Transformation digitale : « les entreprises n’ont rien compris » (Cyril Bladier)

Dans le cadre d’un évènement sur IA et transformation digitale organisé en commun avec notre client iRevolution le 2 juillet 2019, Cyril Bladier, fondateur de business-On-line, nous a parlé des marketeurs et de la transformation digitale des entreprises. Souvent mal utilisés par les marketeurs, les données permettent pourtant de changer la donne, en matière de communication, de marketing, de personnalisation et d’interaction avec les clients. Et ce n’est pas nouveau ! Dans une vidéo choc Cyril nous livre ses réflexions nourries de sa large expérience du terrain. Attention, certaines paroles pourraient choquer les marketeurs trop sensibles.

transformation digitale
Les chiffres sont clairs : d’après le Content Marketing Institute, B2B et B2C confondu, seul 1/3 des marketeurs sont satisfait des résultats (quand ils les mesurent) de leurs opérations marketing. C’est que les pratiques n’ont malheureusement pas autant évolué que les outils et que trop souvent nous sommes obligés de réexpliquer les mêmes choses.

Lire la suite

La véritable aventure de l’innovation ( LA LUNE – Grand Palais avec #flashtweet)

La lune, exposition au grand palais, me donne l’occasion, une fois n’est pas coutume, d’écrire un billet plus léger afin d’agrémenter vos congés. Car ce sont les vacances pour beaucoup, à en juger par la présence de nombreux touristes dans la capitale. Mais l’innovation, elle, ne connaît pas le repos et c’est pour cela que j’ai répondu présent à l’invitation de Flashtweet et IBM à visiter en avant première l’exposition LA LUNE en ce mardi 16 juillet.

La lune en exclusivité
La Lune

Bien m’en a pris car j’y ai  encore appris des choses sur l’innovation. On apprend partout et en tout lieu.  

Lune innovation
On a marché sur l’innovation avec Flashtweet

LA LUNE : une destination intrigante (pour moi)

L’invitation de Flashtweet m’a intrigué. Je ne suis pas un fan d’astronomie et je dois avouer que je ne suis pas très connaisseur des choses de l’espace. Mais la lune c’est autre chose. Ce sont aussi les films de Méliès, de Fritz Lang (avec le concours de Werner bon Braun dont nous ne saluerons pas la triste mémoire) et même des inénarrables Shadoks.

Lire la suite

Interfaces vocales : une étude d’emlyon remet les pendules à l’heure

Je suis tombé sur un travail de recherche révolutionnaire d’emlyon sur les Interfaces vocales (VUI en anglais) qui redéfinit la perception du choix des interfaces dans la conception des applications. Alors qu’il est de bon ton d’affirmer que la voix va remplacer d’autres interfaces utilisateur, et notamment les interfaces tactiles, le centre de recherche AIM en intelligence artificielle dirigé parMargherita Pagani a démontré que les deux types d’interfaces ont des implications différentes quant à la façon dont les utilisateurs interagissent avec les marques, conçoivent leur implication vis à vis d’elles et leur sentiment à leur égard.

VUI - interfaces vocales
Les interfaces vocales — utilisées dans les enceintes intelligentes, mais pas seulement — sont souvent présentées comme une solution miracle aux problèmes d’expérience utilisateur. Aussi prometteuses qu’elles soient, ces technologies ne sont pas , il n’y a pas de miracles et l’interaction par le toucher ne doit pas être négligée.

S’il est clair que l’interaction vocale a un avenir très prometteur dans le domainede la conception d’applications, que ce soit sur des enceintes intelligentes (smart speakers) ou d’autres dispositifs recourant à des mécanismes de reconnaissance vocale, il est faux d’affirmer que la voix remplacera d’autres méthodes d’interaction, au moins dans un avenir très proche.

Interfaces vocales : une étude d’emlyon remet les pendules à l’heure

Comme le souligne Margherita Pagani, il est possible que les utilisateurs ne se sentent pas très à l’aise avec l’interaction vocale dans la phase de découvertes, mais que cette perception évolue dans le futur. Comme toujours avec l’innovation, et malgré ce que la majorité pense, le temps est une variable fondamentale.

J’ai interviewé Margherita la semaine dernière pour en savoir plus sur ce sujet de recherche, qui sera bientôt publiée par le Journal of interactive marketing, et dont je vous donnerai quelques aperçus dans cet article.

Le rôle de l’UVI dans l’interaction du consommateur avec les marques

Interaction vocale (VUI) et interaction de marque avec les utilisateurs

Interview de Margherita Pagani d’emlyon. Margherita Pagani est professeur de marketing numérique à l’école de commerce emlyon. Elle est co-directrice académique du Master of Science in Digital Marketing and Data Science, enseigné à Paris et à Shanghai. Elle est également directrice du centre de recherche AIM sur l’intelligence artificielle et la création de valeur, à l’origine de l’étude VUI.

Le centre d’intelligence artificielle d’emlyon étudie comment les nouvelles technologies et l’intelligence artificielle améliorent l’interaction des utilisateurs. Nous étudions comment la technologie peut créer de nouvelles expériences et leur impact sur les résultats marketing. L’un des domaines de recherche sur lesquels nous nous concentrons au centre de recherche est le rôle de l’interface utilisateur vocale (VUI) et tactile dans l’interaction avec l’utilisateur final. Lire la suite

ABM (Account-Based Marketing) : pour en finir avec la génération de leads

L’ABM, qu’es acquò ? Un peu comme M. Jourdain j’ai eu l’impression, en découvrant cette méthode, inventée en 2002 par Accenture puis tombée dans l’oubli avant de ressurgir récemment, de l’avoir déjà pratiquée et de le pratiquer encore. C’est pour cela qu’elle m’a paru pertinente, et que je l’ai analysée dans un récent billet conçu pour notre client Touch & Sell.

La méthode ABM – Account-Based Marketing

La méthode ABM, pour Account Based Marketing, est en effet fort intéressante en ce qu’elle résout, ou moins sur le papier, un bon nombre de problèmes que nous avons décrits précédemment. À commencer par la remise en question salutaire de la notion de « leads ». L’ABM part du principe que l’on doit renverser l’entonnoir des ventes (sales funnel), dont je fournis dans ce billet un historique qui montre que son invention remonte à … 1898 !

en ABM l'entonnoir des ventes est renversé
en ABM l’entonnoir des ventes est renversé (image tirée du livre « ABM for dummies »)

Le principal apport de l’ABM

C’est le principal apport de cette méthode qui remet les choses en place, et dans le bon ordre. Il y a eu trop de blablas prononcés au sujet des « leads » dont on a attendu trop de miracles et qui ne peuvent arriver. Lire la suite

Avec Nebo l’écriture manuscrite trouve son second souffle

Note importante, ce texte a été transcrit avec Nebo et laissé tel quel_Là où cela se justifiait[*], j’ai indiqué les erreurs de reconnaissance. Par transparence / j’affiche le texte original à-dessous.

Nebo est arrivé et pour moi, c’est un peu comme Zorro_ car l’application de la société nantaise Myscript est venue remplir un vide que je ressentais amèrement depuis 15 ans. Fervent adepte de l’écriture, il est prouvé désormais que l’on retient mieux quand on prend des notes manuscrites, je préfère également écrire avec un stylo-et maintenant un stylet_

L’écriture manuscrite est un moment de détente, elle pousse à la réflexion, à la concentration_Pas de alt- tab avec l’écriture manuscrite, pas de travail interrompu. Mais surtout, avec l’écriture manuscrite, on réfléchit à ce qu’on écrit et… on fait attention à son orthographe.

Nebo - texte original
Avec Nebo il est possible d’écrire un billet comme celui-ci et d’éviter de devoir le retaper. Pour le prouver j’ai écrit l’introduction de cet article (350mots) avec Nebo. Hormis quelques virgules, l’intégralité de mon texte a été reconnu. et reconnaissons-le l’application a bien du mérite à comprendre ce que j’ai moi-même du mal à relire !

Avec Nebo et l’écriture manuscrite, refaites travailler vos petites cellules grises

On fait, comme dirait Poirot, «Travailler ses petites cellules grises». La reconnaissance de l’ écriture manuscrite a également, pour ce qui me concerne, un autre attrait = avec le stylo-ou le stylet_vous ne souffrez pas de troubles musculo-squelettiques. Finies les douleurs à l’endroit du canal métacarpien.

Seul problème, une fois mon texte écrit, je dois m’asseoir devant le clavier et recommencer. Ou lancer la reconnaissance vocale et dicter mon texte… et en corriger les erreurs de transcription. Tout cela je n’avais pas besoin de le faire avec Phatpad, une suite d’applications pour iPaq (Pocket Pc) dans les années 2000_

Lire la suite