Autopsie d’un SPAM du social selling à l’heure du RGPD

SPAM ? Vous avez bien dit SPAM ?!

Spam, spam spam! Disait un certain sketch (que vous retrouverez ci-dessous, réalisé par Spam Michael Spam Palin et Spam John Spam Cleese). Cela fait un moment que je râle contre les social casse-pieds. Mais voilà : je viens de recevoir le mail de trop, le smiley qui fait déborder le vase ( » Dernière tentative pour rentrer en contact avec vous 🙂 « ). C’est la dernière relance de John Doe*, qui est peut-être, sans doute même, un robot, même si son n° de téléphone est bien réel. Dans l’exemple suivant, j’ai changé volontairement le nom de la société et du casse pied en question.  Il est bien possible que si j’avais laissé le numéro de téléphone et son e-mail, cela lui aurait servi de leçon et qu’il s’en serait souvenu un bon moment. Mais on ne se change pas, l’éthique est très importante pour moi.

SPAM
Un adage dit que ce n’est pas parce qu’on a un clou et un marteau qu’il faut taper dessus …

Il n’en est pas de même pour tout le monde. En 2019, il n’est même plus question d’éthique, vu qu’il s’agit d’un règlement. Le règlement dit RGPD, pour lequel la moitié de la terre vous a déjà cassé les pieds jour et nuit depuis le mois de mai 2018 en vous répétant que, jamais au grand jamais, les choses ne seraient plus comme avant. Puisqu’on donne dans le smiley 😀

Mais c’était sans compter sur les social casse-pieds qui ne sont ni en manque d’outils ni de ressources. Je me suis donc livré à une petite analyse à chaud d’un message que j’ai ponctué de mes commentaires en bleu (pour éviter de mettre du rouge même si cela démanger).

*selon la formule consacrée les noms ont été changés

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Autopsie d’un SPAM du social selling à l’heure du RGPD was last modified: février 11th, 2019 by Yann Gourvennec

De l’hospitalité digitale, de l’aliénation et des freins à l’adoption du numérique avec @BeerBergman

Beer Bergman apporte une vision philosophique et originale de l’adoption du numérique

Hospitalité digitale : voici un concept original apporté par Beer Bergman, au travers d’un ouvrage publié chez Kawa en 2018 qui s’intitule  » Bienvenue à l’hospitalité digitale  »

L’adoption du numérique reste une énigme. D’une part tout le monde utilise les technologies que l’on finit par ne plus nommer « nouvelles », comme nous l’avons démontré avec mon compère Hervé Kabla dans notre dernier ouvrage « le digital expliqué à mon boss ». D’autre part, une grande fracture subsiste entre les exclus et les inclus du digital.

hospitalité digitale
Le digital est une porte ouverte sur le monde mais est-il toujours accueillant ? Beer Bergman nous pose la question avec son ouvrage sur l’hospitalité digitale

À quelques exceptions près, dues essentiellement à des phénomènes de mode (Snapchat par exemple et toutes les autres plateformes qui en leur temps l’ont précédé sur ce créneau de la jeunesse) cela n’est pas seulement une question d’âge. Des personnes de toutes les générations, y compris des jeunes, se sentent parfois démunis, à divers niveaux, sur cette « planète » digitale qui ne devrait pas être une terre étrangère et qui malgré tout le reste encore pour beaucoup. 

L’hospitalité digitale à tout âge

Je le vois, dans les recrutements scolaires et au travers des nombreuses cohortes de jeunes que je vois passer depuis plus de 10 ans, de grands pans de cette vaste discipline restent souvent mystérieux.  Lire la suite

De l’hospitalité digitale, de l’aliénation et des freins à l’adoption du numérique avec @BeerBergman was last modified: janvier 31st, 2019 by Yann Gourvennec

Du VRP des cavernes au commercial du futur – Livre blanc gratuit avec @Touch_Sell

Comment a évolué la vente au cours des 3 dernières décennies ? Et surtout, comment la technologie a influé sur cette évolution ? L’ordinateur est-il l’alpha et l’oméga de la vente ? Ou des techniques plus sophistiquées et plus modernes ont-elles été introduites plus récemment ? Au travers d’un travail de recherche sur les différents périodes de la vente avant, pendant et après l’ordinateur, parsemé d’interviews et d’anecdotes, nous avons retracé dans un livre blanc écrit pour notre client Touch & Sell, l’évolution du domaine de la vente. Tel est le sujet de ce fascicule intitulé « du VRP des cavernes au commercial du futur ».

commercial du futur

Un livre blanc sur le futur du métier commercial

Sous ce titre volontairement provocateur, nous avons voulu retracer l’évolution du métier de commercial. Il est bien loin le temps où les commerciaux s’appelaient VRP (voyageurs représentants placiers pour ceux qui ne sauraient pas ce que cela veut dire). Des temps bien révolus où, au volant de leurs petites voitures, ces commerciaux d’un autre temps retrouvaient leur rond de serviette dans la pension de famille du Maine-et-Loire où ils avaient l’habitude de trouver le gîte et le couvert entre deux clients.

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Du VRP des cavernes au commercial du futur – Livre blanc gratuit avec @Touch_Sell was last modified: janvier 31st, 2019 by Yann Gourvennec

Vente et marketing : imaginer le futur avec l’intelligence artificielle

Data marketing : quand vente et marketing ne feront plus qu’un 

Avec le data marketing, la vente et le marketing ne feront plus qu’un. Ce poncif du futur du marketing est en train de devenir réalité grâce à des startups comme Bluedme qui adaptent des modèles prédictifs et combinent les données pour enrichir les systèmes de CRM tout en permettant de pousser des suggestions d’actions commerciales vers les vendeurs qu’ils nomment « next best actions ». Explications avec le directeur marketing de Bluedme, Cédric Mora.

data marketing et vente
le data marketing et l’IA permettent d’accélérer la vente et de la rendre plus performante grâce aux « Next best actions » Au point que le rapprochement entre marketing et vente devient une réalité (en B2B)

La machine ne remplacera pas l’homme, elle le dotera de super pouvoirs

J’ai interviewé Cédric Mora, directeur marketing de Bluedme afin qu’il vienne brièvement m’expliquer deux de ses cas clients et qu’il remette l’IA en perspective dans son utilisation pour la force commerciale et le marketing.

Dans sa conclusion, Cédric est formel, l’homme et la machine vont travailler ensemble. Il ne s’agit cependant pas de prédire que l’homme sera remplacé par la machine, et je me suis même permis dans la vidéo de faire un petit clin d’oeil à notre ami Stéphane Amarsy, auteur d’un livre sur le sujet et dont vous pouvez voir l’interview ici.  Lire la suite

Vente et marketing : imaginer le futur avec l’intelligence artificielle was last modified: janvier 28th, 2019 by Yann Gourvennec

Les prédictions de Forrester en 2019 sur les technologies marketing avec @Thomas_husson et @mapp_france

Prédictions 2019 : Directeurs Marketing et technologie

Prédictions marketing et technologies 2019Quelles sont les attentes des directeurs marketing vis-à-vis des technologies du marketing ? Tel est le sujet d’un fort intéressant Webinaire organisé par notre client Mapp France avec le concours de l’excellent analyste de Forrester Thomas Husson, que nos lecteurs connaissent bien pour avoir déjà lu ses points de vue ici et là.

À moins que la question soit posée à l’envers ?! En effet, pourquoi ne pas dire plutôt « En quoi les technologies du marketing peuvent-elles aider les marketeurs d’aujourd’hui et de demain ? » Voilà la question que j’aurais envie de renvoyer à Thomas et à François qui vont animer ce Webinaire le 31 janvier 2019 de 10h00 à 10h45.

Prédictions 2019 technologies du marketing

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Les prédictions de Forrester en 2019 sur les technologies marketing avec @Thomas_husson et @mapp_france was last modified: janvier 22nd, 2019 by Yann Gourvennec