{"id":17148,"date":"2015-02-09T12:06:57","date_gmt":"2015-02-09T11:06:57","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=17148"},"modified":"2024-04-15T16:03:45","modified_gmt":"2024-04-15T14:03:45","slug":"barometre-de-la-transformation-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/02\/09\/barometre-de-la-transformation-digitale\/","title":{"rendered":"Barom\u00e8tre transformation digitale CSC : que faut-il en retenir ?"},"content":{"rendered":"

Que faut-il retenir du barom\u00e8tre de la transformation digitale ?Impos\u00e9e par la rupture technologique que constitue le digital, la transformation digitale est aujourd\u2019hui l\u2019affaire de toutes les entreprises. Un enjeu compris par 89% des r\u00e9pondants au 1er barom\u00e8tre de la transformation digitale<\/span> rendu public la semaine derni\u00e8re par CSC<\/a>. <\/em><\/p>\n

Que faut-il retenir du barom\u00e8tre de la transformation digitale ?<\/h2>\n
\"barom\u00e8tre<\/a>
Que faut-il retenir du barom\u00e8tre de la transformation digitale de CSC ?<\/figcaption><\/figure>\n

L\u2019\u00e9tude confirme ce qu\u2019on pouvait imaginer\u00a0: dans leur d\u00e9marche de transformation digitale, une majorit\u00e9 des entreprises interrog\u00e9es reconna\u00eet avancer davantage de fa\u00e7on tactique, sans approche strat\u00e9gique globale et coordonn\u00e9e couvrant l\u2019ensemble du spectre du changement.<\/p>\n

En outre, la typologie du positionnement des entreprises en fonction de leur prise en compte de la rupture num\u00e9rique, constitue un outil d\u2019analyse et de planification pr\u00e9cieux et peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un des apports majeurs de cette \u00e9tude. Je reprends ici quelques enseignements g\u00e9n\u00e9raux de cette \u00e9tude, que je vous recommande vivement de\u00a0t\u00e9l\u00e9charger<\/span> pour plus de d\u00e9tails et consulter les nombreux t\u00e9moignages qui y sont annex\u00e9s. <\/p>\n

La transformation digitale n\u2019\u00e9pargnera aucune entreprise<\/h3>\n

Face au mouvement de transformation digitale engag\u00e9 dans nombreuses entreprises, le temps n\u2019est plus \u00e0 s\u2019interroger. Le barom\u00e8tre de la transformation digitale le confirme\u00a0: tous les secteurs d\u2019activit\u00e9 sont impact\u00e9s par le digital.<\/p>\n

89% des r\u00e9pondants estiment que l\u2019impact du digital au sein de leur secteur d\u2019activit\u00e9s est important, voire tr\u00e8s important pour 65% d\u2019entre eux. Les secteurs touch\u00e9s par la d\u00e9sinterm\u00e9diation sont encore plus impact\u00e9s et ont du assimiler de v\u00e9ritables ruptures digitales.<\/p>\n

\"Source<\/a>
Source : CSC – Barom\u00e8tre de la transformation digitale<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Dans un pr\u00e9c\u00e9dent billet \u00ab\u00a0Transformation digitale, mythe et r\u00e9alit\u00e9s au-del\u00e0 du gadget\u00a0<\/a>\u00bb, j\u2019insistais sur la n\u00e9cessit\u00e9 strat\u00e9gique pour l\u2019entreprise d\u2019adopter et de s\u2019adapter au digital. Une question de survie qui n\u2019\u00e9pargne aucune entreprise, de la plus grande \u00e0 la plus petite.<\/p>\n

Un sentiment partag\u00e9 par une majorit\u00e9 de dirigeants<\/h3>\n

Un sentiment d\u00e9sormais partag\u00e9 par une majorit\u00e9 de dirigeants\u00a0:\u00a057% d\u2019entre eux estiment que la rupture num\u00e9rique au sein de leur secteur d’activit\u00e9 n’est pas un mythe, mais une r\u00e9alit\u00e9 et 29% estiment que ce sera le cas au cours des deux prochaines ann\u00e9es. L\u2019enjeu de survie pour l\u2019entreprise, dont le mod\u00e8le \u00e9conomique risque d\u2019\u00eatre remis en cause par le digital, est \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9 par une majorit\u00e9 des r\u00e9pondants.<\/p>\n

Plus d\u2019un dirigeant d\u2019entreprise sur deux estime d\u00e9sormais que sans adaptation ou r\u00e9invention, leur organisation subira un risque de d\u00e9croissance molle – voire de disparition – \u00e0 moyen terme. L\u2019entreprise de demain sera donc digitale ou ne sera pas<\/a>.<\/p>\n

\"Source<\/a>
Source : CSC –\u00a0Barom\u00e8tre de la transformation digitale<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Mais, au-del\u00e0 de la prise de conscience qu’il est n\u00e9cessaire d’\u00e9voluer et de se transformer, le digital suscite encore les craintes au sein de l’entreprise et est per\u00e7u comme une menace importante.<\/p>\n

Il est important \u00e9galement de relever que, malgr\u00e9 cela, la sensibilisation des collaborateurs au digital n’est toujours pas une priorit\u00e9 (32% des r\u00e9pondants estiment que ce n’est pas une priorit\u00e9 et 29% d\u00e9clarent n’en \u00eatre qu’au stade de la r\u00e9flexion).<\/p>\n

\"Source<\/a>
Source : CSC – Barom\u00e8tre de la transformation digitale<\/figcaption><\/figure>\n

Des approches plus tactiques que strat\u00e9giques de la transformation digitale de l\u2019entreprise<\/h2>\n

Le barom\u00e8tre de la transformation digitale pointe le fait que plus de la moiti\u00e9 des entreprises n\u2019a jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent engag\u00e9 que des approches tactiques en r\u00e9ponse aux d\u00e9fis que pose le digital pour leur activit\u00e9<\/strong>. Ce que le r\u00e9dacteur de l\u2019\u00e9tude semble regretter, reprochant la multiplications \u00ab\u00a0d\u2019initiatives ponctuelles, souvent peu coordonn\u00e9es entre-elles, et qui n\u2019adressent qu\u2019une partie limit\u00e9e du spectre du changement\u00a0<\/em>\u00bb.<\/p>\n

Personnellement, je n\u2019y vois pas un handicap. Bien au contraire. Certes, une approche strat\u00e9gique est id\u00e9alement souhaitable. Mais le lancement d\u2019un grand plan strat\u00e9gique, en particulier dans les grandes entreprises, est aussi le meilleur moyen de ne rien faire et d\u2019enterrer un projet.<\/p>\n

L\u2019\u00e9laboration de strat\u00e9gies globales fait peut-\u00eatre la joie des consultants comme nous, mais l\u2019approche par micro-projets, telle que nous la pr\u00e9conisons dans le livre blanc \u00ab\u00a0La face cach\u00e9e de la transformation digitale<\/a>\u00a0\u00bb, a le m\u00e9rit\u00e9 d\u2019\u00eatre pragmatique et pr\u00e9sente de nombreux avantages. Elle permet non seulement de vaincre les r\u00e9sistances au changement, notamment celles \u00e9manant du top management, mais aussi de rendre l\u2019entreprise plus agile et de fonctionner en mode \u00ab\u00a0test and learn\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Le secteur public (75%), l\u2019industrie (63%), le commerce et la distribution (61%) et les services financiers et assuranciels (57%) ont ainsi majoritairement privil\u00e9gi\u00e9 des r\u00e9ponses tactiques \u00e0 l\u2019av\u00e8nement du digital. C\u2019est d\u2019ailleurs ce que j\u2019ai pu observer dans le secteur bancaire. Dans leur transformation digitale, les banques ont privil\u00e9gi\u00e9 l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client<\/a> – notamment gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019omnicanal -, dans la plupart des cas sans revoir leur infrastructure technologique, ni leurs process de back-office<\/a>.<\/p>\n

Une situation qui ne pourra cependant pas perdurer, car t\u00f4t ou tard elles seront contraintes d\u2019embrasser l’ensemble des composantes du changement dans une logique impliquant toutes les directions et tous les processus de l’organisation – et pas uniquement les sph\u00e8res orient\u00e9es \u00ab\u00a0client\u00a0\u00bb, faute de quoi, elles seront dans l\u2019impossibilit\u00e9 de r\u00e9pondre aux exigences de leurs clients. La digitalisation des processus constitue une composante cl\u00e9 de la transformation digitale, malheureusement trop faiblement investie par les organisations.<\/p>\n

D\u00e9crypter le positionnement de l\u2019entreprise dans le processus de transformation digitale<\/h2>\n

Au-del\u00e0 de la question des approches tactiques vs strat\u00e9giques, un des grands b\u00e9n\u00e9fices de ce barom\u00e8tre de la transformation digitale est la mod\u00e9lisation du positionnement des entreprises mis au point par CSC selon quatre profils distincts. Ceux-ci ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tablis \u00e0 partir de leurs strat\u00e9gies de march\u00e9 face aux mutations engendr\u00e9es par la transformation digitale en fonction du degr\u00e9 de disruption intra-sectoriel, d\u2019une part et de leurs strat\u00e9gies op\u00e9rationnelles adopt\u00e9es selon l’ampleur et leur capacit\u00e9 de se transformer au plan interne.<\/p>\n

\"Source<\/a>
Source : CSC – Barom\u00e8tre de la transformation digitale<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

D\u2019apr\u00e8s le barom\u00e8tre de la transformation digitale, 34% des r\u00e9pondants positionnent leur entreprise comme \u00ab\u00a0Chameleon\u00a0\u00bb, 26% comme \u00ab\u00a0Traditional Disrupter\u00a0\u00bb, 22% comme \u00ab\u00a0Digital Intruder\u00a0\u00bb seulement 18% comme \u00ab\u00a0Early Adapter\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Cette grille de lecture permet de d\u00e9duire les composantes du changement \u00e0 privil\u00e9gier pour s\u2019adapter aux \u00e9volutions impos\u00e9es par le digital. Ces composantes sont au nombre de quatre\u00a0:<\/p>\n