Ce social media manager qui a trouvé son job sur les médias sociaux

Yann Gourvennec

Peut-on trouver son job sur les médias sociaux. Un social media manager d’Intuit a témoigné en ce sens. Intuit est une société qui propose des solutions financières aux petites entreprises. Elle a reçu de grandes distinctions, dont le prix « Great Place to Work » décerné par Fortune. Cette présentation a été faite par Björn Ühss, responsable mondial des médias sociaux chez Intuit, lors de la conférence Useful Social Media qui a eu lieu à Londres la semaine dernière.

Ce social media manager qui a trouvé son job sur les médias sociaux

job médias sociaux
Björn Ühss, en arrière-plan, derrière Amber Hayward, est devenu responsable des médias sociaux après avoir ciblé son futur employeur via LinkedIn

« Une des choses qui a changé est que les médias sociaux sont arrivés à l’étage des dirigeants et c’est de plus en plus une priorité. Chez Intuit, cela vient du PDG, c’est une décision stratégique » a déclaré Björn Ühss. « Ce n’est pas une décision de marketing et cela concerne tout le monde dans l’entreprise » a-t-il ajouté.

Intuit : le responsable des médias sociaux qui a trouvé son emploi dans les médias sociaux

Selon Ühss, Edelman a classé Intuit assez haut dans la hiérarchie des entreprises utilisant les médias sociaux. « Starbucks a publié des chiffres selon lesquels 38% de ses fans sont plus susceptibles de visiter les magasins lorsqu’ils ont vu un message de la marque », a poursuivi Björn Ühss. « Les médias sociaux ont maintenant atteint une ampleur considérable. En outre, Facebook est devenu un géant et est en train de faire des achats comme l’étaient les anciens géants de la haute technologie il y a quelques années ».

Les présentateurs ont souligné que la récente étude CEO 2012 d’IBM prévoyait que dans cinq ans, les PDG seront embauchés non seulement sur la base de leurs références mais aussi sur leur capacité à gérer leur e-réputation et celle de leur entreprise.

Björn Ühss nous a fourni sa check-list sur la façon dont il a fait mettre en place les médias sociaux chez Intuit :

  1. Dans quelle mesure votre PDG est-il social ? Donnez l’exemple
  2. votre culture est-elle prête ?
  3. qui sont vos supporters des médias sociaux ?
  4. où sont vos clients?
  5. Quelles données pouvez-vous utiliser ?

Des jobs et des ventes sur les médias sociaux

Intuit a également réussi à faire fonctionner les médias sociaux pour les ventes avec des campagnes de leads à 99 £ (« malgré ce que les gens disent » ont souligné les deux présentateurs).
Mais le plus intéressant est peut-être que Björn Ühss a lui-même trouvé son travail grâce aux médias sociaux. Il a affiché des annonces ciblant les cadres d’Intuit jusqu’à ce qu’ils se disent « nous devons embaucher ce type », a conclu Amber Hayward, responsable marketing des médias sociaux chez Intuit. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Yann Gourvennec
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