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Définir le marketing digital, tâche utile et ardue

Définir le marketing digital est un passage obligé quand on écrit un livre sur le sujet. Même si nous avons volontairement décidé de placer cette partie après la section dédiée à l’expérience digitale, nous nous devions de consacrer quelques chapitres à ce thème. Or définir le marketing digital est bien plus complexe que ce que l’on pourrait penser au prime abord. Voici quelques réflexions sur le sujet dans cette vidéo enregistrée avec Hubert dans les locaux de Visionary Marketing. 

Définir le marketing digital, une tâche utile

Définir le digital
Définir le digital : le sujet de la 2e partie de notre futur livre le marketing digital de @ à Z chez Eyrolles, qui sortira fin 2023

Pourquoi tenter de définir le marketing digital ?

YG Mon confrère Hervé Kabla avait décrit, lors d’une conférence, le digital de la manière suivante : « Le digital, c’est tout ce qui est fait de zéro et de uns, mais qui n’est pas de l’informatique ». Je propose que nous utilisions cette définition comme point de départ. Le marketing digital est donc dans ce cas celui qui se rapporte à cette forme de digital décrite par Hervé.

Une autre définition

HK Je n’avais pas la même définition, je peux vous en proposer une autre. Pour moi, « c’est l’utilisation de tous les outils modernes à disposition des marketeurs, des communicants et des vendeurs qui vont permettre de décupler la puissance des messages ».

Pour nous, le marketing digital a une vocation à faire croître l’entreprise, une vocation à mieux servir les clients

C’est d’ailleurs la raison pour laquelle nous avons décidé de démarrer le livre par une partie complète sur l’expérience client.

Pour faire tout simple et reprendre le titre du livre, utiliser les outils depuis l’e-mail, par exemple, le plus basique des outils digitaux jusqu’aux plus complexes.

La satisfaction client au cœur

On va, par exemple, parler de cryptomonnaies et de Web3. Mais quand nous en parlons, c’est dans le cadre de la satisfaction client.

Toutes ces opérations digitales rentrent dans le cadre du marketing. On peut pratiquer ce marketing digital même si on vend un produit tout à fait classique qui existe depuis un siècle.

Tous les produits et services peuvent tirer parti du marketing digital

Prenons les bagages, prenons des produits de beauté, prenons des parfums, prenons des meubles. Ce sont ces produits basiques, vendus dans les réseaux physiques et en e-commerce. Le marketing peut servir à tous ces produits.

YG Donc ce qu’il faut retenir est très simple. On peut être dans le marketing digital et même baigner dedans et en avoir des définitions différentes.

Et ce n’est pas grave.

Tout le monde a un peu sa définition et c’est logique parce que c’est un domaine extrêmement large.

Des définitions et une taxonomie visuelle

Dans ce livre, vous trouverez des définitions et des explications des différents périmètres qui couvrent le marketing digital. De @ à Z bien entendu. Et nous serons donc obligés de nous restreindre pour éviter d’aller trop loin dans l’inclusion de tous les domaines du digital.

Par exemple, on n’y parlera pas du CRM, même si d’aucuns incluent le CRM dans le domaine digital. Nous le rangeons plutôt du côté du SI et de l’informatique, par souci de simplification.

HK Nous allons donc définir le marketing digital de la façon la plus large possible et fournir une taxonomie visuelle, qui va vous permettre de comprendre ce que cette matière recouvre, ses potentialités. Cela vous permettra de comprendre le domaine de manière simple et rapide.

Yann Gourvennec
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Yann Gourvennec

Yann Gourvennec created visionarymarketing.com in 1996. He is a speaker and author of 6 books. In 2014 he went from intrapreneur to entrepreneur, when he created his digital marketing agency. ———————————————————— Yann Gourvennec a créé visionarymarketing.com en 1996. Il est conférencier et auteur de 6 livres. En 2014, il est passé d'intrapreneur à entrepreneur en créant son agence de marketing numérique. More »
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