{"id":14210,"date":"2014-06-19T16:30:09","date_gmt":"2014-06-19T14:30:09","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=14210"},"modified":"2023-04-24T14:53:43","modified_gmt":"2023-04-24T12:53:43","slug":"idees-recues-transformation-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2014\/06\/19\/idees-recues-transformation-digitale\/","title":{"rendered":"7 id\u00e9es re\u00e7ues sur la transformation digitale aux Social Media Awards"},"content":{"rendered":"

La\u00a0transformation digitale aussi\u00a0est\u00a0victime des id\u00e9es re\u00e7ues. Ce soir je serai pr\u00e9sent aux <\/i>Social Media\u00a0Awards 2014 \u00e0 17:00 dans le grand amphi de l’ESG rue Saint Ambroise \u00e0 Paris<\/a>. J’y commenterai une nouvelle pr\u00e9sentation intitul\u00e9e \u00ab\u00a0les 7 id\u00e9es re\u00e7ues de la transformation digitale\u00a0\u00bb. Cette pr\u00e9sentation est compl\u00e9mentaire \u00e0 notre livre blanc \u00ab\u00a0<\/i>la face cach\u00e9e de la transformation digitale\u00a0\u00bb<\/span>.<\/i><\/p>\n

Id\u00e9es re\u00e7ues sur la transformation digitale : un concept valise un peu fourre-tout<\/h2>\n
\"La\u00a0transformation
La\u00a0transformation digitale aussi\u00a0est\u00a0victime des id\u00e9es re\u00e7ues : un concept valise o\u00f9 on met \u00e0 peu pr\u00e8s tout et n’importe quoi<\/figcaption><\/figure>\n

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\"socialmediaawardslogo\"<\/a><\/h2>\n

La transformation digitale, ou transformation num\u00e9rique, selon les usages, on peut d\u00e9j\u00e0 discuter de cela, est un concept en vogue mais aussi un peu fourre-tout qui sert \u00e0 invoquer des choses aussi diverses que parfois incompatibles.<\/p>\n

On peut \u00e9voquer pour commencer la possibilit\u00e9 de la Webification des applications, notamment dans le cadre des soci\u00e9t\u00e9s qui recourent beaucoup au digital<\/a> pour les r\u00e9servations, les commandes (ex : mc Donald\u2019s)\u00a0 et de plus en plus omnicanal.<\/p>\n

Des id\u00e9es re\u00e7ues sur les m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n

\u00c9galement pour toutes les soci\u00e9t\u00e9s qui tendent \u00e0 webifier des applications existantes et \u00e0 les mettre sur le Web. C’est un sujet que je connais bien pour l’avoir pratiqu\u00e9 pendant trois ans.<\/p>\n

Le sujet du mobile est \u00e9galement omnipr\u00e9sent, du fait de la transformation du commerce, et la transformation vers la mobilit\u00e9 est certainement un des sujets phares du commerce aujourd’hui et de la consommation digitale en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n

D’autres soci\u00e9t\u00e9s vont tous azimuts et se lancent \u00e0 corps\u00a0perdu dans le num\u00e9rique absolument partout … jusque dans les ascenseurs. Est-ce l\u00e0 la martingale, je n’en sais rien ? !<\/p>\n

On voit \u00e9galement des interpr\u00e9tations diverses autour de l’utilisation par les employ\u00e9s de l’entreprise, avec une explication, parfois sp\u00e9cieuse, comme quoi si on l’utilise en interne, on sera plus performant en ext\u00e9rieur. Cela n’est pas toujours prouv\u00e9. Notamment, si l’usage du num\u00e9rique finit par masquer le contact avec le client, celui-ci finit par certainement devenir anti productif<\/p>\n

Le gain de productivit\u00e9 interne justement est un cas int\u00e9ressant, car l’utilisation du digital a toujours \u00e9t\u00e9 comprise, si on inclut dans cette acception des choses aussi anciennes que l\u2019introduction du mail, des r\u00e9seaux sociaux d’entreprise et de la collaboration, comme un moyen d’augmenter la productivit\u00e9 des employ\u00e9s. C’est notamment le cas dans le cadre de la mobilit\u00e9 et de t\u00e9l\u00e9travail. On peut aussi entendre la digitalisation et la sommation digitale en ce sens.<\/p>\n

Id\u00e9es re\u00e7ues : la transformation digitale n’est pas qu’une affaire de techno<\/h3>\n

Enfin, et pour moi c’est seulement ce point que je retiendrai, il y a la transformation du m\u00e9tier, qui consiste \u00e0 utiliser les technologies digitales pour am\u00e9liorer voir rendre les m\u00e9tiers plus efficaces ou plus performant. Dans tous les cas, ce que je note, c’est que la transformation digitale est avant toute une question de transformation et non de techno. C’est un \u00e9l\u00e9ment qui le retenir pour r\u00e9ussir cette fameuse transformation, si tant est qu’il faille garder ce terme.<\/p>\n

Je prendrai dans le domaine des m\u00e9dias sociaux juste un exemple : celui de Tanguy Moillard de Bouygues T\u00e9l\u00e9com qui y a mis en place le eCRM<\/a>. C’est \u00e0 mon avis une v\u00e9ritable meilleure pratique du domaine dans la mesure o\u00f9, s’est expliqu\u00e9 tr\u00e8s clairement dans la vid\u00e9o dont le lien est indiqu\u00e9 ici, http:\/\/bit.ly\/tanguym.<\/p>\n

Tanguy a mis plus en place une nouvelle forme de CRM<\/a> que eCRM<\/a> : c’est surtout cela qu’il faut retenir. Il a utilis\u00e9 le digital et notamment les techno et les m\u00e9dias sociaux pour am\u00e9liorer son business et surtout de fa\u00e7on proactive, am\u00e9liorer ses produits. Ceci ne sera peut-\u00eatre pas suffisant pour sauver Bouygues T\u00e9l\u00e9com mais m\u00e9rite d’\u00eatre retenu comme une v\u00e9ritable bonne pratique.<\/p>\n

La suite ce soir ou sur Slideshare :\u00a0<\/em><\/p>\n