{"id":13256,"date":"2014-04-29T09:00:51","date_gmt":"2014-04-29T07:00:51","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=13256"},"modified":"2022-01-04T09:56:16","modified_gmt":"2022-01-04T08:56:16","slug":"banques-assurance-seo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2014\/04\/29\/banques-assurance-seo\/","title":{"rendered":"Les Banques \u00e0 la tra\u00eene en r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO)"},"content":{"rendered":"

La logique de r\u00e9f\u00e9rencement naturel,<\/a> alias SEO est d\u00e9cid\u00e9ment bien difficile \u00e0 comprendre pour les entreprises traditionnelles\u00a0et notamment les banques. Celles-ci ont tendance en effet \u00e0 se focaliser sur elles m\u00eames, et \u00e0 maximiser les recherches sur le nom de marque qui en fait sont essentiellement centr\u00e9es sur les clients existants ; … quand elles n’y d\u00e9pensent pas une part non n\u00e9gligeable de leur r\u00e9f\u00e9rencement payant. En fait, les requ\u00eates g\u00e9n\u00e9riques, que l’on a appel\u00e9 ici \u00ab non brand\u00e9es \u00bb, et qui ne repr\u00e9sentent que 4 % de l’ensemble, sont l’endroit o\u00f9\u00a0le principal potentiel commercial peut se r\u00e9aliser. Il faut donc, cela para\u00eet logique mais encore faut-il le comprendre, se focaliser sur les recherches g\u00e9n\u00e9riques, avec les noms et les mots-cl\u00e9s des clients, et non ceux des noms des banques (ou assurances), afin de maximiser le\u00a0r\u00e9f\u00e9rencement et la g\u00e9n\u00e9ration de prospects. Voyons ici plus en d\u00e9tail le classement r\u00e9alis\u00e9 par Keley consulting<\/a> avec cette interview du patron de la soci\u00e9t\u00e9 de conseil Pierre Guimard<\/span> qui d\u00e9crit les r\u00e9sultats de son \u00e9tude.<\/em><\/p>\n

Les Banques \u00e0 la tra\u00eene en r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO)<\/h2>\n
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Les banques et assurances traditionnelles ont bien du mal \u00e0 comprendre la logique du SEO (r\u00e9f\u00e9rencement naturel) – photo antimuseum.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Mesurer la part de voix sur Internet <\/a>(SEO) des banques et de l\u2019assurance<\/h3>\n

Keley Consulting<\/a> est un cabinet de conseil sp\u00e9cialis\u00e9 dans la strat\u00e9gie digital et a lanc\u00e9 en mars 2014 sur la part de voix des banques et des assurances en France. L\u2019\u00e9tude essaie de repr\u00e9senter la recherche des internautes sur le secteur de la banque et de l\u2019assurance. Keley a analys\u00e9 943 requ\u00eates de Google<\/a> afin de mod\u00e9liser les parts de voix pour chacun des acteurs au prisme de la recherche d\u2019information. On ne mesure ici que le r\u00e9f\u00e9rencement gratuit, en recherche de marque et hors marque.<\/p>\n

Plus de 63 millions de requ\u00eates sont r\u00e9alis\u00e9s sur ce segment au total chaque ann\u00e9e. Une grande partie de ces requ\u00eates sont des requ\u00eates de marque (ex le mot-clef \u201csoci\u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale<\/a>\u201d ou \u201ccr\u00e9dit agricole<\/a>\u201d) qui sont moins int\u00e9ressantes car il s\u2019agit surtout de clients qui dans l\u2019utilisation quotidienne de l\u2019Internet vont taper directement le nom de leur banque dans Google.<\/p>\n

Ce qui est plus int\u00e9ressant du point de vue du potentiel commercial, c\u2019est ce qu\u2019on appelle les requ\u00eates non brand\u00e9es comme \u201cpr\u00eat immobilier<\/a>\u201d par exemple, qui ont un v\u00e9ritable potentiel commercial pour les acteurs de ce monde financier. Ces recherches sont cependant moins importantes en volume. Les clients r\u00e9guliers ne vont pas h\u00e9siter \u00e0 taper le nom de leur banque dans Google une fois par jour et cela vient introduire un biais<\/p>\n

[NDLR : en fait il ne s\u2019agit pas de v\u00e9ritables requ\u00eates de moteur de recherche mais simplement d\u2019utilisateurs qui pr\u00e9f\u00e8rent taper le nom de leur banque dans la barre de recherche que l\u2019url de cette banque. Ceci se comprend. Prenons le cas de la banque LCL comme exemple. Le client lambda pr\u00e9f\u00e8rera taper \u201cLCL particulier\u201d que https:\/\/particuliers.secure.lcl.fr<\/a> on se demande vraiment pourquoi !? En quelque sorte ce r\u00e9sultat est int\u00e9ressant car il pourrait aussi faire comprendre aux acteurs de la finance qu\u2019un travail important de simplification de leurs noms de domaine est indispensable, ceci d\u2019autant plus que, \u00e0 chaque fois qu\u2019un utilisateur va passer par un moteur de recherche pour acc\u00e9der \u00e0 un site au lieu de taper son URL, il contribue au r\u00e9chauffement climatique car il g\u00e9n\u00e8re une requ\u00eate suppl\u00e9mentaire et inutile ! A bon entendeur \u2026]<\/p>\n

Les requ\u00eates non brand\u00e9es repr\u00e9sentent un peu moins de 4% des requ\u00eates mais leur poids commercial est beaucoup plus important et elles refl\u00e8tent bien la v\u00e9ritable efficacit\u00e9 commerciale des diff\u00e9rents acteurs financiers.<\/p>\n

Sur les requ\u00eates brand\u00e9es, les banques traditionnelles, sur les requ\u00eates non brand\u00e9es les pure players<\/strong><\/h3>\n

Ce n\u2019est pas une surprise sur les requ\u00eates brand\u00e9es et les r\u00e9sultats montrent une forte corr\u00e9lation avec les v\u00e9ritables poids des diff\u00e9rents r\u00e9seaux bancaires. en revanche sur le non brand\u00e9, o\u00f9 le potentiel commercial est plus important, on voit que les pure players sont beaucoup mieux positionn\u00e9es et m\u00eame qu\u2019il y a tr\u00e8s peu d\u2019acteurs traditionnels qui se trouvent dans le top. Il n\u2019y a que la banque postale et les autres mots-cl\u00e9s sont squatt\u00e9s soit par des comparateurs qui sont tr\u00e8s bien positionn\u00e9s en termes de SEO ou des acteurs comme Boursorama.<\/p>\n

Les requ\u00eates de produits en t\u00eate<\/strong><\/h3>\n

[Keley] a analys\u00e9 plusieurs nuages s\u00e9mantiques qui n\u2019ont pas le m\u00eame impact et ils ont identifi\u00e9 un certain nombre de niches comme la bourse en ligne, la fiscalit\u00e9, la banque pour les professionnels et la retraite. D\u2019abord on voit les produits et services : C\u2019est ce qui repr\u00e9sente le plus gros poids avec des choses comme \u201cbanque en ligne\u201d, \u201clivret A\u201d qui sont extr\u00eamement int\u00e9ressantes d\u2019un point de vue marketing.<\/p>\n