Les marques sont-elles sous l’influence de Facebook ? Les marques ont longtemps été considérées comme ‘personaLe persona B2B permet de définir qui sont vos acheteurs cibles. non grata’ dans l’univers du 2.0. Néanmoins, il semblerait que la tendance s’inverse et qu’elles aient appris à jouer avec les codes implicites des blogs et autres réseaux sociaux. Démonstration ici dans ce billet avec Wispa.
Les marques sous l’influence de facebook
Le magazine News Sky nous informe qu’un groupe de 22 000 fans intitulé « Bring back Cadbury’s Wispa Gold » sur Facebook est parvenu à convaincre le géant du chocolat Cadbury à relancer la production d’une célèbre marque de barre chocolatée : Wispa. Les 3 internautes à l’initiative de cette campagne ont même été invités par Cadbury à l’usine de Bournville à Birmingham pour relancer les machines de production. Vous pouvez lire l’article complet en suivant ce lien. 41 Millions de barres chocolatées ont été vendues en 18 semaines – soit un taux de 18 par seconde.
Décryptage et commentaires en vrac inspirés par ce cas pratique :
- Les marques doivent être à l’écoute des consommateurs mais en aucun cas les laisser sans réponse : dans le cas présent Cadbury a répondu favorablement à la requête – ou devrait-on dire pression ? – des consommateurs regroupés en véritable groupe de lobbying sur Facebook ;
- Par ailleurs, les marketeurs sont souvent mis en difficulté lorsqu’il leur est demandé d’apporter la preuve par le R.O.I de l’efficacité de leurs actions 2.0. Dans le cas présent, il semblerait que le succès commercial soit au rendez-vous !
Enfin, pour clore cet article, je ne peux m’empêcher de me demander si le groupe ‘Sauvons les bonbons Kiss Cool’ créé à l’initiative de Thierry SPENCER connaîtra la même issue ?
Affaire à suivre donc
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Christelle Alexandre est contributrice occasionnelle au site d'informations Visionary Marketing
Merci de cet article Christelle, hélas le lien sur le bonbons kisscool ne fonctionne pas (ce matin en tout cas).
Hello Yann, si vous souhaitez rejoindre le goupe créé par Thierry SPENCER, suivez ce lien : http://www.facebook.com/group.php?gid=64213677153&ref=ts
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Merci Christelle. Je suis très admiratif de nos amis anglais. J’ai pris contact avec les créateurs du groupe Wispa pour leur demander un coup de main sur Sauvons Kiss Cool en France. Je ne desespère pas de voir renaitre la marque de bonbon.
Au delà de ça, si j’en crois l’exemple de Beckie Williams qui a fait plier Marks and Spencer en Angleterre http://sensduclient.blogspot.com/2009/06/le-fabuleux-destin-de-beckie-williams.html et celui de Wispa, je me demande si les français ne seraient pas moins « mobilisables ». Et Cadbury aurait-il plus le sens du client outre Manche ?