Comment réaliser un audit marketing en B2C et en B2B

Réaliser un audit marketing ? Enfin, vous n’y pensez pas ! Réaliser un audit financier, technique ou organisationnel est chose compréhensible et somme toute relativement aisée pour peu qu’on suive une méthodologie sérieuse.

Comment réaliser un audit marketing en B2C et en B2B

Comment réaliser un audit marketing en B2C et en B2B
Comment réaliser un audit marketing en B2C et en B2B

La même prestation en Marketing peut quant à elle se révéler beaucoup plus piègeuse, notamment du fait du caractère ‘mou’ du marketing et de la communication, dont la propensité à résister aux modèles établis d’avance est bien connue.

Sébastien Heuclin, élève d’ESC Toulouse nous propose de relever ce défi, en dévoilant dans un intéressant document de recherche réalisé pour le compte de son école et au sein d’une branche de Thalès.

« Ayant réalisé un audit de communication interne et externe, dans le cadre d’une mission opérationnelle pour THALES CRYOGENICS, une entreprise évoluant dans le domaine de la cryogénie sur le modèle d’affaire B-To-B (Business To Business) et B-To-A (Business To Administration), j’ai souhaité au travers cet exercice développer mon savoir et apporter ma contribution en isolant une méthodologie pour réaliser un audit marketing spécifique à l’univers B-To-B.
La problématique discernée au terme de cette réflexion est la suivante : Quelles méthodologies et règles suivre pour réaliser un audit Marketing adapté aux modèles d’Affaires B-To-C et B-To-B ?

J’introduirai ma réflexion en présentant les fondements de l’audit en mercatique. Dans une seconde partie, je m’attacherai à rassembler et synthétiser les méthodes mises en application dans le monde du Business-To-Customer (B-To-C) pour ensuite présenter les spécificités du milieu B-To-B. Je conclurai cet écrit en proposant une formule d’audit adaptée au monde des affaires d’entreprise à entreprise. »

Yann Gourvennec
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