Transformation numérique : buzzword ou réalité ?

La sélection du jour est un texte saignant de Cyril Bladier sur la transformation numérique sur le blog de notre client irevolution.

Souvent on me propose de faire des présentations sur la transformation numérique. Et à chaque fois que je reçois la demande, je suis plongé dans la même perplexité.

Numérique buzzword
Transformation digitale : et si on recommençait le téléchargement ? – image en partenariat avec Jumpstory

En même temps, il est difficile de résister à l’air du temps et le coup de projecteur donné sur ce vocable veut, en lui-même, déjà dire quelque chose.

Mais on peut légitimement se poser la question de ce que veulent dire les mots puisqu’il faut les commenter et expliquer pourquoi ils sont importants.

Transformation numérique : « buzzword » ou incompréhension

D’abord car le terme de transformation n’est toujours pas compris. Et d’autre part car le terme de digital (interchangeable avec celui de numérique et non moins français*) n’est pas non plus très clair.

Où commence le « digital » et où s’arrête-t-il ? Comprend-il l’informatique, les SSII (pompeusement rebaptisées ESN pour montrer qu’elles font du Web même quand elles n’en font pas) ? Se limite-t-il au Web/Internet/réseaux sociaux (termes tous éculés mais pourtant bien concrets).

En fait, le mot de digital est à mon avis un cache misère et un fourre-tout dans lequel on retrouve tous les fantasmes des Luddites qui ont peur de la technologie — et en même temps l’idéalisent.

Alors qu’ils feraient mieux de la considérer pour ce qu’elle est, c’est à dire de la technique (car le terme de « technologie » lui-même, emprunté de l’anglais, est lui aussi impropre).

Pour en finir avec les polémiques sur le terme « digital »

Digital est, dans son sens informatique, au Larousse encyclopédique depuis 1961 et l’autre acception du terme  — plus proche du latin et de sa signification originelle de « doigt » — est considérée comme rare par l’excellent dictionnaire en ligne TLF).

Je vous laisse découvrir ce petit texte, petit mais fondamental.

transformation numérique un buzzword

La transformation numérique est-elle juste un buzzword ?

Transformation numérique. C’est à la fois un peu comme chez Ardisson : tout le monde en parle et parfois comme chez Mc Cain, ce sont ceux qui en parlent le plus qui en font le moins. Ce terme est assez ancien, on en parlait déjà en 2004.

Transformation digitale est plus récent (2014). Aujourd’hui, c’est transformation digitale qui est le plus utilisé, mais ce n’est pas parce que les gens sont nombreux à avoir tort qu’ils ont raison. La maturité digitale est encore très basique en France.

On voit encore des clients qui :Ecrivent « oublié » dans la case « mot de passe oublié » pour récupérer leur identifiant, pensent qu’on peut « avoir un site sur Google », pensent que le référencement c’est que sa marque que personne ne connaît arrive en première position quand on la cherche, etc.

Quel est le problème ?

La réponse est dans l’énoncé : personne ne cherchera une marque qu’il ne connaît pas.

La transformation numérique ou digitale n’échappe pas à la règle. C’est un peu comme la sélection des joueurs de l’équipe de France de football : chacun en a son idée et y met un peu ce qu’il veut. On y met tout, donc souvent n’importe quoi.

Back to basics : le digital, c’est quoi ?

On peut paraître à côté de la plaque en posant cette question en 2019, mais en fait, rien ne dit que ce concept assez basique soit clair pour tout de monde.

Explications avec Grégory Pallière : « il n’y pas de définition universellement reconnue, donc je vais donner mon point de vue sur le sujet. Je distingue numérique et digital. Le numérique, c’est surtout l’outil informatique. Le digital va plus loin.

C’est que qui va faire évoluer mes process, que ce soit des process de fabrication, de marketing, de vente. Il va surtout disrupter ma manière de le faire. Ce n’est pas juste mieux faire, c’est faire complètement différemment ».

Source : La transformation numérique est-elle juste un buzzword ?

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Yann Gourvennec

PDG & fondateur chez Visionary Marketing
Yann Gourvennec a créé le site visionarymarketing.com en 1996. Il est intervenant et auteur de 4 ouvrages édités chez Kawa. En 2014 il est devenu entrepreneur, en créant son agence de marketing digital Visionary Marketing.
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