L’accélération numérique, le fait que l’innovationL'innovation va de la compréhension (intuitive ou non) du comportement de l’acheteur à la capacité d’adaptation à l'environnement digitale soit de plus en plus rapide est-elle un mythe ou réalité ? Voici en effet une affirmation que l’entend répétée à l’envi : le monde change de plus en plus vite, l’innovation avance à grand pas. Les changements sont de plus en plus rapide… Autant de poncifs que nous avons battu en brèche lors d’un webinaire organisé il y a quelque temps avec Alain Lefebvre et Frédéric Cavazza, que nous décidons de republier.
Accélération numérique mythe ou réalité ?
Est-ce un véritable impératif qui s’impose aux entreprises, et auquel celles ci ont du mal d’ailleurs, c’est la thèse de Frédéric Cavazza, à s’adapter ? Ou au contraire, est-ce une injonction de plus, une sorte de « diktat », ajouterait Alain Lefebvre ?
Deux articles fondamentaux sur l’accélération numérique
Il y a deux articles fondamentaux. Le premier article de Frédéric. Je me suis appuyé sur ces deux articles pour introduire le débat. Le premier, cet article de Frédéric Cavazza. Il s’intitule « de l’incapacité des entreprises traditionnelles à s’adapter à l’accélération numérique » et il y fait un certain nombre de constats qui sont assez assez saignants, on va le dire franchement, je les ai résumés ici.
Accélération numérique : la vision de Frédéric Cavazza
- « Les recettes qui fonctionnaient au siècle dernier sont inopérantes, car les consommateurs ont un accès illimité à un choix infini de produits« . Ça ne vous a pas échappé, cette semaine, Auchan s’est retiré de la Chine et qui a racheté Auchan en Chine ? Alibaba !
- « Les plateformes et micro marques« , c’est son deuxième point, « proposent à la fois une meilleure expérience d’achat et de prix plus attractifs« . L’expérience d’achat on en parle souvent de cette fameuse expérience client ou mauvaise expérience client devrait-on dire en Europe.
- « Les marques traditionnelles ont perdu la capacité d’interagir avec les consommateurs et de vendre en direct ». C’est ce que nous dit Frédéric. Et là, je vous renvoie sur le fameux rapport de Forrester de 2020 qui enjoint aux marques qui ne savent pas pourquoi elles sont sur les médias sociaux en sortir.
- Puis, dernier point, plus on avance dans le temps, plus les plateformes sont en train de prendre de l’avance et de larguer complètement tous les autres acteurs du commerce qui, finalement, sont dans un mode rattrapage trop lent.
La contradiction : prendre de la hauteur avec Alain Lefebvre
Le deuxième billet est un article de Alain Lefebvre et lui nous enjoint de reprendre un peu de hauteur, notamment par rapport à cette accélération digitale. C’est d’ailleurs Alain qui a provoqué ce débat, qui a été tout de suite accepté par notre ami Frédéric et par moi même.
Cet article est intitulé « l’accélération digitale est la nouvelle pensée unique« . D’une part, « on vous serine« , je cite Alain, « continuellement que tout va très vite, que tout se transforme de plus en plus rapidement« .
Finalement, quand on prend un peu de recul, on s’aperçoit que finalement, peu de gens ont une culture de l’innovation, de l’histoire de l’innovation. Cela paraît un peu contradictoire, et donc je vous enjoint à lire le livre de Scott Berkun, The Myth of Innovation, et dedans; il y a un chapitre qui s’appelle « Nobody Knows the History of Innovation » (« personne ne connaît l’histoire de l’innovation »).
« La technologie semble responsable d’un flot incessant de nouveautés », nous dit Alain. « Cette accélération paraît réelle et si réelle que personne ne songe à la remettre en cause ».
Et justement, c’est ce qu’il appelle « la pensée unique de l’innovation« .
Deux articles qui se complètent plus qu’ils ne s’annulent
Alors, je pense que ces deux articles intéressants vont être remis dos à dos parce que quelque part, il y a du vrai dans les deux. Vous allez me dire que je ne me mouille pas trop et que je vais faire un débat de Normand, mais les deux se rejoignent d’une certaine manière.
Les injonctions à innover de Frédéric Cavazza remontent à longtemps
Ce qu’est en train de nous dire Frédéric Cavazza, si je lis entre ces lignes, c’est que ces injonctions à innover, notamment dans le domaine du retail, c’est le sujet de son article, ne datent pas d’aujourd’hui.
L’Internet est très vieux. Visionary Marketing fête ses 25 ans officiellement l’année prochaine. Dans un métier, cela commence à faire très vieux. Et finalement, cela impose de bien comprendre l’histoire de l’innovation.
Car dans l’histoire de l’innovation comme dans l’histoire, celui qui ne la connaît pas est condamné à la répéter indéfiniment.
Replay de ce webinaire sur l’accélération numérique
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Yann Gourvennec a créé visionarymarketing.com en 1996. Il est conférencier et auteur de 6 livres. En 2014, il est passé d'intrapreneur à entrepreneur en créant son agence de marketing numériqueDéfinition marketing digital, un terme utilisé en permanence et pourtant bien mal compris car mal défini.
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