{"id":1241,"date":"2009-02-02T07:30:00","date_gmt":"2009-02-02T07:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=1241"},"modified":"2022-06-07T08:36:17","modified_gmt":"2022-06-07T06:36:17","slug":"le-marketing-creatique-martingale-de-linnovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2009\/02\/02\/le-marketing-creatique-martingale-de-linnovation\/","title":{"rendered":"Le Marketing Cr\u00e9atique : martingale de l&rsquo;innovation"},"content":{"rendered":"<figure style=\"width: 140px\" class=\"wp-caption alignright\"><img decoding=\"async\" title=\"georges-kryceve\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2009\/01\/georges-kryceve.jpg\" alt=\"Marketing cr\u00e9atique\" width=\"140\" height=\"185\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Georges Kryc\u00e8ve<\/figcaption><\/figure>\n<p>Fin d\u00e9cembre 2008, j&rsquo;ai eu la chance, \u00e0 la faveur de l&rsquo;Internet du r\u00e9seau social <a title=\"Viadeo\" href=\"https:\/\/viadeo.journaldunet.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">viadeo<\/a>, de renouer le contact avec Georges Kryc\u00e8ve, g\u00e9rant et fondateur de la soci\u00e9t\u00e9 de marketing et de conseil <span title=\"http:\/\/www.income.fr\/\">Income international<\/span>, et promoteur de la m\u00e9thode d&rsquo;innovation dite du \u00ab\u00a0marketing cr\u00e9atique\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Cela m&rsquo;a fait plaisir, non seulement parce que j&rsquo;avais perdu de vue Georges depuis 15 ans (!), mais aussi parce que la m\u00e9thode du marketing cr\u00e9atique est \u00e0 mon avis la pierre angulaire d&rsquo;une approche renouvel\u00e9e de l&rsquo;innovation dans les hautes technologies (voir mon dossier complet sur le sujet ici).<\/p>\n<h2>Le Marketing Cr\u00e9atique : martingale de l&rsquo;innovation<\/h2>\n<div>\n<dl id=\"attachment_56721\">\n<dt><a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2009\/02\/iu-1.jpeg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2009\/02\/iu-1.jpeg\" alt=\"Le Marketing Cr\u00e9atique : martingale de l'innovation\" width=\"728\" height=\"546\" \/><\/a><\/dt>\n<dd>Le Marketing Cr\u00e9atique : martingale de l&rsquo;innovation de Desmarets et Kryc\u00e8ve<\/dd>\n<\/dl>\n<\/div>\n<p>Quand je dis renouvel\u00e9e, peu importe la date \u00e0 laquelle fut invent\u00e9e la m\u00e9thode dite \u00ab\u00a0cr\u00e9atique\u00a0\u00bb (une sorte d&rsquo;hybride entre cr\u00e9ativit\u00e9 et mercatique). Certes, cette m\u00e9thode fut cr\u00e9\u00e9e vers la fin des ann\u00e9es 60, et adapt\u00e9e par Georges et Michel Demarest (son inventeur) dans les ann\u00e9es 1995.<\/p>\n<p>J&rsquo;ai d\u00e9j\u00e0 d\u00e9crit dans mon dossier sur le marketing des TIC , l&rsquo;importance du marketing cr\u00e9atique dans l&rsquo;innovation technologique, dans une sorte de boucle de r\u00e9tro conception, bas\u00e9e essentiellement sur la critique de l&rsquo;existant par le client et\/ou l&rsquo;utilisateur. Il est en effet plus ais\u00e9 de critiquer ce qu&rsquo;on utilise ou ce qu&rsquo;on a achet\u00e9, que de d\u00e9finir in abstracto ce qu&rsquo;on ne conna\u00eet pas. J&rsquo;ai eu \u00e0 de maintes occasions la possibilit\u00e9 de v\u00e9rifier ce fait sur le terrain et dans le cadre de lancements de produits.<\/p>\n<p><iframe title=\"Peut-on r\u00e9inventer le marketing ?: Georges Kryc\u00e8ve at TEDxIssylesMoulineaux\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/XpMqL_CamTQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>Mais assez de pr\u00e9liminaires, qu&rsquo;est-ce que le marketing cr\u00e9atique ?<\/h3>\n<p>Pour bien expliquer et de mani\u00e8re conviviale l&rsquo;importance de cette m\u00e9thode, j&rsquo;ai interrog\u00e9 Georges dans la vid\u00e9o ci-dessus (visible \u00e9galement sur <span title=\"http:\/\/orange-business.tv\/\">http:\/\/orange-business.tv<\/span>), qui vous donnera une id\u00e9e assez pr\u00e9cise de la chose. H\u00e9las, le livre est \u00e9puis\u00e9, il ne vous restera plus qu&rsquo;\u00e0 faire du lobbying aupr\u00e8s d&rsquo;Income international \u00e0 cette adresse (lien), pour les inciter \u00e0 l&rsquo;y publier sur Internet \u00e0 nouveau, afin que vous puissiez utiliser ces m\u00e9thodologies et leurs matrices.<\/p>\n<h3>Voici ci-apr\u00e8s une retranscription assez libre de l&rsquo;interview.<\/h3>\n<p>Ainsi, le marketing cr\u00e9atique est comme nous l&rsquo;avons \u00e9crit plus haut la conjonction de cr\u00e9atique (sorte de m\u00e9thodologie de l&rsquo;innovation des ann\u00e9es 70, invent\u00e9e par Michel Demarest) et de la mercatique, section fran\u00e7aise du marketing. Cette v\u00e9ritable grammaire de l&rsquo;innovation a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e est appliqu\u00e9e par Georges Kryc\u00e8ve dans le cadre de son cabinet. (Pour ceux qui ne conna\u00eetraient pas Georges, il suffit de se rappeler Prosper le petit ours de Vandamme; <a title=\"Prosper le roi du pain d'\u00e9pices\" href=\"http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=lhMYgC8H08Y\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prosper le roi du pain d&rsquo;\u00e9pices<\/a>, c&rsquo;est lui, enfin c&rsquo;est son invention !)<\/p>\n<p>En 1994, Georges Kryc\u00e8ve va donc poser les bases du marketing cr\u00e9atique qui consiste \u00e0 contr\u00f4ler comportement des individus selon une s\u00e9rie de cinq grands indicateurs :<\/p>\n<ul>\n<li>premi\u00e8rement : l&rsquo;\u00e9tat de la relation (exp\u00e9rience de la personne);<\/li>\n<li>deuxi\u00e8mement : les motivations d&rsquo;usage;<\/li>\n<li>troisi\u00e8mement : l&rsquo;insatisfaction (c&rsquo;est l\u00e0 le coeur de la m\u00e9thodologie);<\/li>\n<li>quatri\u00e8mement : les besoins dominants;<\/li>\n<li>cinqui\u00e8mement : la vision du futur avec sa logique d&rsquo;\u00e9volution.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tout ceci permet d&rsquo;\u00e9tablir des segmentations nouvelles, sur la base du grand indicateur num\u00e9ro 3 que nous avons d\u00e9j\u00e0 isol\u00e9 comme \u00e9tant le plus important : les utilisateurs et les clients s&rsquo;exprimant par rapport \u00e0 leur insatisfaction et non par rapport \u00e0 leurs besoins (ceci arrive ensuite au num\u00e9ro 4).<\/p>\n<p>Quels sont donc les applications pratiques du marketing cr\u00e9atique ?<\/p>\n<p>Le marketing cr\u00e9atique a ses applications aussi bien dans les \u00e9tudes industrielles, les \u00e9tudes et la strat\u00e9gie en B2C et en B2B. Cette d\u00e9marche permet de structurer les informations des \u00e9tudes qualitatives et les comportements. Georges fait remarquer que beaucoup de cabinets d&rsquo;\u00e9tudes insistent absolument pour constituer des \u00e9chantillons repr\u00e9sentatifs dans le cadre des \u00e9tudes qualitatives. Ceci est absolument inutile. En effet, le nombre de comportements est limit\u00e9. C&rsquo;est ce que Georges a pu observer maintes fois, et moi \u00e9galement, sur le terrain. Quant \u00e0 la pertinence des \u00e9tudes qualitatives elle trouve en g\u00e9n\u00e9ral son maximum au sommet de la courbe d&rsquo;exp\u00e9rience qui se situe en moyenne entre 12 et 15 interviews (sauf \u00e0 avoir interview\u00e9 des gens qui sont compl\u00e8tement \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la plaque, que cet \u00e9chantillon soit repr\u00e9sentatif ou non devrait vous donner dans tous les cas l&rsquo;essentiel des pistes possibles). Une fois la courbe atteinte vous aurez l&rsquo;impression que tous les interview\u00e9s disent la m\u00eame chose.<\/p>\n<p>les facteurs d&rsquo;influence des comportements d\u00e9gag\u00e9s dans le cadre de ces \u00e9tudes permettent ensuite des recommandations tr\u00e8s concr\u00e8tes qui donnent au marketing la possibilit\u00e9 de mettre en oeuvre des solutions.<\/p>\n<p>Un exemple concret :<\/p>\n<p>les champs d&rsquo;application du marketing cr\u00e9atique sont innombrables. Une de ses constatations nous l&rsquo;avons d\u00e9j\u00e0 dit est que les comportements humains ne sont pas en nombre illimit\u00e9. Il y a donc des contraintes et des variables permanentes.<\/p>\n<p>Une application de ce principe du marketing cr\u00e9atique dans le cadre des \u00e9tudes sur le machine to machine (m2m) a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e par Income international avec Orange Business Services. Son sujet \u00e9tait d&rsquo;analyser les tr\u00e8s difficiles rapports entre l&rsquo;individu et la machine. L&rsquo;\u00e9tude marketing cr\u00e9atique a permis de d\u00e9gager trois comportements principaux (on voit bien ici encore une fois que les comportements ne sont pas illimit\u00e9s)<\/p>\n<ul>\n<li>premi\u00e8rement : les passifs. Il s&rsquo;agit de ceux qui disent \u00ab\u00a0oui je sais, je peux \u00eatre pist\u00e9 par le syst\u00e8me, mais je ne veux pas le savoir\u00a0\u00bb. Un exemple concret est l&rsquo;utilisateur du \u00ab\u00a0navigo\u00a0\u00bb de la ratp, qui utilise cet outil pour entrer dans le m\u00e9tro tous les jours. L&rsquo;utilisateur sait qu&rsquo;il est parfaitement tra\u00e7able, mais comme il trouve \u00e7a pratique, cela lui convient.<\/li>\n<li>Deuxi\u00e8mement : ceux qui veulent comprendre et ma\u00eetriser le syst\u00e8me. Ceux-l\u00e0 se posent la question de savoir o\u00f9 sont stock\u00e9es les bases de donn\u00e9es, comment les contr\u00f4ler, comment recourir \u00e0 la CNIL etc.<\/li>\n<li>Troisi\u00e8mement : la population qui rejette le syst\u00e8me. Il s&rsquo;agit des chauffeurs de camions notamment qui cherchent \u00e0 d\u00e9tourner le syst\u00e8me (pas forc\u00e9ment tous les chauffeurs de camions, certains d&rsquo;entre eux). Ceux-ci avaient trouv\u00e9 notamment qu&rsquo;en entourant le transmetteur d&rsquo;un papier aluminium, on bloquait la communication et on emp\u00eachait ainsi de transf\u00e9rer l&rsquo;information au syst\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le marketing cr\u00e9atique permet, sur la base de ces constatations, des actions marketing diff\u00e9renci\u00e9es en retour de ces observations.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fin d\u00e9cembre 2008, j&rsquo;ai eu la chance, \u00e0 la faveur de l&rsquo;Internet du r\u00e9seau social viadeo, renouer le contact avec Georges Kryc\u00e8ve, g\u00e9rant et fondateur de la soci\u00e9t\u00e9 de marketing et de conseil Income international, et promoteur de la m\u00e9thode d&rsquo;innovation dite du \u00ab\u00a0marketing cr\u00e9atique\u00a0\u00bb. Cela m&rsquo;a fait plaisir, non seulement parce que j&rsquo;avais perdu de vue Georges depuis 15 ans (!), mais aussi parce que la m\u00e9thode du marketing cr\u00e9atique est \u00e0 mon avis la pierre angulaire d&rsquo;une approche renouvel\u00e9e de l&rsquo;innovation dans les hautes technologies.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":56722,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-1241","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-innovation-fr"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Le Marketing Cr\u00e9atique : martingale de l&#039;innovation<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Fin d\u00e9cembre 2008, j&#039;ai eu la chance, \u00e0 la faveur de l&#039;Internet du r\u00e9seau social viadeo, renouer le contact avec Georges Kryc\u00e8ve, g\u00e9rant et fondateur de la soci\u00e9t\u00e9 de marketing et de conseil Income international, et promoteur de la m\u00e9thode d&#039;innovation dite du &quot;marketing cr\u00e9atique&quot;. 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