{"id":1676,"date":"2009-06-19T09:09:34","date_gmt":"2009-06-19T09:09:34","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=1676"},"modified":"2024-08-08T22:10:43","modified_gmt":"2024-08-08T20:10:43","slug":"whuffie-tara-hunt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2009\/06\/19\/whuffie-tara-hunt\/","title":{"rendered":"Tara Hunt enjoint les marques \u00e0 mettre du \u00ab\u00a0Whuffie\u00a0\u00bb dans leur strat\u00e9gie 2.0"},"content":{"rendered":"

\"TaraTara Hunt<\/span> est un nom qui compte dans le microcosme des m\u00e9dias sociaux (alias 2.0), mais aussi au-del\u00e0. Et tout marketeur professionnel aguerri est – ou du moins devrait – \u00eatre familier de ses tentatives ant\u00e9rieures de promotion d’une nouvelle philosophie du marketing, intitul\u00e9e Pinko marketing<\/a> – dont le but \u00e9tait de poursuivre le travail initi\u00e9 par les auteurs du cluetrain manifesto<\/a>, \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1990 il y a exactement 10 ans. Son implication dans le mouvement des Barcamps<\/a> (forums collaboratifs du Web dont il existe des d\u00e9clinaisons dans le monde entier) ou du \u00ab\u00a0coworking<\/a>\u00a0\u00bb (espaces de travail partag\u00e9s) ne l’a pas emp\u00each\u00e9e de s’investir dans un nouvel ouvrage intitul\u00e9 – bizarrement – le \u00ab\u00a0facteur Whuffie\u00a0\u00bb (The \u00ab\u00a0Whuffie Factor\u00a0\u00bb)<\/a>.<\/p>\n

Tara Hunt enjoint les marques \u00e0 mettre du \u00ab\u00a0Whuffie\u00a0\u00bb dans leur strat\u00e9gie 2.0<\/h2>\n
\"Tara<\/a>
Tara Hunt enjoint les marques \u00e0 mettre du \u00ab\u00a0Whuffie\u00a0\u00bb dans leur strat\u00e9gie 2.0<\/figcaption><\/figure>\n

Le livre \u00e9tant d\u00e9sormais disponible en anglais<\/a>, j’ai demand\u00e9 \u00e0 Tara de r\u00e9pondre \u00e0 ces quelques questions en exclusivit\u00e9 pour nos lecteurs de ZDnet. YAG : Tara, j’ai aper\u00e7u un message dans Twitter et j’ai lu aussi sur ton blog que tu pr\u00e9parais un nouveau livre \u00ab\u00a0The Whuffie Factor\u00a0\u00bb. Pourquoi ce nom, et quel est le message derri\u00e8re de choix ?<\/strong><\/p>\n

TH : c’est le r\u00e9sultat d’un long processus d’\u00e9volution initi\u00e9 par mon \u00e9diteur. Le titre de l’ouvrage au d\u00e9part \u00e9tait \u00ab\u00a0comment devenir un capitaliste social ? Faites du business avec les communaut\u00e9s en ligne\u00a0\u00bb. L’\u00e9diteur a trouv\u00e9 l’\u00e9vocation du \u00ab capital social \u00bb trop vague et qu’on pouvait lui faire dire ce qu’on voulait. C’est alors que je lui ai racont\u00e9 l’histoire du\u00a0\u00bbWhuffie\u00a0\u00bb, issu du livre de l’auteur de science-fiction Cory Doctorow (r\u00e9f\u00e9rence du livre). John Mahoney, un des repr\u00e9sentants de l’\u00e9diteur, a donc fait tourner la suggestion et a trouv\u00e9 que beaucoup de gens r\u00e9agissaient bien \u00e0 ce terme. D’abord, \u00e7a les faisait rire, puis une fois le terme explicit\u00e9, ils le retenaient facilement.<\/p>\n

En toute simplicit\u00e9, le \u00ab facteur Whuffie \u00bb signifie qu’il faut accorder une attention toute particuli\u00e8re \u00e0 ses incursions dans les communaut\u00e9s en ligne.<\/p>\n

YAG : \u00a0Et quel est le rapport entre m\u00e9dias sociaux et le marketing?<\/strong><\/p>\n

TH : ce qu’il faut absolument saisir, c’est que dans \u00ab m\u00e9dias sociaux \u00bb il y a le mot \u00ab\u00a0social\u00a0\u00bb. Ni Facebook, ni Twitter, ni Flickr ne furent con\u00e7us comme un des plates-formes destin\u00e9es \u00e0 vendre la soupe des entreprises, mais comm des plate-formes d\u00e9di\u00e9es aux interactions humaines : conversations, mises en relation, confiance, entraide etc. sont les valeurs fondatrices de ces plates-formes. Le \u00ab\u00a0facteur Whuffie\u00a0\u00bb, c’est en quelque sorte l’indicateur de votre r\u00e9ussite dans ce milieu nouveau des m\u00e9dias sociaux. Quant \u00e0 l’aspect \u00ab marketing \u00bb il viendra naturellement s’intercaler dans ce processus car dans les communaut\u00e9s les membres aiment \u00e0 d\u00e9battre de leur vie quotidienne, et ils recherchent \u00e9galement des conseils d’achat de la part de leur cercle rapproch\u00e9 d’amis en lesquels ils ont confiance. Si vous avez b\u00e2ti de tels cercles relationnels sur la confiance, alors vous \u00eates en bonne voie. Tout le livre se propose de vous aider \u00e0 atteindre ce niveau.<\/p>\n

YAG : avant de rentrer dans le d\u00e9tail des m\u00e9dias sociaux, peux tu nous expliquer pourquoi les entreprises doivent changer leur fa\u00e7on de faire du marketing ?<\/strong><\/p>\n

TH : tout cela n’est pas nouveau, en somme, il y a belle lurette que l’Internet est au centre des conversations si je ne m’abuse \ud83d\ude09 mais certaines des voies traditionnelles ouvertes par l’Internet commencent \u00e0 donner des signes de fatigue. Quelques \u00e9tudes fort bien faites ont montr\u00e9 r\u00e9cemment (lien \u00e0 ins\u00e9rer) que les recommandations par bouche-\u00e0-oreille entre amis et gens se ressemblant par leurs profils prenait de l’ampleur. De ce fait, les techniques de marketing traditionnel (banni\u00e8res, search marketing etc.) font passer leurs clients \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de grandes opportunit\u00e9s.<\/p>\n

YAG : les m\u00e9dias sociaux peuvent donc nous aider \u00e0 saisir cette opportunit\u00e9 de promouvoir produits et services diff\u00e9remment. Peux tu nous pr\u00e9ciser ta pens\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n

TH : mettons le\u00a0 terme de \u00ab\u00a0marketing\u00a0\u00bb de c\u00f4t\u00e9 pour commencer. Et m\u00eame le terme de \u00ab m\u00e9dias sociaux \u00bb est d’ailleurs impropre \u00e0 donner une id\u00e9e fid\u00e8le des \u00e9changes extraordinaires que je vis en ligne. Avant l’av\u00e8nement des communaut\u00e9s en ligne \u00e0 chaque fois que je rencontrais des amis, je me disais pas \u00ab tiens, on va se faire un face-\u00e0-face social \u00bb. La fa\u00e7on dont je peux aider les marketeurs, c’est en leur demandant d’enlever leur casquette de marketeur et de la remplacer par celle de leurs clients. Quand on est avec des amis, de quoi parle-t-on ? On est ouvert et honn\u00eate avec eux – j’en fais l’hypoth\u00e8se – on partage les choses avec eux. On \u00e9change sur nos vies priv\u00e9es, on anticipe leurs besoins de telle fa\u00e7on qu’on les conseille comme des amis. Et … lorsque le moment s’y pr\u00eate … on peut s’entraider. Tout \u00e7a, ce ne sont que des outils plus sophistiqu\u00e9s qui rendent possibles les \u00e9changes sur des \u00e9chelles plus grandes. Voil\u00e0 tout.<\/p>\n

YAG : donc, les m\u00e9dias sociaux ne sont pas qu’un jouet pour techniciens, mais aussi un outil s\u00e9rieux pour hommes d’affaire s\u00e9rieux. Doit-on en d\u00e9duire que le r\u00f4le de \u00ab\u00a0Community manager\u00a0\u00bb est le job du futur ?<\/strong><\/p>\n

TH : pour le coup, je suis divis\u00e9e \u00e0 ce sujet. D’un c\u00f4t\u00e9, la cr\u00e9ation du poste assure de l’int\u00e9r\u00eat port\u00e9 au sujet. C’est comme si on envoyait un message de style : \u00ab les communaut\u00e9s, c’est important, regardez, nous avons m\u00eame pay\u00e9 un employ\u00e9 pour s’en occuper \u00bb. Par ailleurs cependant, en confiant ce r\u00f4le \u00e0 une seule personne, une entreprise passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de beaucoup d’occasions d’\u00e9changes multiples entre clients et entreprises \u00bb.<\/p>\n

YAG : devrions nous selon toi changer nos prix et les exprimer non plus en dollars ni en euro mais en \u00ab\u00a0Whuffie\u00a0\u00bb ?<\/strong><\/p>\n

TH : n’allons pas jusque l\u00e0 ! Et n’attendons pas de r\u00e9volution \u00e0 court terme, Cory Doctorow, qui a invent\u00e9 le terme, nous a averti du danger inh\u00e9rent \u00e0 la mesure du \u00ab\u00a0Whuffie\u00a0\u00bb, dans son livre \u00ab Down and Out In the Magic Kindom\u00bb. Le principal probl\u00e8me c’est que quand on mesure le \u00ab Whuffie \u00bb celui-ci devient totalement \u00e9changeable (??)<\/p>\n

YAG : et si tu avais juste un conseil \u00e0 donner \u00e0 nos lecteurs pour qu’il r\u00e9ussisse \u00e0 monter dans l’\u00e9chelle du \u00ab\u00a0Whuffie Factor\u00a0\u00bb ?<\/strong><\/p>\n

TH : Alors je leur dirais : imaginez-vous dans une f\u00eate. Comment faire pour rencontrer des gens et vous faire des amis ? Allez-vous rentrer dans le jeu sans discernement et juste tour les talons d\u00e8s que vous avez obtenu ce que vous voulez ? Au contraire, vous allez progressivement vous int\u00e9grer \u00e0 la discussion, en \u00e9coutant les gens, en intervenant lorsque vous avez une chose importante \u00e0 dire, et en vous int\u00e9ressant aux autres, voire m\u00eame en \u00e9changeant des plaisanteries avec eux sur un ton l\u00e9ger ? La deuxi\u00e8me m\u00e9thode para\u00eet plus plausible n’est-ce pas ? voil\u00e0 donc exactement comment il faut aborder les communaut\u00e9s en ligne si vous voulez faire progresser votre \u00ab\u00a0facteur whuffie\u00a0\u00bb !<\/p>\n

Merci d’avoir partag\u00e9 ces r\u00e9flexiosn avec nous Tara et bonne chance pour le lancement de ton nouveau livre le \u00ab\u00a0Whuffie factor<\/a>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

note : cet article est la version originale et int\u00e9grale de l’interview originellement publi\u00e9e sur Silicon.fr<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tara Hunt est un nom qui compte dans le microcosme des m\u00e9dias sociaux (alias 2.0), mais aussi au-del\u00e0. Et tout marketeur professionnel aguerri est – ou du moins devrait – \u00eatre familier de ses tentatives ant\u00e9rieures de promotion d’une nouvelle philosophie du marketing, intitul\u00e9e Pinko marketing – dont le but \u00e9tait de poursuivre le travail …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":56329,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-1676","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-medias-sociaux"],"yoast_head":"\nTara Hunt enjoint les marques \u00e0 mettre du "Whuffie" dans leur strat\u00e9gie 2.0<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tara Hunt est un nom qui compte dans le microcosme des m\u00e9dias sociaux (alias 2.0), mais aussi au-del\u00e0. 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YAG : Tara, j'ai aper\u00e7u un message dans Twitter et j'ai lu aussi sur ton blog que tu pr\u00e9parais un nouveau livre \\\"The Whuffie Factor\\\". Pourquoi ce nom, et quel est le message derri\u00e8re de choix ? TH : c'est le r\u00e9sultat d'un long processus d'\u00e9volution initi\u00e9 par mon \u00e9diteur. Le titre de l'ouvrage au d\u00e9part \u00e9tait \\\"comment devenir un capitaliste social ? Faites du business avec les communaut\u00e9s en ligne\\\". L'\u00e9diteur a trouv\u00e9 l'\u00e9vocation du \u00ab capital social \u00bb trop vague et qu'on pouvait lui faire dire ce qu'on voulait. C'est alors que je lui ai racont\u00e9 l'histoire du\\\"Whuffie\\\", issu du livre de l'auteur de science-fiction Cory Doctorow (r\u00e9f\u00e9rence du livre). John Mahoney, un des repr\u00e9sentants de l'\u00e9diteur, a donc fait tourner la suggestion et a trouv\u00e9 que beaucoup de gens r\u00e9agissaient bien \u00e0 ce terme. D'abord, \u00e7a les faisait rire, puis une fois le terme explicit\u00e9, ils le retenaient facilement. En toute simplicit\u00e9, le \u00ab facteur Whuffie \u00bb signifie qu'il faut accorder une attention toute particuli\u00e8re \u00e0 ses incursions dans les communaut\u00e9s en ligne. YAG : \u00a0Et quel est le rapport entre m\u00e9dias sociaux et le marketing? TH : ce qu'il faut absolument saisir, c'est que dans \u00ab m\u00e9dias sociaux \u00bb il y a le mot \\\"social\\\". Ni Facebook, ni Twitter, ni Flickr ne furent con\u00e7us comme un des plates-formes destin\u00e9es \u00e0 vendre la soupe des entreprises, mais comm des plate-formes d\u00e9di\u00e9es aux interactions humaines : conversations, mises en relation, confiance, entraide etc. sont les valeurs fondatrices de ces plates-formes. Le \\\"facteur Whuffie\\\", c'est en quelque sorte l'indicateur de votre r\u00e9ussite dans ce milieu nouveau des m\u00e9dias sociaux. Quant \u00e0 l'aspect \u00ab marketing \u00bb il viendra naturellement s'intercaler dans ce processus car dans les communaut\u00e9s les membres aiment \u00e0 d\u00e9battre de leur vie quotidienne, et ils recherchent \u00e9galement des conseils d'achat de la part de leur cercle rapproch\u00e9 d'amis en lesquels ils ont confiance. Si vous avez b\u00e2ti de tels cercles relationnels sur la confiance, alors vous \u00eates en bonne voie. Tout le livre se propose de vous aider \u00e0 atteindre ce niveau. YAG : avant de rentrer dans le d\u00e9tail des m\u00e9dias sociaux, peux tu nous expliquer pourquoi les entreprises doivent changer leur fa\u00e7on de faire du marketing ? TH : tout cela n'est pas nouveau, en somme, il y a belle lurette que l'Internet est au centre des conversations si je ne m'abuse ;-) mais certaines des voies traditionnelles ouvertes par l'Internet commencent \u00e0 donner des signes de fatigue. 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Et tout marketeur professionnel aguerri est - ou du moins devrait - \u00eatre familier de ses tentatives ant\u00e9rieures de promotion d'une nouvelle philosophie du marketing, intitul\u00e9e Pinko marketing - dont le but \u00e9tait de poursuivre le travail initi\u00e9 par les auteurs du cluetrain manifesto, \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1990 il y a exactement 10 ans. Son implication dans le mouvement des Barcamps (forums collaboratifs du Web dont il existe des d\u00e9clinaisons dans le monde entier) ou du \"coworking\" (espaces de travail partag\u00e9s) ne l'a pas emp\u00each\u00e9e de s'investir dans un nouvel ouvrage intitul\u00e9 - bizarrement - le \"facteur Whuffie\" (The \"Whuffie Factor\"). Le livre \u00e9tant d\u00e9sormais disponible en anglais, j'ai demand\u00e9 \u00e0 Tara de r\u00e9pondre \u00e0 ces quelques questions en exclusivit\u00e9 pour nos lecteurs de ZDnet. YAG : Tara, j'ai aper\u00e7u un message dans Twitter et j'ai lu aussi sur ton blog que tu pr\u00e9parais un nouveau livre \"The Whuffie Factor\". Pourquoi ce nom, et quel est le message derri\u00e8re de choix ? TH : c'est le r\u00e9sultat d'un long processus d'\u00e9volution initi\u00e9 par mon \u00e9diteur. Le titre de l'ouvrage au d\u00e9part \u00e9tait \"comment devenir un capitaliste social ? Faites du business avec les communaut\u00e9s en ligne\". L'\u00e9diteur a trouv\u00e9 l'\u00e9vocation du \u00ab capital social \u00bb trop vague et qu'on pouvait lui faire dire ce qu'on voulait. C'est alors que je lui ai racont\u00e9 l'histoire du\"Whuffie\", issu du livre de l'auteur de science-fiction Cory Doctorow (r\u00e9f\u00e9rence du livre). John Mahoney, un des repr\u00e9sentants de l'\u00e9diteur, a donc fait tourner la suggestion et a trouv\u00e9 que beaucoup de gens r\u00e9agissaient bien \u00e0 ce terme. D'abord, \u00e7a les faisait rire, puis une fois le terme explicit\u00e9, ils le retenaient facilement. En toute simplicit\u00e9, le \u00ab facteur Whuffie \u00bb signifie qu'il faut accorder une attention toute particuli\u00e8re \u00e0 ses incursions dans les communaut\u00e9s en ligne. YAG : \u00a0Et quel est le rapport entre m\u00e9dias sociaux et le marketing? TH : ce qu'il faut absolument saisir, c'est que dans \u00ab m\u00e9dias sociaux \u00bb il y a le mot \"social\". Ni Facebook, ni Twitter, ni Flickr ne furent con\u00e7us comme un des plates-formes destin\u00e9es \u00e0 vendre la soupe des entreprises, mais comm des plate-formes d\u00e9di\u00e9es aux interactions humaines : conversations, mises en relation, confiance, entraide etc. sont les valeurs fondatrices de ces plates-formes. Le \"facteur Whuffie\", c'est en quelque sorte l'indicateur de votre r\u00e9ussite dans ce milieu nouveau des m\u00e9dias sociaux. Quant \u00e0 l'aspect \u00ab marketing \u00bb il viendra naturellement s'intercaler dans ce processus car dans les communaut\u00e9s les membres aiment \u00e0 d\u00e9battre de leur vie quotidienne, et ils recherchent \u00e9galement des conseils d'achat de la part de leur cercle rapproch\u00e9 d'amis en lesquels ils ont confiance. Si vous avez b\u00e2ti de tels cercles relationnels sur la confiance, alors vous \u00eates en bonne voie. Tout le livre se propose de vous aider \u00e0 atteindre ce niveau. YAG : avant de rentrer dans le d\u00e9tail des m\u00e9dias sociaux, peux tu nous expliquer pourquoi les entreprises doivent changer leur fa\u00e7on de faire du marketing ? TH : tout cela n'est pas nouveau, en somme, il y a belle lurette que l'Internet est au centre des conversations si je ne m'abuse ;-) mais certaines des voies traditionnelles ouvertes par l'Internet commencent \u00e0 donner des signes de fatigue. Quelques \u00e9tudes fort bien faites ont montr\u00e9 r\u00e9cemment (lien \u00e0 ins\u00e9rer) que les recommandations par bouche-\u00e0-oreille entre amis et gens se ressemblant par leurs profils prenait de l'ampleur. De ce fait, les techniques de marketing traditionnel (banni\u00e8res, search marketing etc.) font passer leurs clients \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de grandes opportunit\u00e9s. YAG : les m\u00e9dias sociaux peuvent donc nous aider \u00e0 saisir cette opportunit\u00e9 de promouvoir produits et services diff\u00e9remment. Peux tu nous pr\u00e9ciser ta pens\u00e9e ? TH : mettons le\u00a0 terme de \"marketing\" de c\u00f4t\u00e9 pour commencer. Et m\u00eame le terme de \u00ab m\u00e9dias sociaux \u00bb est d'ailleurs impropre \u00e0 donner une id\u00e9e fid\u00e8le des \u00e9changes extraordinaires que je vis en ligne. 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Doit-on en d\u00e9duire que le r\u00f4le de \"Community manager\" est le job du futur ? TH : pour le coup, je suis divis\u00e9e \u00e0 ce sujet. D'un c\u00f4t\u00e9, la cr\u00e9ation du poste assure de l'int\u00e9r\u00eat port\u00e9 au sujet. C'est comme si on envoyait un message de style : \u00ab les communaut\u00e9s, c'est important, regardez, nous avons m\u00eame pay\u00e9 un employ\u00e9 pour s'en occuper \u00bb. Par ailleurs cependant, en confiant ce r\u00f4le \u00e0 une seule personne, une entreprise passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de beaucoup d'occasions d'\u00e9changes multiples entre clients et entreprises \u00bb. YAG : devrions nous selon toi changer nos prix et les exprimer non plus en dollars ni en euro mais en \"Whuffie\" ? TH : n'allons pas jusque l\u00e0 ! 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Merci d'avoir partag\u00e9 ces r\u00e9flexiosn avec nous Tara et bonne chance pour le lancement de ton nouveau livre le \"Whuffie factor\". note : cet article est la version originale et int\u00e9grale de l'interview originellement publi\u00e9e sur Silicon.fr"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2009\/06\/19\/whuffie-tara-hunt\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tara Hunt enjoint les marques \u00e0 mettre du “Whuffie” dans leur strat\u00e9gie 2.0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/","name":"Marketing and Innovation","description":"Site d'infos ind\u00e9pendant, depuis 1996","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/#\/schema\/person\/3754fee1e558f47b8deb46f53c37423e","name":"Yann Gourvennec","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5972001801e8de5692a3e31224e85769f50a55fb8b679749f9c8d1868cceff14?s=96&d=initials&r=g&initials=yg","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5972001801e8de5692a3e31224e85769f50a55fb8b679749f9c8d1868cceff14?s=96&d=initials&r=g&initials=yg","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5972001801e8de5692a3e31224e85769f50a55fb8b679749f9c8d1868cceff14?s=96&d=initials&r=g&initials=yg","caption":"Yann Gourvennec"},"description":"Yann Gourvennec created visionarymarketing.com in 1996. 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