{"id":11705,"date":"2014-01-10T09:00:32","date_gmt":"2014-01-10T08:00:32","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=11705"},"modified":"2021-07-22T09:59:42","modified_gmt":"2021-07-22T07:59:42","slug":"les-medias-sociaux-ont-revolutionne-la-communication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2014\/01\/10\/les-medias-sociaux-ont-revolutionne-la-communication\/","title":{"rendered":"Les m\u00e9dias sociaux ont r\u00e9volutionn\u00e9 la communication"},"content":{"rendered":"

Les m\u00e9dias sociaux ont r\u00e9volutionn\u00e9 la communication, c’est un expert qui nous le dit.\u00a0<\/em>Il y a quelques semaines, j\u2019ai lu le livre de notre ami et confr\u00e8re Olivier Cimeli\u00e8re<\/a> \u201cManagers, parlez num\u00e9rique !<\/a>\u201d publi\u00e9 aux \u00e9ditions Kawa*. Olivier\u00a0y dit des choses fondamentales, sans langue de bois (c\u2019est un euph\u00e9misme) que les entreprises doivent d\u00e9sormais apprendre \u00e0 mettre en \u0153uvre, au-del\u00e0 des discours. Je l\u2019ai interview\u00e9 afin d\u2019en savoir plus et de le titiller sur quelques points trouv\u00e9s dans son livre.<\/em><\/p>\n

* transparence : Kawa est aussi notre \u00e9diteur<\/a><\/em><\/p>\n

Les m\u00e9dias sociaux ont r\u00e9volutionn\u00e9 la communication<\/h2>\n

Interview d\u2019Olivier Cimeli\u00e8re – Managers parlez num\u00e9rique !<\/em><\/p>\n

\"\"Pour r\u00e9sumer mon livre en une seule phrase, je dirais que ce livre, traite des 10 bouleversements principaux que les m\u00e9dias sociaux et plus g\u00e9n\u00e9ralement la communication digitale introduisent dans la communication des entreprises et des dirigeants.<\/strong><\/p>\n

Qu’est-ce qui a chang\u00e9 avec les m\u00e9dias sociaux et qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9volutionn\u00e9 dans la communication ?<\/h3>\n

\"\"<\/em><\/span>Beaucoup d’\u00e9l\u00e9ments ont \u00e9t\u00e9 boulevers\u00e9s, mais sans conteste l’\u00e9l\u00e9ment le plus important et le plus brutal pour beaucoup de gens a \u00e9t\u00e9 la prise de parole du quidam.<\/p>\n

Il s’agit de personnes qui auparavant ne s’exprimaient pas. On est dans des communications unilat\u00e9rales, avec les sachant qui parlait \u00e0 ceux d’en bas, aujourd’hui ceux d’en bas, non seulement conteste ce don, mais en plus ils expriment ils font entendre leur voix.<\/p>\n

Et ceci fait voler en \u00e9clats tous les sch\u00e9mas de communication traditionnelle. Le ton en plus ce n’est pas toujours tr\u00e8s polic\u00e9, on est parfois dans le brut de fonderie, dans la mauvaise foi aussi, mais cela a eu le m\u00e9rite d’ouvrir des portes, de laisser entrevoir de nouvelles choses, et \u00e0 des experts, des gens qui avaient des choses valables \u00e0 dire, mais qui n’avait pas forc\u00e9ment les moyens de le dire, de faire savoir d’autres, de se positionner sur ce terrain de jeu, et de devenir \u00e0 leur tour des influenceurs.<\/p>\n

\"verypresstrip\"<\/a>M\u00eame si cette vid\u00e9o est un ODni (objet digital non identifi\u00e9 en provenance d’un service de RP qui s’est fait plaisir) elle est r\u00e9v\u00e9latrice de ce que les m\u00e9dias sociaux ont r\u00e9volutionn\u00e9 le monde de la communication. Il ne manque plus qu’\u00e0 appliquer la le\u00e7on sur le terrain: VERY PRESS TRIP – Bande Annonce VOST<\/span><\/a> par l’agence\u00a0So Bam<\/span><\/a> on Vimeo<\/span><\/a>.<\/em><\/span><\/p>\n

Est-ce qu’on peut y \u00e9chapper ?<\/h3>\n

C’est le souhait de certains, de reculer l’\u00e9ch\u00e9ance, de contourner, d’y \u00e9chapper, ou d’essayer de dupliquer les bonnes vieilles m\u00e9thodes sur ce nouveau terrain de jeu, mais quoi qu’il en soit, non, c’est inexorable, \u00e7a va continuer, les gens vont se professionnaliser et ils vont continuer \u00e0 s’exprimer. Le niveau de savoir a augment\u00e9 aussi, car on a acc\u00e8s aujourd’hui \u00e0 un grand nombre d’informations. Ce qu’il reste \u00e0 faire \u00e0 ses acteurs traditionnels aujourd’hui, c’est de changer leur posture, d’\u00e9couter ces nouvelles personnes qui les interpellent, dialoguer avec elle, et de d’essayer de tisser de nouveaux modes relationnels. Celui qui voudra y \u00e9chapper, pourra essayer, mais dans ce cas-l\u00e0, il risque tout simplement de passer pour quelqu’un de suspects, car \u00e0 vouloir \u00eatre silencieux et se cacher, on vous pr\u00eatera forc\u00e9ment de mauvaises intentions.<\/p>\n

Les gens qui font de la \u00ab communication \u00e0 la papa \u00bb, s’ils continuent d’appliquer leurs bonnes vieilles m\u00e9thodes, vont aller dans le mur directement.<\/p>\n

David et Goliath<\/h3>\n

Goliath, c’est ce que je mentionnais au d\u00e9but de cette interview, c’est ce qui avait acc\u00e8s \u00e0 la parole, ce que j’appelle dans le livre cette oligarchie de la parole, c’\u00e9tait principalement les dirigeants, politique et \u00e9conomie, les grandes entreprises, les marques les m\u00e9dias, les quelques experts de renom, cela s’arr\u00eatait l\u00e0. David, c’est tous les autres, ce sont tous les petits qui ne s’exprimaient que comme ils pouvaient, en \u00e9crivant ou courrier du lecteur d’un journal, en t\u00e9l\u00e9phonant sur la ligne du service apr\u00e8s-vente, on les entendait pas beaucoup. Aujourd’hui<\/a>, ces se David, qui peut s’exprimer, il suffit d’un tweet pour cela. Et cela suffit pour faire vaciller une grosse marque et cr\u00e9er un Bad buzz ! Mais l’Goliath ne sont pas morts, ils peuvent tout \u00e0 fait intelligemment comprendre simplement que la posture doit changer, un bon exemple et ses Nestl\u00e9<\/a>, qui s’est fait \u00ab ratatiner \u00bb il y a 3 ans par Greenpeace<\/a> par une attaque virale d’une puissance incroyable, et que justement ils avaient r\u00e9agi selon les bonnes vieilles m\u00e9thodes en envoyant les avocats. Aujourd’hui, ils ont install\u00e9 une war-room, qui \u00e9coute en permanence le Web et les m\u00e9dias sociaux et qui interagit avec les gens. Alors tout n’est pas parfait, mais en 3 ans ils ont \u00e9t\u00e9 capables d’accomplir cette mue, et cela montre bien que cela n’emp\u00eache pas \u00e0 \u00eatre Nestl\u00e9 de continuer \u00e0 \u00eatre ce qu’ils sont.<\/p>\n

Est-ce qu’on change le produit aussi ?<\/strong><\/p>\n

C\u2019est l\u00e0 le pi\u00e8ge, car \u00eatre pr\u00e9sent sur ces espaces n’est pas seulement ouvrir une page Facebook, et dire seuil et je suis digital ! C’est aussi d’adapter la culture qui va avec, c’est \u00e7a le grand probl\u00e8me aujourd’hui, la mutation, dans la posture les attitudes est loin d’\u00eatre achev\u00e9es !<\/p>\n

La communication interne va dispara\u00eetre<\/strong><\/p>\n

C\u2019est un peu radical, mais moi je le pense, car l\u00e0 aussi je pense que le public interne a \u00e9t\u00e9 longtemps n\u00e9glig\u00e9 par les entreprises et leur management tout simplement parce qu’on partait du principe que les salari\u00e9s c’\u00e9tait un public HT acquis, dans le meilleur des cas, ou en tout cas un public captif, car ils ont un emploi et n’ont pas envie de perdre, mais c’est fini ce temps-l\u00e0. Les gens sont tr\u00e8s inform\u00e9s savent beaucoup de choses ils connaissent l’entreprise, et sont capables de d\u00e9coder la parole du dirigeant, et ils sont capables aussi de s’exprimer sur l’entreprise. Donc on a tout aussi int\u00e9r\u00eat d’avoir une posture de dialogue de conversation pour que les salari\u00e9s, au lieu de devenir des r\u00e2leurs, deviennent des ambassadeurs. Spontan\u00e9ment, ils sont enclins \u00e0 le faire.<\/p>\n

Journaliste blogueurs : la guerre<\/a> ?<\/strong><\/p>\n

Je pense qu’il faut d\u00e9passer l’affrontement blogueurs et journalistes. C’est vrai que les blogueurs ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s mal vu au d\u00e9but par les journalistes \u00e0 ce qu’ils avaient l’impression de se faire un peu piqu\u00e9 leur boulot. Mais pour moi ils sont compl\u00e9mentaires. Les blogueurs ont des expertises \u00e0 faire savoir, les journalistes ont la capacit\u00e9, car c’est leur m\u00e9tier, d’enqu\u00eater, de contexte lisait, de regrouper, ce qu’un blogueurs ne peut pas toujours faire, car bien souvent il a un m\u00e9tier \u00e0 c\u00f4t\u00e9, et il n’a pas forc\u00e9ment \u00e9t\u00e9 form\u00e9 pour cela. D’ailleurs on le voit aujourd’hui, plein de m\u00e9dias accueil des blogueurs dans leurs colonnes num\u00e9riques, et ont compris que c’\u00e9tait plut\u00f4t un partenariat \u00e9ditorial qu’il fallait faire, que passer son temps \u00e0 se montrait du doigt. Il y a encore le c\u00f4t\u00e9 \u00ab casse \u00bb de certains journalistes, mais il va r\u00e9sister de moins en moins, car la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de journalistes et totalement num\u00e9rique, et pour eux, le papier et m\u00eame \u00e0 la limite de l’ovni, cela va s’estomper. Et maintenant, les r\u00f4les sont identifi\u00e9s, et cette comme avant, quand les premiers journalistes TV sont arriv\u00e9s dans les conf\u00e9rences de presse, les gens du papier les regardaient avec un m\u00e9pris total car c’\u00e9tait la t\u00e9l\u00e9 ! Aujourd’hui, plus personne ne songerait \u00e0 cloisonner les gens de la t\u00e9l\u00e9 du papier.<\/p>\n

https:\/\/media.blubrry.com\/visionarymarketing_les\/visionarymarketing.com\/files\/podcasts\/olivier-cimeliere-managers-parlez-numerique.mp3<\/a><\/audio><\/div><\/div>

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