{"id":11713,"date":"2014-01-06T09:00:38","date_gmt":"2014-01-06T08:00:38","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=11713"},"modified":"2023-11-06T08:37:54","modified_gmt":"2023-11-06T07:37:54","slug":"ambassadeurs-de-la-marque-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2014\/01\/06\/ambassadeurs-de-la-marque-2\/","title":{"rendered":"Les employ\u00e9s ambassadeurs de la marque avec Sokorpo"},"content":{"rendered":"

Le sujet des ambassadeurs de la marque<\/a> est loin d\u2019\u00eatre \u00e9puis\u00e9, je m\u2019en suis rendu compte en discutant avec <\/span>Gr\u00e9goire Charles<\/span><\/span>, co-fondateur de <\/span>Sokorpo<\/span><\/a>, une startup qui permet aux entreprises d\u2019organiser leurs programmes d\u2019ambassadeurs de la marque. Le syst\u00e8me est bien pens\u00e9, et apporte aussi quelque chose de nouveau dans le principe, et notamment la \u00ab r\u00e9mun\u00e9ration \u00bb des ambassadeurs ; celle-ci n\u2019\u00e9tant pas toujours une question d\u2019argent, c\u2019est m\u00eame sans doute la plus mauvaise m\u00e9thode. Plongeons dans cette interview avec Gr\u00e9goire afin de comprendre leur projet et qui sait \u2026 voir s\u2019il pourrait s\u2019adapter \u00e0 vos besoins \u2026sans oublier l\u2019accompagnement indispensable dans ce genre de projets :<\/span><\/em><\/p>\n

Employ\u00e9s et ambassadeurs de la marque<\/h2>\n
\"Sokorpo,<\/a>
Sokorpo, est une plateforme qui transforme les employ\u00e9s en ambassadeurs de la marque sur les r\u00e9seaux sociaux – Ici, l\u2019espace sokorpo de endemol, la maison de prod de Secret Story<\/figcaption><\/figure>\n

<\/p>\n

Sokorpo<\/a>, c’est une plateforme qui permet aux collaborateurs de l’entreprise de s’engager sur le contenu de leur marque, sur les r\u00e9seaux sociaux, afin d\u2019en faire les meilleurs ambassadeurs de l’entreprise. On est dans une plateforme qui est totalement r\u00e9serv\u00e9e l’univers de la marque, r\u00e9serv\u00e9 aux collaborateurs de l’entreprise, qui pour s’inscrire, doivent entrer leur adresse e-mail professionnelle ; une fois qu’ils acc\u00e8dent \u00e0 cette plateforme, ils sont en contact avec l’ensemble des contenus publi\u00e9s par leur marque sur les r\u00e9seaux sociaux : Facebook<\/span>, Twitter<\/a>, Google +<\/a> etc. Tout est agr\u00e9g\u00e9 dans un seul et unique espace de mani\u00e8re \u00e0 centraliser l’ensemble des informations externes \u00e0 l’entreprise, et permettre aux collaborateurs de cr\u00e9er de l’engagement<\/a> sur ses contenus. Si on prend l’exemple de Facebook, c’est par exemple cr\u00e9er des commentaires, de fa\u00e7on \u00e0 renforcer l’engagement sur les publications. On sait qu\u2019aujourd’hui, sur les r\u00e9seaux sociaux, l’engagement est ce qui am\u00e8ne de l’accessibilit\u00e9 au contenu, donc au travers de cet outil on va pouvoir d\u00e9cupler l’engagement sur les comptes de la marque.<\/p>\n

Ambassadeurs forc\u00e9s ou volontaires ?<\/b><\/p>\n

En termes d\u2019inscription, on est sur un processus qui est d\u00e9mocratique et l’on ne force absolument pas les gens \u00e0 participer au dispositif [NDLR : il faut \u00e9galement que le client entreprise joue le jeu, ce qui est imp\u00e9ratif si on veut que \u00e7a marche], cela r\u00e9sulte d’une d\u00e9marche de l’employ\u00e9, qui va vouloir s’inscrire dans la politique de communication de sa marque vis-\u00e0-vis des r\u00e9seaux sociaux. Lorsque l\u2019employ\u00e9 s’implique, \u00e0 chaque action qu’il va effectuer sur la plateforme, on va le r\u00e9compenser pour son engagement au travers de l’attribution de points, qui vont pouvoir \u00eatre traduits ensuite en cadeaux.<\/p>\n

\"image\"<\/a><\/p>\n

chiffres sokorpo.com<\/span><\/em><\/p>\n

Quand on parle de cadeaux, c’est un mot qui est assez large, on propose effectivement des cadeaux classiques par d\u00e9faut comme des cartes cadeaux, mais on propose aussi aux marques de proposer leurs propres cadeaux, qui sont peut-\u00eatre des cadeaux mat\u00e9riels, mais aussi des cadeaux \u00e0 connotation Corporate, c’est ce qu\u2019on leur sugg\u00e8re, comme par exemple un d\u00e9jeuner d\u2019\u00e9quipe, un caf\u00e9 avec le DG, une apr\u00e8s-midi avec une activit\u00e9 d’\u00e9quipe etc.<\/p>\n

Les points nous les appelons les \u00ab Korpos \u00bb, mais chaque entreprise peut en changer le nom. Pour cr\u00e9er un espace Sokorpo, \u00e7a ne prend qu\u2019une vingtaine de minutes. Il suffit de nous contacter, de param\u00e9trer son espace qui est au nom de lamarque.sokorpo.com<\/i>. On peut personnaliser l\u2019adresse de fa\u00e7on \u00e0 ce que le mot Sokorpo n’apparaisse pas du tout dedans. Ensuite, \u00e7a prend quelques minutes pour simplement connecter les comptes sociaux de la marque, et \u00e0 partir du moment o\u00f9 la plateforme est connect\u00e9e aux m\u00e9dias sociaux, la plateforme est lanc\u00e9e et il n’y a plus qu’\u00e0 l’ouvrir aux collaborateurs et \u00e0 les solliciter de fa\u00e7on \u00e0 ce qu\u2019ils s’inscrivent de mani\u00e8re libre.<\/p>\n

Que co\u00fbte Sokorpo ?<\/b><\/p>\n

\u00c7a ne co\u00fbte pas tr\u00e8s cher, aujourd’hui, on est sur un format qui est bas\u00e9 sur le volume de collaborateurs d’entreprise, et on est sur une facturation mensuelle en mode SaaS<\/a> ou on va tourner autour de 2 \u20ac par mois par collaborateurs. A ce budget, il va falloir rajouter le budget cadeaux, en fonction de la strat\u00e9gie de la marque. On applique aussi une limite, de fa\u00e7on \u00e0 ce que les entreprises qui ont plus de 1000 collaborateurs ne paient pas des sommes astronomiques. On a commenc\u00e9 la commercialisation du produit au mois juin 2013. Le produit est encore en train d’\u00e9voluer et on travaille notamment avec Groupon<\/span>, avec Endemol<\/span>, avec d’autres soci\u00e9t\u00e9s qui sont encore de signature, et en est plut\u00f4t confiant pour la suite<\/p>\n

Travaux en cours<\/b><\/p>\n

Nous<\/a> travaillons encore sur plusieurs types de modules, on a parl\u00e9 du module m\u00e9dias sociaux. Nous permettons \u00e9galement aux employ\u00e9s de partager des actions promotionnelles de la marque, comme les jeux concours, les vid\u00e9os promotionnelles, et on permet aux employ\u00e9s de partager des URL<\/a> \u00e0 destination de leurs r\u00e9seaux, afin de pouvoir traquer l’influence de chacun de ces collaborateurs vis-\u00e0-vis de cette op\u00e9ration marketing. C’est un module tr\u00e8s utilis\u00e9 pour tout ce qui est partage d’op\u00e9ration marketing et aussi par rapport aux offres d’emploi (parrainage).<\/p>\n

Par rapport au service client, on travaille effectivement sur un nouveau module qui permettrait aux autres collaborateurs de l’entreprise de jouer le tampon entre les utilisateurs avec lesquels ils sont en contact sur les r\u00e9seaux sociaux qui viendraient sur les comptes sociaux de la marque d’une mani\u00e8re ou d’une autre, de fa\u00e7on \u00e0 leur permettre de faire le tampon avec le service client et de leur permettre d’assister les clients directement. Cela a plut\u00f4t tendance \u00e0 apaiser les clients m\u00e9contents. Aujourd’hui, on n’est pas du tout cat\u00e9gorique sur la n\u00e9cessit\u00e9 de lancer ce genre de module, cela correspond \u00e0 la demande de certains de nos clients, on verra dans le temps, si on le d\u00e9ploie.<\/p>\n

Concurrence ?<\/b><\/p>\n

Par rapport \u00e0 la concurrence, on est dans l’univers des ambassadeurs de marque et les programmes d’ambassadeurs, aujourd’hui il y a quelques concurrents qui existent, plus sp\u00e9cifiquement sur le grand public, o\u00f9 on implique les fans et les followers et les clients de la marque dans un programme d’ambassadeurs de mani\u00e8re \u00e0 leur donner de la visibilit\u00e9. Aujourd’hui il y a assez peu d\u2019acteurs qui sont positionn\u00e9s sur notre cr\u00e9neau \u00e0 savoir engager les collaborateurs de l’entreprise dans un programme d’ambassadeurs.<\/p>\n

France ou international ? lev\u00e9e de fonds ?<\/b><\/p>\n

On a tendance \u00e0 se sp\u00e9cialiser sur le march\u00e9 fran\u00e7ais, mais n\u00e9anmoins on a d\u00e9j\u00e0 quelques contacts \u00e0 l\u2019international, et probablement que nous y viendrons un jour, mais nous consid\u00e9rons que nous avons d\u00e9j\u00e0 pas mal de choses \u00e0 faire ici. Notre potentiel de croissance est d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s fort sur le march\u00e9 fran\u00e7ais. Aujourd’hui, par rapport \u00e0 notre besoin de financement on souhaite encore gagner en notori\u00e9t\u00e9 et acqu\u00e9rir encore quelques clients pour solidifier notre offre et avoir encore plus de retours et de m\u00e9triques sur ce que l’on peut apporter aux marques en mati\u00e8re notamment de visibilit\u00e9 et et de taux de conversion, avant d’aller lever des fonds.<\/p>\n

On a d\u00e9j\u00e0 fait la preuve du concept avec pas mal de clients, on cherche intensifier \u00e0 la renforcer avant de lever des fonds, m\u00eame si on est d\u00e9j\u00e0 qu’on contact avec quelques fonds d’investissement et que cela se fera plut\u00f4t \u00e0 l’horizon premier semestre 2014.<\/p>\n

https:\/\/media.blubrry.com\/visionarymarketing_les\/visionarymarketing.com\/files\/podcasts\/sokorpo-gregoirecharles.mp3<\/a><\/audio><\/div><\/div>

Podcast: Play in new window<\/a> | Download<\/a> (Duration: 6:47 — 10.9MB)<\/p>

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