{"id":1397,"date":"2009-03-10T06:28:00","date_gmt":"2009-03-10T06:28:00","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=1397"},"modified":"2020-09-20T09:20:08","modified_gmt":"2020-09-20T07:20:08","slug":"societe-generale-kerviel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2009\/03\/10\/societe-generale-kerviel\/","title":{"rendered":"Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale – un an apr\u00e8s, le bilan de l’affaire Kerviel"},"content":{"rendered":"
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affaire Kerviel : 1 an apr\u00e8s<\/figcaption><\/figure>\n

Un an apr\u00e8s, l’affaire Kerviel et plus largement celle de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale, fait encore parler d’elle. Dans cet excellent article de Laurent Magloire, sur son blog Opinion Watch<\/a>,<\/p>\n

Laurent fait un retour de l’intervention du directeur de la communication de la soci\u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale dans le cadre de l’observatoire de la communication de crise & sensible de notre ami Didier Heiderich<\/a>.<\/p>\n

Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale – un an apr\u00e8s, le bilan de l’affaire Kerviel<\/h2>\n
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Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale – un an apr\u00e8s, le bilan de l’affaire Kerviel<\/figcaption><\/figure>\n

On le verra, la banque reste fragilis\u00e9e par cet \u00e9v\u00e9nement et le directeur de la com de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale, M. Marquet, insiste largement et \u00e0 juste titre, sur le manque de prise en compte par la banque de l’univers Internet, dont on sait la particularit\u00e9, du moins pour ceux qui lisent habituellement nos pages.<\/p>\n

Ceci \u00e9tant, ce que je trouve particuli\u00e8rement int\u00e9ressant dans l’article de Laurent, c’est qu’il insiste sur le fait que un certain moment intense de la crise, jusqu’\u00e0 1000 articles pouvaient \u00eatre publi\u00e9s<\/em> dans les journaux sur ce sujet. Le Net a donc encore une fois encore r\u00e9agi comme une caisse de r\u00e9sonance, non en opposition de phase avec la presse traditionnelle, mais dans une relation symbiotique o\u00f9 les 2 s’amplifient mutuellement.<\/p>\n

Il n’est donc pas question de d\u00e9crire l’Internet comme l’endroit o\u00f9 na\u00eetraient et mourraient toutes les crises<\/em>, mais plut\u00f4t comme une caisse de r\u00e9sonance par rapport \u00e0 des m\u00e9dias traditionnels qui, bien qu’on nous en annonce sans arr\u00eat la mort (bien entendu, je n’y crois pas), restent le point de r\u00e9f\u00e9rence, du moins aujourd’hui. Je renvoie d’ailleurs \u00e0 mon article pr\u00e9c\u00e9dent sur ce sujet :\u00a0buzz et e-reputation, le grand m\u00e9chant loup n’est pas celui qu’on croit<\/a>.<\/p>\n

Voir \u00e9galement ici la chronologie de la crise de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale d\u00e9cortiqu\u00e9e avec rigueur et brio par Laurent Magloire<\/a><\/p>\n

Le DirCom de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale chez Communication Sensible<\/h3>\n

Je reviens sur la\u00a0communication de crise de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/a>\u00a0d\u00e9j\u00e0 abord\u00e9e dans un pr\u00e9c\u00e9dent billet au moment de l’affaire Kerviel car le magazine Communication de Crise & Sensible anim\u00e9 par Didier Heiderich propose une\u00a0interview<\/a>\u00a0int\u00e9ressante sur le sujet de\u00a0Denis Marquet<\/span>, un des membres de la cellule de crise et aujourd’hui DirCom du groupe.<\/p>\n

Au cours de cet entretien, M.Marquet aborde les forces et les faiblesses des d\u00e9cisions prises par la cellule de crise :<\/p>\n