{"id":13663,"date":"2014-05-15T09:14:04","date_gmt":"2014-05-15T07:14:04","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=13663"},"modified":"2022-03-07T09:57:55","modified_gmt":"2022-03-07T08:57:55","slug":"transformation-digitale-en-europe-mieux-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2014\/05\/15\/transformation-digitale-en-europe-mieux-faire\/","title":{"rendered":"Transformation digitale en Europe : peut mieux faire"},"content":{"rendered":"

Qu’en est-il de la transformation digitale en Europe ? Nous avons demand\u00e9 \u00e0 un Australien de nous le dire. Dans le cadre de l’Adobe Summit 2014, j’ai rencontr\u00e9 Mark Phibbs<\/span> (Photo ci-dessous), SVP EMEA d’Adobe, un Australien<\/a> qui a une longue exp\u00e9rience du terrain, commenc\u00e9e dans la r\u00e9gion Asie-Pacifique. L’occasion de ce salon \u00e9tait r\u00eav\u00e9e pour \u00e9voquer avec lui l’\u00e9tat des lieux de transformation digitale en Europe<\/a>, qu’il conna\u00eet bien et peut donc comparer \u00e0 d’autres r\u00e9gions.<\/em><\/p>\n

La transformation digitale en Europe vue par un Australien<\/h2>\n
\"Transformation
La transformation digitale en Europe vue par un Australien<\/figcaption><\/figure>\n

\"\"Adobe est bien plac\u00e9e pour parler de consommation digitale \u00e0 ses clients. La suite marketing cloud est d\u00e9j\u00e0 en elle-m\u00eame un \u00e9l\u00e9ment de transformation ( cf. notre article sur la pl\u00e9ni\u00e8re du 14 mai<\/a>\u00a0). Mais aussi et surtout, Adobe s’est appliqu\u00e9e \u00e0 elle-m\u00eame\u2026 ses propres recettes.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Alors que nous \u00e9tions en train de racheter Omniture<\/a>\u00ab\u00a0, a expliqu\u00e9 Mark, \u00ab\u00a0nous l’utilisions d\u00e9j\u00e0 pour nous-m\u00eames, et 74 % aujourd’hui de notre budget marketing est d\u00e9pens\u00e9 en ligne (contre 20 % \u00e0 30 % en moyenne en Europe selon le repr\u00e9sentant d’Adobe).<\/p>\n

Je ne suis d’ailleurs pas convaincu par ce chiffre qui me para\u00eet largement sur\u00e9valu\u00e9 par rapport \u00e0 ce que je connais du terrain. Je l’aurais plac\u00e9 environ 10 %, ce qui ne fait d’ailleurs que renforcer l’importance du chiffre d’Adobe. Un pourcentage impressionnant, dont on retrouve des \u00e9quivalents chez d’autres soci\u00e9t\u00e9s fortement ancr\u00e9es dans le digital comme Cisco par exemple.<\/p>\n

Et pourtant \u00ab toutes les d\u00e9cisions des clients se prennent en ligne \u00bb<\/h3>\n

C’est bien l\u00e0 le hic ; le gouffre \u00e9norme pour la plupart des entreprises, notamment en France<\/a>, entre l’adoption du Web et du Web social par les clients finals et l’apparente indolence des entreprises en r\u00e9ponse \u00e0 ce changement de comportement. Audi<\/a>, \u00e0 l’oppos\u00e9, l’a bien compris, avec son magasin<\/span> de Mayfair<\/a>, le digital \u00ab en magasin a permis d’augmenter les ventes d’accessoires de 25 %, gr\u00e2ce \u00e0 une mise en sc\u00e8ne digitale de ces produits \u00bb.<\/p>\n

\"digital<\/span><\/p>\n

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La peur de perdre son job ?<\/h3>\n

Alors pourquoi ce manque d’enthousiasme vis-\u00e0-vis de la transformation digitale du business ? On s’en doute, il ne durera pas, mais c’est n\u00e9anmoins pr\u00e9occupant. Mark Phibbs pense qu’il pourrait bien s’agir de la peur de perdre son job car cette transformation digitale vient bousculer l’ordre \u00e9tabli.<\/p>\n

Mais ce n’est pas \u00e0 mon avis la seule raison. \u00ab Le d\u00e9partement marketing toujours \u00e9t\u00e9 per\u00e7u comme un lieu o\u00f9 on ne faisait pas des choses tr\u00e8s utiles \u00bb a ajout\u00e9 Mark Phibbs.<\/p>\n

Il a un peu raison, mais \u00e0 mon avis il faut plut\u00f4t aller chercher du c\u00f4t\u00e9 des comp\u00e9tences, qui souvent font d\u00e9faut, et l’absence de ma\u00eetrise g\u00e9n\u00e8re la peur et l’immobilisme. Un constat que Mark reconna\u00eet \u00e9galement en insistant sur l’importance de la formation que nous avons d\u00e9j\u00e0 \u00e9voqu\u00e9e dans notre compte rendu de la pl\u00e9ni\u00e8re du matin.<\/p>\n

Mais il a martel\u00e9 plusieurs fois \u00ab il faut sortir les geeks, il ne suffit pas d’embaucher, il faut aussi former \u00bb. Je peux qu’abonder dans son sens\u00a0 pour les deux points.<\/p>\n