{"id":16637,"date":"2014-12-11T08:00:53","date_gmt":"2014-12-11T07:00:53","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=16637"},"modified":"2021-12-13T11:34:29","modified_gmt":"2021-12-13T10:34:29","slug":"veille-strategique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2014\/12\/11\/veille-strategique\/","title":{"rendered":"Orange, pionnier de la veille strat\u00e9gique avec Arianet"},"content":{"rendered":"<p>L&rsquo;Aria, cellule de veille du <a href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Orange_(entreprise)\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">groupe Orange<\/a>, est un pionnier de la veille strat\u00e9gique. Depuis 1994, c&rsquo;est-\u00e0-dire avant m\u00eame le d\u00e9collage de l\u2019<a title=\"Internet\" href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Internet\" target=\"_blank\" rel=\"wikipedia noopener noreferrer\">Internet<\/a> en entreprise, l\u2019Aria a permis \u00e0 l&rsquo;op\u00e9rateur fran\u00e7ais d\u2019am\u00e9liorer sa connaissance interne du march\u00e9 et de <a title=\"Innovation\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Innovation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">l\u2019innovation<\/a>. Aria, c&rsquo;est le nom de la cellule de veille, est \u00e9diteur en effet depuis pr\u00e8s de 20 ans, d\u2019une plate-forme de mise en commun des contenus d\u2019\u00e9tudes \u00e0 destination des professionnels du marketing et des d\u00e9cideurs du groupe Orange. Cette plateforme, je la connais bien : j\u2019en ai \u00e9t\u00e9 pendant de longues ann\u00e9es un des utilisateurs et promoteurs au sein-m\u00eame de l\u2019op\u00e9rateur. Je n\u2019aurai donc pas trop de mal \u00e0 vous convaincre, je l\u2019esp\u00e8re, de son utilit\u00e9, alors que je l&rsquo;ai moi-m\u00eame manipul\u00e9e de mani\u00e8re tr\u00e8s intensive pour mes propres besoins et celui de mes \u00e9quipes afin de lancer de nouveaux produits, pr\u00e9parer des dossiers d&rsquo;\u00e9tudes, voire m\u00eame documenter de simples pr\u00e9sentations. Il y a peu, l\u2019Arianet, qui est d\u00e9sormais bas\u00e9 sur le <a title=\"CMS\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Syst%C3%A8me_de_gestion_de_contenu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CMS<\/a> de notre client <a title=\"Ez Publish\" href=\"http:\/\/ez.no\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">eZ Publish<\/a> (cf. la note de transparence ci-dessous), s&rsquo;est dot\u00e9 de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. Voyons ici en d\u00e9tail avec <span title=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pub\/fabrice-abibi\/10\/869\/885\">Fabrice Abibi<\/span>, directeur de l\u2019Aria chez <a href=\"http:\/\/orange.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Orange<\/a>, de quoi il retourne ; l\u2019occasion aussi de faire le point sur les chiffres entourant cette plateforme de veille technologique pionni\u00e8re et innovante.<\/p>\n<h2>Orange, pionnier de la veille strat\u00e9gique avec Arianet<\/h2>\n<figure id=\"attachment_66107\" aria-describedby=\"caption-attachment-66107\" style=\"width: 520px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-66107 size-full\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/veille-strategique-orange-arianet.jpg\" alt=\"L\u2019Aria d'Orange, pionnier de la veille strat\u00e9gique avec Arianet\" width=\"520\" height=\"339\" srcset=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/veille-strategique-orange-arianet.jpg 520w, https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/veille-strategique-orange-arianet-460x300.jpg 460w\" sizes=\"(max-width: 520px) 100vw, 520px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-66107\" class=\"wp-caption-text\">L\u2019Aria d&rsquo;Orange, pionnier de la veille strat\u00e9gique avec Arianet<\/figcaption><\/figure>\n<p><!--more--><\/p>\n<hr \/>\n<p><em><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" style=\"float: left;\" title=\"icontransparence-small.png\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/icontransparence-small1.png\" alt=\"Transparence\" width=\"51\" height=\"80\" border=\"0\" \/><span style=\"color: #999999;\">Transparence : ce dossier est \u00e9crit pour le compte de notre client <a style=\"color: #999999;\" title=\"EZ\" href=\"http:\/\/ez.no\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">eZ Systems<\/a>. Tout dans ce billet a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 exactement de la m\u00eame mani\u00e8re qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;habitude, avec l&rsquo;objectif de fournir un contenu de valeur, de qualit\u00e9 et innovant. Ce dossier est orient\u00e9 sur les innovations marketing Internet bas\u00e9es sur la solution <a style=\"color: #999999;\" title=\"EZ publish\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/EZ_Publish\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">eZ Publish<\/a>. Notre pass\u00e9 en tant que client de cette solution nous a convaincu de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019\u00e9laborer ce dossier du fait du caract\u00e8re innovant et qualitatif de cette plateforme, afin de faire d\u00e9couvrir des sites Web bas\u00e9s sur cette solution et de d\u00e9crire le m\u00e9tier des responsables Web qui g\u00e8rent leurs sites d\u2019entreprise au quotidien. Toutes les opinions exprim\u00e9es dans ce billet sont celles de son auteur.<\/span><\/em><\/p>\n<hr \/>\n<figure id=\"attachment_16682\" aria-describedby=\"caption-attachment-16682\" style=\"width: 540px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-16682 size-large\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Arianet-1024x277.jpg\" alt=\"Veille - Interface Arianet\" width=\"540\" height=\"146\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-16682\" class=\"wp-caption-text\">Le service Arianet permet de mettre \u00e0 disposition des \u00e9tudes en interne<\/figcaption><\/figure>\n<h3>L\u2019Aria d\u2019Orange,\u00a0pionnier de la veille strat\u00e9gique<\/h3>\n<p>L\u2019Aria est une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la veille strat\u00e9gique au sein du groupe Orange, qui est int\u00e9gr\u00e9e au d\u00e9partement marketing et connaissance client. L\u2019Aria a \u201cune mission de groupe qui est d\u2019apporter \u00e0 tous les acteurs de la veille strat\u00e9gique les outils n\u00e9cessaires, de r\u00e9cup\u00e9rer et collecter la bonne information strat\u00e9gique au bon moment\u201d. L\u2019aventure de l\u2019Aria a d\u00e9marr\u00e9 d\u00e8s 1994, et son point de d\u00e9part en a \u00e9t\u00e9 la sortie d\u2019un rapport gouvernemental qui mettait en exergue le sujet de l\u2019intelligence \u00e9conomique. L\u2019id\u00e9e \u00e9tait de mettre en place un certain nombre de structures pour prot\u00e9ger nos informations strat\u00e9giques nationales (\u00e0 l\u2019\u00e9poque, l\u2019op\u00e9rateur d\u00e9pendait du <a title=\"Minist\u00e8re de l'industrie\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Minist%C3%A8re_de_l'Industrie_(France)\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">minist\u00e8re de l\u2019industrie<\/a>, avant sa privatisation intervenue fin 1997) et l\u2019\u00e9conomie fran\u00e7aise au sens large. C\u2019est ainsi qu\u2019en 1997, le site interne Arianet a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9.<\/p>\n<p>Le but \u00e9tait de tout cela \u00e9tait de mettre la veille strat\u00e9gique \u00e0 disposition de tous les professionnels d\u2019Orange pour leur faciliter la vie dans leur travail marketing quotidien, pour \u00e9tudier les march\u00e9s, mieux les \u00e9valuer et pr\u00e9parer ainsi des offres qui soient plus adapt\u00e9es. Ceci s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 particuli\u00e8rement utile \u00e0 un moment o\u00f9 l\u2019entreprise \u00e9voluait, et passait du secteur public au secteur priv\u00e9.<\/p>\n<p><iframe title=\"[Fr]\u00a0l&#039;Aria d&#039;Orange : pionnier de la veille \u00e9conomique\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UMuZe9DvEP8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>Veille strat\u00e9gique vs. intelligence \u00e9conomique<\/h3>\n<p>Avant tout, il convient de revenir un peu en arri\u00e8re afin de d\u00e9finir convenablement les termes : \u201cla veille strat\u00e9gique est la capacit\u00e9 \u00e0 scruter son environnement externe, et d\u2019y d\u00e9tecter tout ce qui pourrait \u00eatre une menace ou une opportunit\u00e9 pour l\u2019entreprise\u201d nous explique Fabrice Abibi. \u201c<a title=\"Intelligence \u00e9conomique\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Intelligence_%C3%A9conomique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">L\u2019intelligence \u00e9conomique<\/a>\u201d quant \u00e0 elle, \u201capporte une dimension suppl\u00e9mentaire car on observe \u00e9galement l\u2019environnement interne de l\u2019entreprise, avec ses forces et ses faiblesses, de telle sorte que tout cela combin\u00e9 peut apporter un avantage concurrentiel \u00e0 l\u2019entreprise et la pr\u00e9server des risques externes\u201d.<\/p>\n<h3>Une initiative pionni\u00e8re\u2026<\/h3>\n<p>Sans aller jusque la qualifier d\u2019unique, l\u2019initiative de l\u2019op\u00e9rateur sur le domaine de la veille \u00e9conomique est assez rare. \u201cNous avons la chance au sein d\u2019Orange d\u2019avoir \u00e0 disposition un outil dont peu de nos pairs disposent aujourd\u2019hui\u201d confirme en effet M. <span class=\"removed_link\" title=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pub\/fabrice-abibi\/10\/869\/885\">Abibi<\/span>. \u201cC\u2019est un v\u00e9ritable atout sur lequel nous essayons de travailler pour toujours conserver cette avance\u201d.<\/p>\n<p>Le travail de l\u2019Aria consiste \u00e0 apporter de l\u2019information strat\u00e9gique \u00e0 l\u2019entreprise. \u201cNous disposons pour cela d\u2019une \u00e9quipe d\u2019une douzaine de personnes avec quatre m\u00e9tiers diff\u00e9rents\u202f: des documentalistes qui recherchent l\u2019information, des analystes qui apportent une valeur ajout\u00e9e \u00e0 cette information, des informaticiens pour g\u00e9rer la plateforme, et pour finir, nous avons une personne qui se charge du budget de l\u2019achat de veille strat\u00e9gique\u201d poursuit le directeur de la veille d\u2019Orange.<\/p>\n<blockquote class=\"quote-light\"><p><strong>L\u2019Arianet c&rsquo;est jusqu\u2019\u00e0 8 000 utilisateurs uniques, 100 000 clics, 1 500 documents mis en ligne chaque jour<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3>40 fournisseurs d\u2019\u00e9tudes<\/h3>\n<p>\u201cLa moiti\u00e9 de nos fournisseurs se situe parmi les plus importants fournisseurs mondiaux\u202f: nous avons acc\u00e8s \u00e0 des acteurs tels que <a class=\"zem_slink\" title=\"NASDAQ: FORR\" href=\"http:\/\/www.google.com\/finance?q=NASDAQ:FORR\" target=\"_blank\" rel=\"googlefinance noopener noreferrer\">Forrester<\/a>, <a title=\"IDC\" href=\"http:\/\/www.idc.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">IDC<\/a>, <span class=\"removed_link\" title=\"http:\/\/www.ovum.com\/\">Ovum<\/span> etc. Nous avons \u00e9galement un moyen d\u2019ajustement de l\u2019offre en travaillant avec des fournisseurs de moins grande taille mais qui sont aussi importants car positionn\u00e9s sur des secteurs de niche\u201d pr\u00e9cise Fabrice Abibi. Cette d\u00e9marche permet au d\u00e9partement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la veille de \u201ccouvrir largement le <a title=\"Secteurs t\u00e9l\u00e9coms (usine digitale)\" href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20200623174936\/https:\/\/www.usine-digitale.fr\/telecoms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">secteur des t\u00e9l\u00e9coms<\/a>\u201d.<\/p>\n<p>Notre interlocuteur consid\u00e8re qu\u2019au sein du groupe il remplit en quelque sorte un r\u00f4le de \u201cgrossiste en termes d\u2019achat d\u2019\u00e9tudes\u201d, tandis que d\u2019autres acteurs de la veille \u201cvont \u00eatre davantage d\u00e9taillants en adaptant cette veille \u00e0 leur domaine fonctionnel\u201d.<\/p>\n<p><iframe title=\"Demo-arianet-28112014\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/xUBfuVblzk4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>Les \u00e9tudes internes, notamment avec <span class=\"removed_link\" title=\"http:\/\/laborange.fr\/\">Orange Labs<\/span>\u2026<\/h3>\n<p>\u201cUne des missions que j\u2019ai fix\u00e9e \u00e0 mon \u00e9quipe est de faire en sorte que le capital interne [en mati\u00e8re d\u2019\u00e9tudes] puisse \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9, puis mis \u00e0 disposition sur notre plateforme, de fa\u00e7on \u00e0\u00a0 favoriser ce partage d\u2019informations et que chacun puisse en tirer avantage\u201d.<\/p>\n<h3>Qui sont les utilisateurs de l\u2019Arianet\u202f?<\/h3>\n<p>\u201cNous venons de changer de plateforme\u202f: il y a donc eu un moment de baisse d\u2019audience\u201d a d\u00e9clar\u00e9 Fabrice Abibi. Ceci est normal, il faut toujours, au moment de la bascule vers un nouveau site, compter sur un temps d\u2019adaptation des utilisateurs \u00e0 la nouvelle interface. Aux meilleures heures, il faut n\u00e9anmoins compter 8 000 <a title=\"Visiteurs uniques\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Audience_d'un_site_Web\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">visiteurs uniques <\/a>ce qui est un joli score pour une plateforme sp\u00e9cialis\u00e9e qui ne concerne qu\u2019une population sp\u00e9cialis\u00e9e et assez minoritaire dans l\u2019effectif de l\u2019entreprise. Ces utilisateurs g\u00e9n\u00e8rent tous les mois plus de 100 000 \u00ab\u202fhits\u202f\u00bb (ou nombre de clics).<\/p>\n<h3>Cette plateforme de veille strat\u00e9gique est aussi un challenge technique<\/h3>\n<p>Pour comprendre la puissance de la plateforme Arianet, il faut se pencher sur les statistiques de mise \u00e0 jour des contenus : \u201ctous les jours, c\u2019est 1 500 documents qui sont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s et mis en ligne sur la plateforme\u201d. Un gros travail sur le param\u00e9trage est ainsi effectu\u00e9 avec l\u2019\u00e9quipe informatique afin de permettre la r\u00e9cup\u00e9ration des \u00e9tudes de nos fournisseurs dans les meilleures conditions. \u201cTout le processus est automatis\u00e9\u201d nous explique le directeur de l\u2019Arianet \u201cmais ce circuit doit \u00eatre scrut\u00e9 minutieusement et en permanence pour qu\u2019il soit toujours performant\u201d. pr\u00e9cise-t-il.<\/p>\n<h3>Un public bien pr\u00e9cis<\/h3>\n<p>La plateforme Arianet s\u2019adresse tout d\u2019abord aux \u201ccadres d\u2019Orange dont les d\u00e9cisions ont un impact d\u00e9cisif sur l\u2019avenir de l\u2019entreprise\u201d. Pour ce faire, Fabrice Abibi a choisi une approche service et qualitative : \u201cil faut pr\u00e9parer le travail afin qu\u2019Arianet soit un v\u00e9ritable outil d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision. Nous misons donc sur la qualit\u00e9 du service rendu avant tout\u201d pr\u00e9cise-t-il. Ce souci de qualit\u00e9 de la cellule Aria va jusqu\u2019\u00e0 la transformation du d\u00e9partement en cellule de soutien personnalis\u00e9 \u00e0 la <a title=\"R&amp;D\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Recherche_et_d%C3%A9veloppement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">recherche<\/a>, dans certains cas. L\u2019outil et la plateforme sont en effet \u00e0 l\u2019origine d\u2019une d\u00e9marche de service interne qui va bien au-del\u00e0 de la technologie.<\/p>\n<h3>Un feedback des utilisateurs crucial pour l\u2019am\u00e9lioration de la plateforme et du service<\/h3>\n<p>\u201cLe feedback de nos utilisateur est crucial. Il est ensuite soumis \u00e0 un <a title=\"comit\u00e9 de pilotage\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Comit%C3%A9_de_pilotage\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">comit\u00e9 de pilotage<\/a>. L\u2019Aria oriente ensuite ses recherches en fonction des besoins des diff\u00e9rentes entit\u00e9s du groupe exprim\u00e9es au travers de ces retours des utilisateurs. Les entit\u00e9s peuvent r\u00e9clamer une am\u00e9lioration de l&rsquo;offre de la cellule de veille en cas de n\u00e9cessit\u00e9. L&rsquo;Aria entretient \u00e9galement un contact direct avec les utilisateurs qui arrivent sur la plateforme et qui posent des questions\u202f: c\u2019est aussi cela qui permet \u00e0 Orange d\u2019obtenir des pistes d\u2019am\u00e9lioration sur sa veille.<\/p>\n<h3>Une plateforme profond\u00e9ment remani\u00e9e<\/h3>\n<p>Cette plateforme qui existe depuis 17 ans a \u00e9t\u00e9 chang\u00e9e de fond en comble au mois de septembre. Le moteur de ce choix\u202f\u00e9tait d&rsquo;abord le besoin de se moderniser. \u00ab\u00a0Il \u00e9tait temps de passer aux technologies Web de derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration\u00a0\u00bb explique Fabrice Abibi, de fa\u00e7on \u00e0 pr\u00e9senter de l\u2019information dense mais de la mani\u00e8re la plus accessible possible, \u201cavec la robustesse demand\u00e9e aux moteurs de recherche actuels, et qui soit \u00e0 m\u00eame de supporter l\u2019<a title=\"La rupture par l\u2019innovation technologique est-elle un mythe ?\" href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2014\/11\/rupture-par-l-innovation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00e9volution rapide des technologies<\/a>\u201d.<\/p>\n<h3>Votre choix s\u2019est port\u00e9 sur un <a title=\"Open source\" href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Open_source\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Open Source<\/a>. Pourquoi \u202f?<\/h3>\n<p>La principale raison en a \u00e9t\u00e9 celle du co\u00fbt : \u201cnous arrivons \u00e0 une p\u00e9riode o\u00f9 chaque d\u00e9pense doit \u00eatre optimis\u00e9e\u201d a indiqu\u00e9 Fabrice Abibi. \u201cNous disposions en interne d\u2019une \u00e9tude qui montrait qu\u2019eZpublish comblait tous les besoins que nous avions au moment de notre choix : co\u00fbt, qualit\u00e9 et besoins de s\u00e9curit\u00e9\u201d.<\/p>\n<h3>Cet outil de veille strat\u00e9gique \u00e9volue avec de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et des projets d\u2019avenir\u202f: Quels sont-ils\u202f ?<\/h3>\n<p>\u201cTout d\u2019abord, nous d\u00e9sirions am\u00e9liorer la communication interne autour de l\u2019outil\u201d d\u00e9clare Fabrice Abibi : la facilitation du partage \u00e9tait donc prioritaire. \u201cNous avons un<a title=\"R\u00e9seaux sociaux d\u2019entreprise : \u00ab\u00a0le RSE 2.0 devra cohabiter avec la mentalit\u00e9 1.0\u2033 (Lecko)\" href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2014\/01\/reseaux-sociaux-dentreprise-le-rse-2-0-devra-cohabiter-avec-la-mentalite-1-0-lecko\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> r\u00e9seau social interne<\/a>\u201d a-t-il poursuivi, \u201cet l\u2019une des premi\u00e8res d\u00e9marches que nous avons eue a \u00e9t\u00e9 d\u2019interfacer Arianet avec ce r\u00e9seau\u201d. La deuxi\u00e8me priorit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe Aria \u00e9tait d\u2019ouvrir cet outil au sein du groupe pour partager les documents : afin de \u201cmultiplier les interfaces avec tous autres syst\u00e8mes d\u2019information, Arianet servant ainsi de r\u00e9f\u00e9rentiel pour l\u2019ensemble du groupe\u201d.<\/p>\n<h3>Rendre le moteur de recherche plus dynamique<\/h3>\n<p>Le moteur de recherche d\u2019Arianet est tr\u00e8s performant. Malgr\u00e9 cela, pour qu\u2019il donne sa pleine puissance, il faut le param\u00e9trer correctement et c\u2019est un v\u00e9ritable travail \u00e0 mener sur le moyen terme\u202f: \u201cles r\u00e9sultats obtenus aujourd\u2019hui sont int\u00e9ressants, mais nous souhaitons faire en sorte que le moteur de recherche soit \u00e0 m\u00eame d\u2019apporter l\u2019information au d\u00e9cideur de la fa\u00e7on la plus pertinente possible. Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un certain nombre d\u2019outils, \u00e0 nous de les enrichir pour obtenir de meilleurs r\u00e9sultats\u201d conclut Fabrice Abibi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;Aria, cellule de veille du groupe Orange, est un pionnier de la veille strat\u00e9gique. Depuis 1994, c&rsquo;est-\u00e0-dire avant m\u00eame le d\u00e9collage de l\u2019Internet en entreprise, l\u2019Aria a permis \u00e0 l&rsquo;op\u00e9rateur fran\u00e7ais d\u2019am\u00e9liorer sa connaissance interne du march\u00e9 et de l\u2019innovation. 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