Autopsie d’un SPAM du social selling à l’heure du RGPD

SPAM ? Vous avez bien dit SPAM ?!

Spam, spam spam! Disait un certain sketch (que vous retrouverez ci-dessous, réalisé par Spam Michael Spam Palin et Spam John Spam Cleese). Cela fait un moment que je râle contre les social casse-pieds. Mais voilà : je viens de recevoir le mail de trop, le smiley qui fait déborder le vase ( » Dernière tentative pour rentrer en contact avec vous 🙂 « ). C’est la dernière relance de John Doe*, qui est peut-être, sans doute même, un robot, même si son n° de téléphone est bien réel. Dans l’exemple suivant, j’ai changé volontairement le nom de la société et du casse pied en question.  Il est bien possible que si j’avais laissé le numéro de téléphone et son e-mail, cela lui aurait servi de leçon et qu’il s’en serait souvenu un bon moment. Mais on ne se change pas, l’éthique est très importante pour moi.

SPAM
Un adage dit que ce n’est pas parce qu’on a un clou et un marteau qu’il faut taper dessus …

Il n’en est pas de même pour tout le monde. En 2019, il n’est même plus question d’éthique, vu qu’il s’agit d’un règlement. Le règlement dit RGPD, pour lequel la moitié de la terre vous a déjà cassé les pieds jour et nuit depuis le mois de mai 2018 en vous répétant que, jamais au grand jamais, les choses ne seraient plus comme avant. Puisqu’on donne dans le smiley 😀

Mais c’était sans compter sur les social casse-pieds qui ne sont ni en manque d’outils ni de ressources. Je me suis donc livré à une petite analyse à chaud d’un message que j’ai ponctué de mes commentaires en bleu (pour éviter de mettre du rouge même si cela démanger).

*selon la formule consacrée les noms ont été changés

Autopsie d’un message non sollicité issu du social selling

Voici donc le spam incriminé. Il commence bien, avec un accès de familiarité qui ne sied guère de ce côté-ci de la Manche où on aime bien garder ses distances. Autant cela ne me choque pas en anglais car au RU on a l’habitude de se faire appeler par son prénom y compris au téléphone, ici cela ne se fait pas vraiment.

Bonjour Yann,

Dernière tentative pour rentrer en contact avec vous 🙂    Alors là le smiley est vraiment de trop d’ailleurs je ne me souviens absolument pas de ce message qui de toute façon a dû basculer dans la boîte à spam, endroit dont il n’aurait jamais dû sortir. Mais la bonne nouvelle c’est que c’est bientôt fini.

Êtes-vous intéressé d’échanger rapidement pour discuter de vos challenges et vous montrer comment notre logiciel, basé sur les données, peut vous aider à surpasser vos performances marketing ?  une question ouverte par e-mail,  encore une erreur

Je serai très heureux de savoir si nous pouvons vous apportez une réelle valeur ajoutée.  erreur de temps (conditionnel)et je suis heureux de savoir qu’il sera heureux

Cordialement,
John Doe


John Doe
Business Development Manager

Annoying Company GMBH  même si j’ai masqué le nom de l’entreprise, il s’agit d’une entreprise allemande. Oui ! Vous avez bien lu une entreprise d’outre-Rhin, pays où la conscience relative à la propriété des données personnelles est particulièrement élevée pour des raisons historiques que l’on comprend très bien. Mais voilà que soit sa filiale française est beaucoup moins à cheval sur les principes, soit que la posture germanique n’est en fait qu’une posture.
Some place in France
+33 6 XX XX XX XX
annoying.ai  Vous remarquerez que l’extension de nom de domaine de notre casse-pieds est .ai car notre homme est très à la mode. En outre, il utilise son propre viatique pour nous casser les pieds. Problème, ce qu’il appelle intelligence artificielle n’est que de la bêtise naturelle.

Nous avons collecté vos informations depuis LinkedIn et les avons utilisé sur la base d’intérêt légitime. Etant donnée la valeur que nous avons apporté à d’autres entreprises similaires dans le passé, je suis convaincu que notre offre est bénéficiaire pour vous car vous représentez notre profil client type. ​Si vous pensez que notre logiciel ne vous apportes pas de valeur et que vous ne voulez plus recevoir d’emails de ma part, tenez moi informé et je vous retirerai de la base de donnée.  Au moins les choses sont claires, mes données ont été volées de LinkedIn (scraping). Conclusion de l’affaire, je sais que je peux retirer ce casse-pieds de mon réseau. Là où ça devient plus drôle, c’est qu’on me précise qu’il s’agit de « la base d’intérêt légitime ». Expression  bizarre et en outre je l’aurais mise au pluriel. Mais bon, ce sont des Allemands, soyons bons princes. Et par ailleurs, comme tout le monde le sait, le RGPD se préoccupe beaucoup de l’ « intérêt légitime » (probablement une mauvaise traduction) des clients finals.  Quand je vous dis que le respect de ce règlement est pour le moins folklorique, je ne mens pas voici la preuve en exemple.

Suit  une flopée de mails plus énervants les uns que les autres que je vous laisse en pâture afin de vous amuser. Vous remarquerez que le robot, à la différence des hommes, ne se lasse jamais d’envoyer et de renvoyer et de casser et de recasser les pieds. Avant d’utiliser ce type de solution, je vous conseille de réfléchir trois fois au moment de cliquer. En tout cas, cette solution de marketing automation ne s’est pas vendue d’elle-même, même sur un « profil type à intérêt légitime ». Il s’agit d’un vulgaire canon à spam qu’il convient immédiatement de mettre hors d’usage car le RGPD n’est en aucune efficacité en ce domaine. Je me permets de le faire dans ce post. N’hésitez donc pas à le partager largement autour de vous.

—–Original Message—–
From: John Doe
To: monadresse @ domaine.com
Subject: Re: Contact – Parcours Client & Modèle d’Attribution

Bonjour Yann,

Je vous ai contacté il y a quelques jours, mais je n’ai malheureusement pas encore eu de réponses.

Pour résumé, nous sommes un logiciel de marketing automation. Nous aidons les entreprises à identifier leurs parcours client et à optimiser leurs campagnes marketing en suivant nos recommendations de réallocation de budget. En utilisant nos Modèles d’Attribution basés sur des algorithmes (contrairement aux modèles du last click), le ROI est généralement augmenté de 15% à 40%.

Êtes-vous disponible cette semaine ou la semaine prochaine pour échanger à ce sujet ?

Merci beaucoup.
John


John Doe
Business Development Manager

Annoying Company GMBH
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annoying.ai

Nous avons collecté vos informations depuis LinkedIn et les avons utilisé sur la base d’intérêt légitime. Etant donnée la valeur que nous avons apporté à d’autres entreprises similaires dans le passé, je suis convaincu que notre offre est bénéficiaire pour vous car vous représentez notre profil client type. ​Si vous pensez que notre logiciel ne vous apportes pas de valeur et que vous ne voulez plus recevoir d’emails de ma part, tenez moi informé et je vous retirerai de la base de donnée.

—–Original Message—–
From: John Doe
To: monadresse @ domaine.com
Subject: Re: Contact – Parcours Client & Modèle d’Attribution

Bonjour Yann,

Je voulais simplement follow-up avec vous pour savoir si vous avez bien reçu mon précédent email.

Êtes-vous intéressés pour échanger lors d’un rapide call (10-15 minutes) cette semaine ou la semaine prochaine ?

Cordialement,
John


John Doe
Business Development Manager

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Nous avons collecté vos informations depuis LinkedIn et les avons utilisé sur la base d’intérêt légitime. Etant donnée la valeur que nous avons apporté à d’autres entreprises similaires dans le passé, je suis convaincu que notre offre est bénéficiaire pour vous car vous représentez notre profil client type. ​Si vous pensez que notre logiciel ne vous apportes pas de valeur et que vous ne voulez plus recevoir d’emails de ma part, tenez moi informé et je vous retirerai de la base de donnée.

—–Original Message—–
From: John Doe
To: monadresse @ domaine.com
Subject: Contact – Parcours Client & Modèle d’Attribution

Bonjour Yann,

Je vous contacte depuis annoying.ai, nous sommes un logiciel de marketing automation, utilisant des Modèles d’Attribution basés sur les données. J’aimerai échanger avec vous sur ce sujet car je suis convaincu que cela pourrait être très intéressant pour vous.

Nous avons aidé des entreprises telles que HP, Audi, Groupe Clarins, ou encore Disneyland à modéliser les données du parcours client (Google Analytics, DoubleClick, Google Analytics 360), et ainsi optimiser les leviers les plus performants en suivant nos recommendations de réallocation de budget. Grâce à notre solution, nos clients enregistrent une diminution de leurs CPA et des augmentations du ROI de 15% à 44%.

Je serai ravi d’organiser un rapide call d’introduction avec vous dans la semaine.

Est-ce quelque chose qui peut vous intéresser ?

Merci beaucoup.

Cordialement, et bonne journée.
John


John Doe
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+33 6 XX XX XX XX
annoying.ai

Nous avons collecté vos informations depuis LinkedIn et les avons utilisé sur la base d’intérêt légitime. Etant donnée la valeur que nous avons apporté à d’autres entreprises similaires dans le passé, je suis convaincu que notre offre est bénéficiaire pour vous car vous représentez notre profil client type. ​Si vous pensez que notre logiciel ne vous apportes pas de valeur et que vous ne voulez plus recevoir d’emails de ma part, tenez moi informé et je vous retirerai de la base de donnée.

Êtes-vous intéressé d’échanger rapidement pour discuter de vos challenges et vous montrer comment notre logiciel, basé sur les données, peut vous aider à surpasser vos performances marketing ?

Je serai très heureux de savoir si nous pouvons vous apportez une réelle valeur ajoutée.

Cordialement,
John Doe


John Doe
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Nous avons collecté vos informations depuis LinkedIn et les avons utilisé sur la base d’intérêt légitime. Etant donnée la valeur que nous avons apporté à d’autres entreprises similaires dans le passé, je suis convaincu que notre offre est bénéficiaire pour vous car vous représentez notre profil client type. ​Si vous pensez que notre logiciel ne vous apportes pas de valeur et que vous ne voulez plus recevoir d’emails de ma part, tenez moi informé et je vous retirerai de la base de donnée.

—–Original Message—–
From: John Doe
To: monadresse @ domaine.com
Subject: Re: Contact – Parcours Client & Modèle d’Attribution

Bonjour Yann,

Je vous ai contacté il y a quelques jours, mais je n’ai malheureusement pas encore eu de réponses.

Pour résumé, nous sommes un logiciel de marketing automation. Nous aidons les entreprises à identifier leurs parcours client et à optimiser leurs campagnes marketing en suivant nos recommendations de réallocation de budget. En utilisant nos Modèles d’Attribution basés sur des algorithmes (contrairement aux modèles du last click), le ROI est généralement augmenté de 15% à 40%.

Êtes-vous disponible cette semaine ou la semaine prochaine pour échanger à ce sujet ?

Merci beaucoup.
John


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Nous avons collecté vos informations depuis LinkedIn et les avons utilisé sur la base d’intérêt légitime. Etant donnée la valeur que nous avons apporté à d’autres entreprises similaires dans le passé, je suis convaincu que notre offre est bénéficiaire pour vous car vous représentez notre profil client type. ​Si vous pensez que notre logiciel ne vous apportes pas de valeur et que vous ne voulez plus recevoir d’emails de ma part, tenez moi informé et je vous retirerai de la base de donnée.

—–Original Message—–
From: John Doe
To: monadresse @ domaine.com
Subject: Re: Contact – Parcours Client & Modèle d’Attribution

Bonjour Yann,

Je voulais simplement follow-up avec vous pour savoir si vous avez bien reçu mon précédent email.

Êtes-vous intéressés pour échanger lors d’un rapide call (10-15 minutes) cette semaine ou la semaine prochaine ?

Cordialement,
John


John Doe
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From: John Doe
To: monadresse @ domaine.com
Subject: Contact – Parcours Client & Modèle d’Attribution

Bonjour Yann,

Je vous contacte depuis annoying.ai, nous sommes un logiciel de marketing automation, utilisant des Modèles d’Attribution basés sur les données. J’aimerai échanger avec vous sur ce sujet car je suis convaincu que cela pourrait être très intéressant pour vous.

Nous avons aidé des entreprises telles que HP, Audi, Groupe Clarins, ou encore Disneyland à modéliser les données du parcours client (Google Analytics, DoubleClick, Google Analytics 360), et ainsi optimiser les leviers les plus performants en suivant nos recommendations de réallocation de budget. Grâce à notre solution, nos clients enregistrent une diminution de leurs CPA et des augmentations du ROI de 15% à 44%.

Je serai ravi d’organiser un rapide call d’introduction avec vous dans la semaine.

Est-ce quelque chose qui peut vous intéresser ?

Merci beaucoup.

Cordialement, et bonne journée.
John


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Autopsie d’un SPAM du social selling à l’heure du RGPD was last modified: juin 5th, 2019 by Yann Gourvennec
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Yann Gourvennec

PDG & fondateur chez Visionary Marketing
Yann Gourvennec a créé le site visionarymarketing.com en 1996. Il est intervenant et auteur de 4 ouvrages édités chez Kawa. En 2014 il est devenu entrepreneur, en créant son agence de marketing digital Visionary Marketing, en association avec Effiliation. Il est directeur de programme du Mastère Spécialisé Digital Business Strategy de Grenoble Ecole de Management depuis 2015
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2 réflexions au sujet de « Autopsie d’un SPAM du social selling à l’heure du RGPD »

  1. Et que dire des gens qui veulent vous vendre des « bases de données » de décideurs IT qui ne vous désabonnent jamais, qui multiplient les adresses mails et les noms de domaine et pas plus joignables par téléphone ?

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