{"id":1442,"date":"2009-03-13T06:54:40","date_gmt":"2009-03-13T05:54:40","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=1442"},"modified":"2021-05-27T15:54:25","modified_gmt":"2021-05-27T13:54:25","slug":"faire-emerger-innovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2009\/03\/13\/faire-emerger-innovation\/","title":{"rendered":"Pour faire \u00e9merger l’innovation, poser les questions qui font mal"},"content":{"rendered":"

Comment faire \u00e9merger l’innovation. En posant les bonnes questions, et les bonnes questions sont souvent celles qui font mal. J’ai eu la chance de pouvoir prendre un petit d\u00e9jeuner, apr\u00e8s bien des occasions rat\u00e9es, avec mon confr\u00e8re Alain Thys<\/a> \u00e0 Paris. Alain est l’un des partenaires de Futurelab<\/a>, une soci\u00e9t\u00e9 de conseil bas\u00e9e en Belgique (pays dont il est originaire). L’autre partenaire \u00e9tant son coll\u00e8gue Stefan Kolle<\/a>.<\/em><\/p>\n

Pour faire \u00e9merger l’innovation, poser les questions qui font mal<\/h2>\n
\"Pour
Alain Thys : un innovateur acharn\u00e9 et un d\u00e9nicheur de profit. I d\u00e9clare que \u00ab\u00a0pour faire \u00e9merger l’innovation, poser les questions qui font mal\u00a0\u00bb<\/figcaption><\/figure>\n

Je n’arrive plus tr\u00e8s bien \u00e0 me souvenir quand ni comment nous nous sommes rencontr\u00e9s, mais il ne fait aucun doute que c’est certainement sur le Web<\/a>, et c’est cela qui nous a amen\u00e9 \u00e0 travailler ensemble sur le blog de Futurelab<\/a> soit dit en passant.<\/p>\n

Faire \u00e9merger l’innovation<\/h3>\n

Ce dont je me souviens cependant c’est qu’Alain est l’auteur d’une pr\u00e9sentation marketing les plus importantes<\/a> que j’aie jamais vue sur slideshare.net<\/a>, et que j’utilise de fa\u00e7on r\u00e9p\u00e9t\u00e9e, dont le titre est la responsabilit\u00e9 du marketeur (marketing accountability<\/em>); un acc\u00e8s direct \u00e0 sa pr\u00e9sentation est mis \u00e0 disposition \u00e0 la fin de cet article.<\/p>\n

Un parcours lui-m\u00eame novateur<\/h3>\n

Mais le parcours personnel d’Alain Thys lui-m\u00eame est \u00e9galement v\u00e9ritablement int\u00e9ressant et novateur. \u00a0Alain se d\u00e9crit lui-m\u00eame comme un \u00ab boutiquier<\/em> \u00bb. Son exp\u00e9rience en mati\u00e8re de publicit\u00e9 et de marketing sur le plan europ\u00e9en dans des compagnies comme Mexx et Reebok par exemple est cons\u00e9quente. Il eut la charge un moment du marketing de Reebok Belgique, puis il fut d\u00e9cid\u00e9 de fusionner cette entit\u00e9 dans sa filiale n\u00e9erlandaise, au d\u00e9but des ann\u00e9es 90, c’est \u00e0 ce moment-l\u00e0 – aucun lien de cause \u00e0 effet – que l’Internet est arriv\u00e9.<\/p>\n

Et c’est aussi \u00e0 ce moment-l\u00e0 qu’Alain\u00a0a d\u00e9couvert ces \u00ab dr\u00f4les d’ordinateurs \u00bb et les choses qu’il \u00e9tait possible de faire avec eux. Apr\u00e8s trois ans pass\u00e9s aux Pays-Bas \u00e0 la t\u00eate du marketing de Reebok, tout ceci finit malheureusement classiquement par une r\u00e9organisation et un peu moins classiquement par une ann\u00e9e sabbatique au Mexique (le veinard !).<\/p>\n

Alain Thys rejoint une start-up<\/h3>\n

Au d\u00e9but 2000, il d\u00e9cida ensuite de rejoindre une start-up qui \u00e9tait une joint-venture dans laquelle AOL et LVMH (Louis-Vuitton) \u00e9taient impliqu\u00e9s. Leur projet \u00e9tait v\u00e9ritablement un projet de pionniers pour l’industrie du voyage en ligne. Ceux-ci \u00e9taient en effet \u00ab tr\u00e8s en avance par rapport \u00e0 ce qui se faisait \u00e0 cette \u00e9poque-l\u00e0 sur ce march\u00e9 \u00bb. En fait, il s’agissait d’une sorte de packaging de vacances \u00e0 la carte, qui est \u00e9crit commun\u00e9ment aujourd’hui sous le vocable dynamic packaging<\/em>\u00a0(bien qu’en dehors du discours, on d\u00e9nombre tr\u00e8s peu de r\u00e9elles initiatives sur le terrain, ce qui veut dire que probablement c’est encore trop en avance m\u00eame \u00a0aujourd’hui).<\/p>\n

Cette aventure des start-ups des ann\u00e9es 2000 s’est finie de fa\u00e7on h\u00e9las classique dans un \u00e9pisode d’engloutissement de cash en et celle d’Alain n’a pas longtemps \u00e9chapp\u00e9 \u00e0 la r\u00e8gle : 130 $ de co\u00fbt d’acquisition par client pour un revenu malheureusement bien maigre de 16 $; pas de quoi g\u00e9n\u00e9rer un b\u00e9n\u00e9fice. \u00catre visionnaire ne m\u00e8ne pas toujours \u00e0 la profitabilit\u00e9, mais il ya une chose qu’il ne faut pas oublier \u00e0 propos des visionnaires, c’est qu’en g\u00e9n\u00e9ral ils ne n’abandonnent jamais la partie. C’est exactement ce qu’Alain a d\u00e9cid\u00e9 de faire, en passant \u00e0 l’id\u00e9e suivante.<\/p>\n

Ainsi qu’il a d\u00e9marr\u00e9 un nouvel incubateur pour une solution de paiement \u00e9lectronique en Irlande, dans le domaine du paiement mobile. Il admet lui-m\u00eame avoir pris beaucoup de plaisir en cr\u00e9ant cette start-up. Il est rest\u00e9 dans ce business pendant quelques ann\u00e9es avant de rejoindre un groupe de m\u00e9dias en Belgique dans les ann\u00e9es 2004 2005.<\/p>\n

Se focaliser sur les nouveaux produits pour faire \u00e9merger l’innovation<\/h3>\n

Ce groupe m\u00e9dia, lui-m\u00eame un pionnier en Belgique, a amen\u00e9 Alain \u00e0 se\u00a0\u00ab\u00a0focaliser sur la cr\u00e9ation de nouveaux produits et la g\u00e9n\u00e9ration de nouveaux profits \u00bb. Il avoue volontiers ne pas \u00eatre \u00ab tr\u00e8s au fait de ce qui se passe dans le monde de l’Internet \u00bb mais cette lacune s’est bizarrement transform\u00e9e en atout pour lui car selon lui \u00ab poser les ‘mauvaises questions’, c’est souvent mettre le doigt o\u00f9 \u00e7a fait mal \u00bb.<\/p>\n

Alain a quant \u00e0 lui assez de chance pour avoir \u00e9t\u00e9 au coeur de l’Internet au moment de sa cr\u00e9ation, il a en quelque sorte grandi avec lui (on ne peut pas dire qu’il fasse vraiment partie de la g\u00e9n\u00e9ration Y<\/em> cependant). Et il a appris au fur et \u00e0 mesure. En fait, soyons francs, tout le monde apprend au fur et \u00e0 mesure sur ce march\u00e9 (certainement un domaine peupl\u00e9 d’ aveugles et o\u00f9 les borgnes sont rois).<\/p>\n

Il cr\u00e9era ensuite Futurelab en 2005, et Stefan le rejoindra dans la transition. Futurelab est une soci\u00e9t\u00e9 de conseil qui travaille pour la\u00a0\u00ab\u00a0g\u00e9n\u00e9ration de nouveaux profits issus du marketing et de l’innovation \u00bb. Cette soci\u00e9t\u00e9 de conseil travaillant sur la base du bouche-\u00e0-oreille, c’est ce qui lui permet de s’\u00e9tendre en Europe, alors qu’elle fait tr\u00e8s peu voire pas de prospection. Mais dans ce cas, on parle de bouche-\u00e0-oreille le plus sophistiqu\u00e9, recourant de fa\u00e7on intensive \u00e0 l’Internet.<\/p>\n

Leur travail est principalement bas\u00e9 autour du conseil marketing strat\u00e9gique, o\u00f9 il est question de \u00ab g\u00e9n\u00e9rer des b\u00e9n\u00e9fices en partant de l’innovation centr\u00e9e sur le client \u00bb. L’objectif \u00e9tant de \u00ab fournir un r\u00e9sultat qui soit g\u00e9n\u00e9rateur de valeur pour le client \u00bb. Il d\u00e9crit l’innovation comme \u00e9tant \u00ab le fait de faire les choses d’aujourd’hui diff\u00e9remment, ou les choses de main qui n’existent pas aujourd’hui \u00bb. Mais, le retour sur investissement est bien l’objectif ultime.<\/p>\n

Alain Thys d\u00e9clare qu’en effet, selon lui, \u00ab dans 80 % des projets qu’il observe, le marketing de l’innovation \u00e9choue lamentablement \u00bb. Si on lui demande les raisons pour lesquelles ce ROI qui para\u00eet pourtant indispensable n’est pas pris en compte, bien que ceci paraisse incompr\u00e9hensible, il nous r\u00e9pond :<\/p>\n

    \n
  1. premi\u00e8rement : il s’agit soit de personnes qui oublient tout b\u00eatement que l’innovation n’est pas une fin en soi et qu’elle doit fournir une sorte de retour financier;<\/li>\n
  2. deuxi\u00e8mement : la deuxi\u00e8me raison pour laquelle l’innovation \u00e9choue est que la plupart des innovateurs\u00a0\u00a0\u00ab\u00a0oublient le client \u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n

    Ainsi Alain ajoute-t-il que \u00ab tr\u00e8s souvent, ce dont \u00a0les clients ont besoin, c’est d’un angle de vue diff\u00e9rent, et c’est alors que les consultants deviennent v\u00e9ritablement utiles \u00bb.<\/p>\n

    La part la plus importante du chiffre d’affaires de Futurelab est r\u00e9alis\u00e9 gr\u00e2ce aux op\u00e9rations de bouche-\u00e0-oreille, en utilisant leur site Internet et leur blog, qui est en r\u00e9f\u00e9rentiel incroyable des sources les plus autoris\u00e9es de l’Internet et des blogs sur l’innovation. Ce blog est disponible \u00e0 l’adresse http:\/\/blog.futurelab.net<\/a>. A mettre dans ses favoris, sans coup f\u00e9rir.<\/p>\n

    Je recommanderais \u00e9galement les pr\u00e9sentations powerpoint d’Alain sur Slideshare.net qui qui peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es sans droits et librement gr\u00e2ce \u00e0 leur licence ‘creative commons<\/em>‘.<\/p>\n

    https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/reflecting-on-marketing-accountability4592.pdf<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Comment faire \u00e9merger l’innovation. En posant les bonnes questions, et les bonnes questions sont souvent celles qui font mal. J’ai eu la chance de pouvoir prendre un petit d\u00e9jeuner, apr\u00e8s bien des occasions rat\u00e9es, avec mon confr\u00e8re Alain Thys \u00e0 Paris. 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