Refonder publicité et consommation : un impératif pour Mercedes Erra
Refonder la publicité, est un impératif pour Mercedes Erra et il y a du pain sur la planche. C’est un discours d’ouverture fort et tout compte fait courageux et peu publicitaire que Mercedes Erra (Euro RSCG Worldwide) a livré au Hubforum aujourd’hui. C’est tout un modèle économique – et surtout publicitaire – qui va devoir changer, selon Mercedes Erra, qui a demandé aux “influenceurs” de sortir de leur nombrilisme qui consiste à se focaliser sur leur propre monde et de s’intéresser beaucoup plus aux préoccupations des consommateurs, en recherche de sincérité, de vérité et d’éthiqueL’éthique du marketing couvre un champ très vaste de thématiques. Il faut tout d’abord voir l’éthique du marketing comme une sous-branche de l’éthique des affaires..
Refonder consommation et publicité : le marketing en sortira modifié
Une nouvelle approche nécessaire pour le monde de la publicité, déjà prônée depuis de nombreuses années par des auteurs comme Bernard Cova par exemple.
Elle a ajouté que 90% des consommateurs détestent la publicité et “qu’on lui a donné une image d’embrigadement” et qu’il faut aujourd’hui “redonner du sens et ne pas faire croire aux consommateurs que leur seule fonction est de consommer”.
Refonder la consommation et son allié publicitaire
“C’est une notion importante, surtout aujourd’hui, le jour de la disparition de Steve Jobs” a ajouté Mercedes Erra. Quand on demande aux jeunes, ce qui a changé, c’est la communication, les frontières, et la façon étrange dont ils regardent les livres.
Ce qui a changé ce n’est pas que les gens parlent, mais qu’ils parlent plus nombreux et qu’ils se passionnent pour ces discussions, et que ces discussions deviennent même des armes de combat dans le contexte des révolutions arabes. Mercedes Erra ne pense pas que l’enjeu n°1 est de penser le digital, mais de penser le fond !
Dans un élan lyrique, la responsable d’Euro RSCG a lancé qu’il fallait ralentir la vie, arrêter de se focaliser sur le microcosme qui “n’est pas dans les pages roses du Figaro” et oublier “les gens qui se passionnent non pour les problèmes des gens mais pour leur propre influence” !
Selon Mercedes Era, les consommateurs veulent trois choses :
- du sens, des explications, à quoi ça sert, qu’est-ce qu’on veut faire, du service ;
- de la modestie et du relationnel ;
- les gens veulent qu’on leur parle de comportement d’entreprise et non de comportement de marque. les consommateurs veulent acheter aux gens qui se comportent bien.
Il va falloir convaincre les consommateurs que l’entreprise n’est pas là que pour faire de l’argent et aussi redonner confiance.
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Yann Gourvennec a créé visionarymarketing.com en 1996. Il est conférencier et auteur de 6 livres. En 2014, il est passé d'intrapreneur à entrepreneur en créant son agence de marketing numérique.
