{"id":17050,"date":"2015-03-09T09:00:19","date_gmt":"2015-03-09T08:00:19","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=17050"},"modified":"2022-06-29T09:36:50","modified_gmt":"2022-06-29T07:36:50","slug":"community-managers-futur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2015\/03\/09\/community-managers-futur\/","title":{"rendered":"Les community Managers ont-ils encore un avenir ?"},"content":{"rendered":"

Une conf\u00e9rence Web internationale que j’ai organis\u00e9e en f\u00e9vrier pour le CMAD<\/a> et une discussion r\u00e9cente avec un confr\u00e8re d’Adobe ont\u00a0\u00e9veill\u00e9 mon attention et m’ont incit\u00e9 \u00e0 prendre la plume. Celui-ci, au d\u00e9tour d’un \u00e9change a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab dans quelques ann\u00e9es, les Community Managers vont dispara\u00eetre \u00bb. Cette assertion ne m’a pas surpris.<\/em><\/p>\n

Les community Managers ont-ils encore un avenir ?<\/h2>\n
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Les community Managers ont-ils encore un avenir ? Le retour en vogue des plateformes propri\u00e9taires de communaut\u00e9 aura un impact sur la fonction des Community Managers<\/figcaption><\/figure>\n

Il y a d\u00e9j\u00e0 5 ans que nous annoncions quelque chose de similaire sur le r\u00f4le du Community Manager<\/a> dans \u00ab les m\u00e9dias sociaux expliqu\u00e9s \u00e0 mon boss <\/a>\u00bb. Le livre a \u00e9t\u00e9 \u00e9crit au cours de l’\u00e9t\u00e9 2010, en somme une\u00a0\u00e9ternit\u00e9 en temps \u00ab\u00a0m\u00e9dias sociaux<\/a>\u00ab\u00a0. <\/em><\/p>\n

Nous y pr\u00e9disions au Community Manager, le m\u00eame sort que celui r\u00e9serv\u00e9 une d\u00e9cennie plus t\u00f4t au d\u00e9funt webmaster. Pourtant, si le terme de webmaster a disparu, ou presque, de la circulation, il n’en est pas de m\u00eame ni des sites Web, ni du personnel charg\u00e9 de les faire vivre.<\/em><\/p>\n

Ces webmasters, anciennes stars du march\u00e9 du travail, ont tout simplement \u00e9volu\u00e9 et se sont transform\u00e9s au gr\u00e9 du march\u00e9 ; et ont essaim\u00e9 en une multiplicit\u00e9 de fonctions plus sp\u00e9cialis\u00e9es les unes que les autres. Que va-t-il se passer et que voyons-nous d\u00e9j\u00e0 se passer, dans les quelques ann\u00e9es qui viennent. Sans \u00eatre devin, je pense pouvoir avancer quelques hypoth\u00e8ses de travail.<\/em><\/p>\n

Community Managers : un terme \u00e0 mettre au pluriel<\/h3>\n

Car il a de multiples facettes et qui plus est, il est souvent soumis \u00e0 une sp\u00e9cialisation (par secteur, par outil, par fonction : CRM, communication, marketing …). Ce terme valise de Community Manager est donc, \u00e0 mon avis, \u00e0 revoir. Nous l’avions d\u00e9j\u00e0 soulign\u00e9 dans nos l’ouvrage sur la communication digitale et les m\u00e9dias sociaux (voir amonboss.com<\/a>).<\/p>\n

L’ADN de la marque est pr\u00e9pond\u00e9rant<\/h3>\n

C\u2019est mon leitmotiv, et je ne cesserai de le r\u00e9p\u00e9ter tant que cela ne sera pas compris … Et il y a encore du travail. Le travail de\u00a0 Community manager \u00e0 proprement parler se situera surtout sur les marques fonctionnelles et les marques aim\u00e9es. Les autres cat\u00e9gories n\u00e9cessitent chacune des approches diff\u00e9rentes.<\/p>\n

\u00c0 la fois en termes de m\u00e9dias sociaux et de content marketing, les marques sous le radar seront plus intensives en production et en coordination de contenus. Les marques sensibles ont quant \u00e0 elles tendance, soit \u00e0 \u00e9viter les m\u00e9dias sociaux interactifs soit \u00e0 se focaliser sur le marketing digital didactique.<\/p>\n

Enfin, les marques fonctionnelles vont requ\u00e9rir \u00e9galement un engagement tr\u00e8s fort, et prioritaire, du support client en ligne ; si possible en 7 jours sur 7 avec des heures ouvr\u00e9es \u00e9tendues. Dans ce dernier cas, le Community Manager sont en fait la plupart du temps des acteurs du support client.<\/p>\n

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