4e édition du baromètre Hootsuite des médias sociaux en entreprise

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Nous avons le plaisir de vous convier au 4e baromètre de l’usage des médias sociaux en entreprise par ses responsables ou utilisateurs – édition 2021, en partenariat avec Hootsuite.

Le 4e baromètre Hootsuite de l’usage des médias sociaux en France et dans le monde

Nous avons le plaisir de vous annoncer en ce début 2021 le lancement du quatrième baromètre de l’utilisation des médias sociaux dans les entreprises en France, mais aussi en Angleterre, en Allemagne et dans le reste du monde que nous menons encore une fois avec Hootsuite. C’est notre quatrième édition.

Un succès international en 2018-2019 avec une reprise des chiffres par Statista

La dernière édition (2018-2019) a été un succès international et d’ailleurs les résultats ont été repris par Statista. J’ai eu la joie de voir cela en cherchant moi même des statistiques sur Statista et en retrouvant nos chiffres que nous avions publiés en 2018.

Une nouvelle étude avec un angle autour de la publicité sur les médias sociaux

En 2021, nous lançons donc une nouvelle étude aujourd’hui, qui est  ouverte à tous les responsables médias sociaux, digital, les utilisateurs et les marketeurs concernés par les médias sociaux en France. Avec une petite nouveauté cette année, car nous allons nous pencher plus précisément sur, d’une part, le domaine de la publicité sur les médias sociaux, qui est quelque chose qu’on n’avait pas étudié les années précédentes (avec des comparaisons entre pays). Il y a également un chapitre qui est dédié au programmes d’employés ambassadeurs de leurs marque. Après cela, il y a des questions plus classiques.

Un baromètre médias sociaux 2021 différent de celui des années précédentes

Nous avons voulu mettre l’accent, avec Hootsuite, sur cet aspect publicitaire qui n’est pas forcément celui sur lequel nous insistons habituellement. Nous avons tendance à nous apesantir sur ce qu’on appelle dans notre jargon « l’engagement naturel ». La publicité a pourtant pris une place, qu’on le veuille ou non, qu’on aime ou non, indéniable sur le marchéLa notion même de marché B2B ou B2C est au cœur de la démarche marketing. Un marché est la rencontre d'une offre et d'une demande des médias sociaux.

Et nous cherchons à savoir comment les marques utilisent ces publicités. Si elles en sont satisfaites, et comment elles en mesurent le ROI. Nous ferons donc un focus sur ce point qui nous paraît particulièrement important aujourd’hui, en 2021. Ce questionnaireLe questionnaire quantitatif (ou enquête) est une méthode d’étude de marché qui fait partie des plus utilisées.  comporte aussi les questions habituelles sur les stratégies médias sociaux.

Si vous répondez à ce questionnaire, deux solutions : soit vous êtes dans la cible de ce que nous cherchons, et à ce moment là vous répondez aux questions, soit vous êtes intéressés mais pas forcément dans la cible et dans ce cas, il suffit de rentrer votre adresse email et nous  vous enverrons gratuitement le rapport de l’étude.

Tout le monde peut recevoir le rapport gratuitement, les consultants sont les bienvenus

Et les consultants sont les bienvenus sur ce questionnaire également : remplissez le questionnaire avec la partie qui vous concerne, mettez votre adresse email et nous vous ferons parvenir le rapport.

Vous pouvez également postuler pour les Focus Group, qui vont avoir lieu (en ligne) en mars 2021 sur le sujet des médias sociaux, de la publicité sur les médias sociaux ainsi que les programmes d’ambassadeurs.

C’est le quatrième baromètre Hootsuite. Nous comptons sur vous, nous attendons vos réponses !

Détails sur le 4e édition du baromètre Hootsuite des médias sociaux en entreprise

 

Cette étude internationale vise à analyser l’usage des médias sociaux dans les organisations et entreprises par leurs responsables ou utilisateurs

Cette année, nous y avons introduit des nouveautés, concernant l’usage de la e-publicité, des programmes d’employés ambassadeurs, et du social sellingLe social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux à des fins commerciales..

Voici quelques unes des questions auxquelles cette étude tentera de fournir des réponses :

• Quelles seront en 2021 les opportunités, les défis à relever, en matière de médias sociaux ?
• Quelle est la part du gratuit et du payant ?
• Quel usage est fait de la publicité sur les médias sociaux ? Quel en est le ROI ?
• Comment les données collectées sont-elles intégrées dans le SI des entreprises ?
• Les programmes d’employés ambassadeurs ont-ils gagné en importance ? Quels sont les principaux défis à relever ?
• D’où en est-on de l’usage du social selling ? Quels en sont les avantages, et les défis à relever ?

Nous avons hâte de découvrir les résultats de cette quatrième édition à laquelle nous vous remercions d’avance de participer.

Cela vous prendra de 8 à 12 mn. Vous pourrez également, si vous le souhaitez, participer aux focus groupes que nous organiserons dans les prochaines semaines, en visioconférence, bien entendu …

 

Les 3 premiers Baromètres ont été réalisés en 2016, 2017, et 2018.

Les principaux enseignements du 3è Baromètre réalisé en 2018, étaient les suivants :

• Les médias sociaux n’étaient plus une option pour les entreprises : 84 % des répondants estimaient que la présence de leur entreprise sur les médias sociaux était importante pour rester compétitif
• Les entreprises renforcaient leur présence sociale sur les médias sociaux : 42% des répondants indiquaient que leur entreprise comptait de 4 à 10 profils actifs
• Des plateformes qui se stabilisaient et se spécialisaient : Facebook atteignait le chiffre record de 91 % d’utilisation par nos répondants, Twitter se hissait au-dessus des 80 %, LinkedIn était le roi du réseau social professionnel pour 77 % de nos répondants, YouTube régnait sans partage sur le domaine de la vidéo pour 65%, Instagram suivait une courbe de progression fulgurante par rapport aux années précédentes pour atteindre 55 %, et Pinterest ne réussissait pas à s’imposer avec seulement 17 % d’utilisateurs.
• Mettre des ressources sur les médias sociaux n’était plus une question
• La montée en puissance de l’usage des médias sociaux comme outil de vente pour 50% des répondants
• De nombreux défis demeuraient :
  1. l’élaboration de la stratégie globale de l’utilisation des médias sociaux,
  2. le calcul du ROI, toujours aussi difficile, et les métriques toujours aussi difficiles à comprendre,
  3. le soutien par le management et la formation arrivaient en 3è position des défis à relever,
  4. Le quatrième et dernier défi portait sur le temps et les ressources.

Vous pouvez retrouver ici l’article présentant l’ensemble des enseignements de ce 3è Baromètre.

Alors, depuis, les usages et les défis ont-ils évolué ? Nous vous donnons rendez-vous dans quelques semaines, lors de la publication des résultats !

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Quelques semaines après, voici les résultats du Baromètre :

 

Les Baromètres précédents sont téléchargeables sur le site de Hoosuite :

• Baromètre 2016 de l’usage des médias sociaux
• Baromètre 2017 de l’usage des médias sociaux
• Baromètre 2018 de l’usage des médias sociaux