv\u00e9 que beaucoup de gens r\u00e9agissaient bien \u00e0 ce terme. D'abord, \u00e7a les faisait rire, puis une fois le terme explicit\u00e9, ils le retenaient facilement. En toute simplicit\u00e9, le \u00ab facteur Whuffie \u00bb signifie qu'il faut accorder une attention toute particuli\u00e8re \u00e0 ses incursions dans les communaut\u00e9s en ligne. YAG : \u00a0Et quel est le rapport entre m\u00e9dias sociaux et le marketing? TH : ce qu'il faut absolument saisir, c'est que dans \u00ab m\u00e9dias sociaux \u00bb il y a le mot \"social\". Ni Facebook, ni Twitter, ni Flickr ne furent con\u00e7us comme un des plates-formes destin\u00e9es \u00e0 vendre la soupe des entreprises, mais comm des plate-formes d\u00e9di\u00e9es aux interactions humaines : conversations, mises en relation, confiance, entraide etc. sont les valeurs fondatrices de ces plates-formes. Le \"facteur Whuffie\", c'est en quelque sorte l'indicateur de votre r\u00e9ussite dans ce milieu nouveau des m\u00e9dias sociaux. Quant \u00e0 l'aspect \u00ab marketing \u00bb il viendra naturellement s'intercaler dans ce processus car dans les communaut\u00e9s les membres aiment \u00e0 d\u00e9battre de leur vie quotidienne, et ils recherchent \u00e9galement des conseils d'achat de la part de leur cercle rapproch\u00e9 d'amis en lesquels ils ont confiance. Si vous avez b\u00e2ti de tels cercles relationnels sur la confiance, alors vous \u00eates en bonne voie. Tout le livre se propose de vous aider \u00e0 atteindre ce niveau. YAG : avant de rentrer dans le d\u00e9tail des m\u00e9dias sociaux, peux tu nous expliquer pourquoi les entreprises doivent changer leur fa\u00e7on de faire du marketing ? TH : tout cela n'est pas nouveau, en somme, il y a belle lurette que l'Internet est au centre des conversations si je ne m'abuse ;-) mais certaines des voies traditionnelles ouvertes par l'Internet commencent \u00e0 donner des signes de fatigue. Quelques \u00e9tudes fort bien faites ont montr\u00e9 r\u00e9cemment (lien \u00e0 ins\u00e9rer) que les recommandations par bouche-\u00e0-oreille entre amis et gens se ressemblant par leurs profils prenait de l'ampleur. De ce fait, les techniques de marketing traditionnel (banni\u00e8res, search marketing etc.) font passer leurs clients \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de grandes opportunit\u00e9s. YAG : les m\u00e9dias sociaux peuvent donc nous aider \u00e0 saisir cette opportunit\u00e9 de promouvoir produits et services diff\u00e9remment. Peux tu nous pr\u00e9ciser ta pens\u00e9e ? TH : mettons le\u00a0 terme de \"marketing\" de c\u00f4t\u00e9 pour commencer. Et m\u00eame le terme de \u00ab m\u00e9dias sociaux \u00bb est d'ailleurs impropre \u00e0 donner une id\u00e9e fid\u00e8le des \u00e9changes extraordinaires que je vis en ligne. 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