{"id":1376,"date":"2009-03-04T08:00:59","date_gmt":"2009-03-04T07:00:59","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=1376"},"modified":"2022-08-16T14:51:19","modified_gmt":"2022-08-16T12:51:19","slug":"social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2009\/03\/04\/social-media\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce que le Social Media … et autres questions"},"content":{"rendered":"

Qu’est-ce que le social media ? J’ai r\u00e9pondu \u00e0 quelques questions pos\u00e9es par ESG sur le m\u00e9tier du Social Media. Qu’est-ce que c’est, est-ce que c’est important, \u00e0 quoi \u00e7a sert, comment \u00e7a fonctionne, et qui est habilit\u00e9 \u00e0 y travailler ? Voici donc en format brut de d\u00e9coffrage mes r\u00e9ponses \u00e0 ces questions importantes, sur la base de mon exp\u00e9rience – entre autres – sur Orange Business Services<\/span>.<\/p>\n

Qu’est-ce que le Social Media … et autres questions<\/h2>\n
\"Qu'est-ce<\/a>
Qu’est-ce que le Social Media … et autres questions<\/figcaption><\/figure>\n

1) Votre d\u00e9finition du social media :<\/strong><\/p>\n

Pour moi, le \u00ab\u00a0social media\u00a0\u00bb c’est l’acc\u00e9l\u00e9rateur social de l’Internet, avec la mise en relation d’individus dont les centres d’int\u00e9r\u00eat sont communs et qui construisent le web ensemble. Ce peut \u00eatre des blogueurs qui expriment des opinions et qui initient des d\u00e9bats sur Internet, voire qui font avancer la connaissance, ou des membres de projets qui font avancer leurs r\u00eaves ensemble et leur donnent vie en ligne, des consommateurs qui r\u00e9agissent ou transforment des produits, des innovateurs qui – au sein d’une communaut\u00e9 de partage d’innovation ouverte – inventent le futur ensemble,\u00a0des artistes qui cr\u00e9ent en temps r\u00e9el etc. La liste est infinie car nous venons juste de d\u00e9couvrir ce qui \u00e9tait possible.<\/p>\n

L’outil est l\u00e0, les consciences sont \u00e9veill\u00e9es, le futur peut enfin commencer. En soi, ceci n’est d’ailleurs pas r\u00e9volutionnaire, mais une \u00e9volution du web due \u00e0 la maturit\u00e9 des technologies et des usages, qui rendent les choses possibles. Gr\u00e2ce \u00e0 cette conjonction de facteurs, le Web peut prendre ainsi un essor bien sup\u00e9rieur \u00e0 celui imagin\u00e9 dans la d\u00e9cennie pr\u00e9c\u00e9dente. Ma seule r\u00e9serve porte sur le terme m\u00eame de \u00ab\u00a0Social Media\u00a0\u00bb qui me para\u00eet peu attractif et enfin intraduisible. Je me suis maintes fois exprim\u00e9 sur ce sujet sur mes blogs et notamment https:\/\/visionarymarketing.com<\/a>. Voir notamment l’article https:\/\/visionarymarketing.com\/2008\/06\/09\/social-media\/<\/a><\/p>\n

2) Quels sont, selon vous, les nouveaux m\u00e9tiers li\u00e9s au social media ?<\/strong><\/p>\n

Ils sont multiples. D’un point de vue technique d’une part, les d\u00e9veloppements se font v\u00e9ritablement diff\u00e9remment, au sein de Barcamps (specs) et de Mashpits (d\u00e9veloppement en RAD). Du c\u00f4t\u00e9 client, cela red\u00e9finit int\u00e9gralement le r\u00f4le de la ma\u00eetrise d’ouvrage, qui se d\u00e9tourne du cahier des charges \u00e0 grand papa et doit \u00eatre capable de bouger vite et bien, en utilisant des technologies parfois \u00e9sot\u00e9riques et que la ma\u00eetrise d’ouvrage doit comprendre suffisamment pour \u00e9valuer les usages possibles et suffisamment peu pour \u00e9viter de s’y perdre. C’est une danse sur le fil d’un rasoir tr\u00e8s aiguis\u00e9.\u00a0Du c\u00f4t\u00e9 marketing, c’est un nouveau langage \u00e0 apprendre, non seulement en termes de transparence et de ton de communication (en fait ce n’est pas<\/em> de la communication stricto sensu). C’est au communicateur \u00e0 s’adapter au m\u00e9dia et non l’inverse. Inutile de tenter de \u00ab\u00a0manipuler\u00a0\u00bb le \u00ab\u00a0social media\u00a0\u00bb (voir ici mon article sur le sujet de la transparence<\/span>). Il est r\u00e9tif, et les utilisateurs de la toile sans piti\u00e9 pour les tricheurs. Ceux qui sauront respecter les r\u00e8gles au contraire b\u00e9n\u00e9ficieront \u00e0 plein de l’effet d’acc\u00e9l\u00e9rateur induit par ces nouveaux outils. Des outils comme Facebook et surtout les nouvelles plateformes de micro-blogging tr\u00e8s en vogue (Twitter<\/a>, Yammer<\/a>, Posterous<\/a>) sont plus que de simples outils informatiques mais des langages enti\u00e8rement nouveaux. Le multim\u00e9dia et la v\u00e9ritable explosion de la vid\u00e9o en ligne (alias Webtv) en 2009 est \u00e9galement un fait marquant. Rien de nouveau en terme d’innovation, simplement la conjonction des d\u00e9bits et de la maturation des technologies et des usages qui fait que d\u00e9sormais c’est \u00e0 un v\u00e9ritable essor du multim\u00e9dia auquel nous assistons (voir http:\/\/tinyurl.com\/videos1108 pour une explication approfondie de ce ph\u00e9nom\u00e8ne). Le multim\u00e9dia lui aussi requiert un apprentissage particulier car on ne peut reproduire sur Internet ce qui a \u00e9t\u00e9 – souvent maladroitement – d\u00e9velopp\u00e9 dans le monde r\u00e9el.<\/p>\n

Au d\u00e9part, ces nouvelles fonctions dans l’entreprise sont diversement mises en place – comme j’ai pu le remarquer en tant que membre du blog council<\/span>. Parfois int\u00e9gr\u00e9es dans les \u00e9quipes Web, parfois s\u00e9par\u00e9es, int\u00e9gr\u00e9es dans les services de communication, de marketing, de relations presse, ou compl\u00e8tement \u00e0 part … toutes les configurations ont \u00e9t\u00e9 observ\u00e9es. Cela est sans doute le signe d’un processus en cours de maturation, non encore abouti.<\/p>\n

3) Quelles sont les comp\u00e9tences requises pour acc\u00e9der \u00e0 ces postes ?<\/strong><\/p>\n

D’une part une compr\u00e9hension du m\u00e9dium<\/strong> (je n’ai pas \u00e0 dessein \u00e9crit m\u00e9dia<\/strong>), une ma\u00eetrise de la technique de ce m\u00e9dium (notamment sur le plan du multim\u00e9dia), et aussi et surtout une double comp\u00e9tence technique et marketing. Cette double comp\u00e9tence que je pr\u00f4nais d\u00e9j\u00e0 il y a 15 ans afin de combler les d\u00e9ficits entre ma\u00eetrise d’ouvrage et ma\u00eetrise d’\u0153uvre est encore plus indispensable pour les m\u00e9tiers de ce nouvel Internet qui est aussi beaucoup exigeant qu’il y a 15 ans.<\/p>\n

En effet, l’Internet s’est beaucoup professionnalis\u00e9 depuis et requiert de bonnes et solides connaissances autant qu’une adaptabilit\u00e9 et une rapidit\u00e9 hors pair. C’est l\u00e0 \u00e0 mon avis que s’inscrit le mba e-business d’ESG, dans la formation de futurs experts du web \u00e0 double profil, certains venus du technique et apprenant le m\u00e9tier de marketeur en ligne – tr\u00e8s diff\u00e9rent du marketing traditionnel – et d’autres venus des \u00e9coles de commerce et voulant se frotter \u00e0 l’utilisation des technologies avanc\u00e9es du web pour d\u00e9velopper leur business.<\/p>\n

4) Quelles sont les missions li\u00e9es \u00e0 votre poste (Job description) ?<\/strong><\/p>\n

Comme toutes les nouvelles disciplines, les descriptions de postes sont celles que vous \u00e9crivez. Nous avons cr\u00e9\u00e9 cette activit\u00e9 de toute pi\u00e8ce afin de positionner Orange Business Services comme un leader d’opinion sur son \u00e9co-syst\u00e8me, dans des domaines o\u00f9 il n’aurait pas forc\u00e9ment \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 automatiquement. Les fiches de poste sont un outil non adapt\u00e9 aux nouveaux m\u00e9tiers et de toute fa\u00e7on, incompatibles avec les p\u00e9riodes turbulentes.<\/p>\n

Au mieux ferais-je r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 ce double profil que je d\u00e9cris plus haut et \u00e0 l’envie d’apprendre. La connaissance du m\u00e9tier du web est pour moi indispensable, ainsi que la pratique. Avant tout je m’attacherai aux r\u00e9sultats obtenus en ligne. Une personne bard\u00e9e de dipl\u00f4mes mais n’ayant rien r\u00e9ussi en ligne ne m’int\u00e9resserait pas beaucoup.<\/p>\n

5) Qu’est ce qui vous passionne dans votre m\u00e9tier ?<\/strong><\/p>\n

Ce qui me passionne depuis que je travaille c’est d’\u00eatre un acteur de l’innovation. Dans les SI dans la fin des ann\u00e9es 80, le CRM dans le d\u00e9but des ann\u00e9es 90, dans l’Internet de 95 \u00e0 2002, le web 2.0 depuis 2004 et je suis impliqu\u00e9 en ce moment m\u00eame dans le lancement paneurop\u00e9en d’un projet d’envergure destin\u00e9 \u00e0 promouvoir nos activit\u00e9s et \u00e0 d\u00e9terminer les meilleures pratiques. Ce qui me passionne, c’est de cr\u00e9er, de prendre des id\u00e9es – souvent pas les miennes – et de les faire aboutir, de faire r\u00e9ussir les projets, avancer la connaissance, apporter ma brique \u00e0 un \u00e9difice humain et \u00e9conomique. Ce qu’il y a de passionnant dans ce m\u00e9tier c’est que nous sommes – acteurs du web et du \u00ab\u00a0social media\u00a0\u00bb – sans cesse en train d’inventer, de cr\u00e9er de d\u00e9battre. Le Web c’est la possibilit\u00e9 de prendre la parole, de construire et d’avancer, au de r\u00e9seaux humains de plus en plus ouverts et sophistiqu\u00e9s, puissants et interconnect\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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